*** Medarbejdere - The Front Line fortjener respekt

I mange virksomheder er der de forreste medarbejdere line gør det arbejde, der får selskabernes løfter afsluttet. Virksomheden har sagt, at de vil gøre visse ting for kunderne, og det er disse forreste medarbejdere linje, der opfylder disse løfter. I de fleste tilfælde medarbejderen kommer i til at arbejde og engagerer sig i de opgaver af dagen, handler det, der kommer sammen, og fuldfører eventuelle opgaver. For det meste, er medarbejderen alene tilbage, så længe disse opgaver bliver udført, måske til tider kontrolleres på, men hvis det var timet, det meste af tiden medarbejderen gør jobbet uden direkte opsyn. Faktisk, hvis en tilsynsførende måtte se medarbejderen hele tiden, medarbejderen sandsynligvis ikke ville stadig være der.

De forreste medarbejdere line er spillerne. Det er dem i arenaen konkurrerer om at få og holde så mange kunder som muligt. Det er dem med direkte kontakt med disse kunder og hele virksomhedens omdømme hviler på dem. Lad os for eksempel tage et hospital. Der er læger, der har gået i skole i meget lang tid, og kender en hel masse om sundhedspleje. Der er sygeplejersker, der hjælper læger og omsorg for patienterne. Der er vedligeholdelse mennesker, der holder bygningen kørende. Cafeteria folk, der sætter hver patient og medarbejderne. De diagnostiske personale gøre alle de bestilt af lægerne at finde ud af hvad der er galt med patienter tests. De miljømæssige tjeneste folk sørge for, at operationsstuer og patienternes værelser er ren. Bestanden værelse sørger for, at alle har leverancerne til at gøre deres job. Og der er også administration til at indstille mål og supporttjenester til at udfylde hullerne. Hvilken gruppe af medarbejdere kan tages væk og ikke har det indflydelse på hospitalet? Jeg håber, du kan svare ingen.

Hver medarbejder, der hjælper organisationen gør de løfter og service fortjener respekt. Uden den enkelte medarbejder gør jobbet selskabet ville begynde at nedbryde. Mange gange disse kaldes fejl og fejltagelser gøre ske, men hvis et job ikke er fuldført på en regelmæssig basis systemet bryder ned. Det meste af tiden de job er afsluttet, og de løfter holdes, i dette tilfælde til patienterne.

Respekt betyder, at en medarbejder ved, at jobbet er vigtig. Medarbejderen ved, at nogen lægger mærke, at jobbet bliver afsluttet. Medarbejderen er aldrig behandlet som et barn eller nedgjort på nogen måde. Det betyder, at en medarbejder bliver rost og bemærket. Og det betyder, at en medarbejder behandles, som om han /hun kender jobbet bedst. Måske ideer til, hvordan man kan gøre arbejdet bedre bliver spurgt fra medarbejderen. Eller hvis en medarbejder har en klage medarbejderen bedt om at bringe en løsning med klagen, hvis det er muligt.

Grunden virksomheder har medarbejdere, er, at et job har at få gjort. Medarbejderne fortjener respekt for at gøre hvad der er spurgt
.