At være ambassadør dit brand

Denne ene går ud til alle de gode folk, der er tidligt op om morgenen, gå til deres lokale handelskammer, rammer, at networking morgenmad, og gør deres del for at holde økonomien går gennem gode gammeldags trængsel. Du er ambassadør for dit brand.

Når du bytte kort på kammeret du er engageret i økonomisk diplomati, og indsatserne er høje for dig og din virksomhed. Når du står op og give din 60 eller 45, eller 30-sekunders tale på at netværk frokost du er i gang med at sætte politik og forventninger til mellem forretningsforbindelser.

Nu her &'; s den rub: du er dig, og du er indtrykket-setter for din virksomhed. Du er vinduet ved hvilken dine venner, samarbejdspartnere, kunder og kundeemner blive bekendt med dit brand. Hvis du ikke er projicere et billede, der er i overensstemmelse med dit brand så du opretter en afbrydelse i hovederne på de mennesker du møder; men du skal også være autentisk for dig selv. Selvfølgelig er det lettere, når du ejer virksomheden, og du er den ene indstilling tonen for vision, mission og værdier. Men selv hvis du arbejder for en anden, er du påtager ansvaret for udformningen brand historien for de mennesker, med hvem du interagerer - hvis du er falsk, det afspejler på mærke hvis du er utålmodig, det afspejler på den helt , hvis du er alt for “ hvad &'; s-i-det-for-mig &" ;, der også reflekterer over mærket. Et brand kan være en masse ting, og en person er en hel masse mere komplekse, men du nødt til at finde en harmoni, der passer, der giver folk adgang til dig og gennem dig, til alle de store værdi din virksomhed kan bringe.

Et brand er på nogle måder en aftale mellem forbruger og virksomhed om den værdi, du lover, og din evne, konsistens og kvalitet i opfyldelsen dette løfte. Som en person der arbejder inden for rammerne af dit samfund ville kalde dette “ ry &" ;, men takket være internettet og spredning af sociale medier, er ry ikke længere afgrænset af simpel geografi. Omdømme kan bære godt uden for rækkevidde af et håndtryk. Rækkevidden isn &'; t kun målt i afstand, men i tide. Ligesom en elefant, internettet aldrig glemmer, og akkumuleringen af ​​oplysninger om dig, der bliver grundlaget for dit omdømme er svært at skrubbe væk. Du kan føje til historien, men næsten aldrig fjerne fra det. At være ambassadør for dit brand er anerkender dette. Det erkender, at de krusninger, du opretter, vil vare ved og reflektere tilbage på dig over tid. Din samfund er større end nogensinde, men tættere end nogensinde før.

Uanset om vi er klar over det eller ej, er foranstaltninger, vi træffer målt mod forventning skabt af vores brand. Dette gælder for virksomheder, men det er også sandt for enkeltpersoner. I nogle tilfælde forventning indstilling kan være en glidebane. Overvej bevidst forventning-indstilling tag linje for Avis biludlejning, “ Vi Prøv Harder &"; - Sikkert denne sætning fører til en antagelse om, at tjenesten fra Avis vil afspejle større indsats end deres konkurrenter. Vi udlede, at den ekstra indsats vil resultere i bedre service. Det &'; s mindeværdig sætning, og et ædelt mål, men hvad betyder det for den enkelte, for brand ambassadør? Det afhænger af den opfølgning igennem af hver Avis medarbejder du møder. Hvis medarbejderen vedtager en positiv, service-fokuserede, kan-do holdning så er der en tilpasning mellem brand budskab og individuel. Hvis derimod, at tendensen er at have tjeneste, der er fattige, holdninger, der er ufølsom, eller værre, surly, så brand budskab kollapser under vægten af ​​den fejlslagne den enkelte at leve op til de forventninger, der er oprettet i hovedet på forbrugerne.

I en alder af blogosfæren, afbryder mellem løfte og følge op hurtigt kan udsættes for. Lektionen kan koges ned til “ gå din snak &"; Undertiden “ talk &" ;, forventningen, indstilles af din chef, eller virksomhedens politik, men du tager på ansvar “ walk &"; hver gang du passerer dit visitkort til en ny udsigt eller partner. Hvis det er din egen virksomhed, du får gavn af at være i stand til at vælge de forventninger, du har sat på et politisk niveau, men du er også under endnu stærkere kontrol, når det kommer til at følge op.

Da Avis har brugt “ Vi Prøv Harder &"; linje i lang tid nu, vil jeg gerne antage, at det har været en rimelig afspejling af deres faktiske brand oplevelse. Men ikke alle tag linje er så åbenlys i forventningerne det sætter. Hvilke løfter betyder din branding indebærer? Og har du levere på disse forventninger? Som enhver ambassadør, din rolle som ambassadør for dit brand er at fremme og udvikle tillid. Sammenhæng af budskab og adfærd er nogle af de mest kraftfulde værktøjer i udviklingen tillid, men de kræver tid til at pleje og vokse. Tillid er et væsentligt aktiv og en kraftfuld katalysator til at accelerere forretning, men det er også utroligt skrøbelige. Hvis forventningerne er gentagne gange ude af trit med levering så tillid vil ikke blive etableret og dit brand diplomati vil være en fiasko.

En brand ambassadør er også i færd med at skabe konsensus og støtte blandt allierede. Når du går til et netværksmøde, du tager dig tid til at klæde sig, du sørge for du har dine visitkort i lommen, du øve din elevator pitch, men har du lagt nogen tanker i, hvem dine strategiske allierede kunne være i rummet ? Forhandlere sætte en enorm mængde tid og energi i tweaking og tuning merchandising af butikkerne. Der er en bevidst indsats for at setup produkt adjacencies, der vil fremme øget salg, komplementære produktsalg sæt, og impuls køber. Hvorfor ikke anvende begrebet til dig selv ved næste handelskammer frokost? Du har sikkert allerede kender nogle af de folk i værelset - tænke over, hvad de tilbyder, og hvordan dit tilbud ville se på hylden ved siden af ​​dem. Hvis du ejer en bil vask, måske kan du arbejde en aftale med den lokale mekaniker til at tilbyde et gensidigt fordelagtigt tilbud, der bringer merværdi til dine kunder (Wash &? Tune nogen). Ved at kombinere dine styrker med dem i din allierede kan du udvide rækkevidden af ​​dine brands og vokse en større fællesskab af forbrugerne

Hvad &';. S dit brand &'; s diplomatiske politik? I &'; ll efterlade dig med denne øvelse: Prøv at skrive ned 3 til 5 vigtigste aspekter, du ønsker dine forretningsforbindelser til at genkende i dit brand. Så nedskrive de 3 til 5 opfattelser, du ønsker folk til at have dig. Hvor godt kender de tilslutter? Spørg en betroet ven, hvis det er det billede, du projicere. Gå over din elevator pitch, dit håndtryk linje, dit stadion tale og se, om det tjener både du og dit brand. Er det opfylder de kriterier, du &'; ve skrevet ned? Hold tweaking og tuning - du &'; ll vide, når du &'; ve fundet den rette balance, fordi det både vil føle sig godt, og vil tiltrække de mennesker, du ønsker at forbinde med: dem på linje med den værdi, du tilbyder og arbejder vibe, passer dig bedst. At &'; s den bedste form for forretning diplomati
.