Sådan Svar Interview Spørgsmål - Q64

Hvad er god kundeservice

Dette job interview spørgsmål vil generelt blive spurgt i interviews til detail eller kundeservice job, men der &';? S virkelig en bred vifte af opgaver, der har kontakt med kunderne, eller folk, der betaler penge for en vare eller tjenesteydelse. Ingeniører, revisorer, og producenter kan have kontakt med kunder, også.

Jeg tror, ​​at den bedste forklaring på “ god kundeservice &"; kom fra en rekruttere klient af mine, der ønskede at ansætte en god kundeservice rep. Da jeg spurgte, hvad det betød for dem, sagde de, og" Customer glæde &";

Så efter min mening, det bedste svar på dette spørgsmål ville lyde sådan her:. &Ldquo; God kundeservice er, at der fryder Kunden. Det &'; s hvad kunden siger, er godt. Det &'; s ikke, hvad du siger, er god. Det &'; s ikke, hvad virksomheden siger, er godt. Det &'; s defineret af kunden. Det vigtigste er at gøre kunden så glade, at de vil henvise dig til en anden. Så en af ​​de spørgsmål, jeg altid beder om, er, &'; Har jeg give, hvad du søgte i dag &'; fordi jeg ved, hvor vigtigt det er at sørge for I &'; m leverer, hvad de har brug for, så de vil være tilfreds med os, &";.

Men noget svar, der indikerer, at du &'; re klar over, hvor vigtig &'; kunde glæde &'; er ville være fantastisk. Når du &'; re at tale til en kunde, er du over for selskabet. Du er deres repræsentant, er du i de forreste linjer i deres omdømme i denne arena. Du sagen en hel del.

Selv en servitrice har brug for at indse, at hun er over for denne restaurant. Diners don &'; t se folk i køkkenet forbereder deres mad, og de meget ofte don &'; t se manager, enten. De ser servitricen. Hun har en dybtgående indvirkning på deres erfaringer på at restaurant, der vil dukke op i hvordan de mener om det, hvis de kommer tilbage, og hvis de anbefale det til andre.

Da jeg var i salg, havde jeg en politik for at behandle hver kunde som jeg ville behandle min bedstemor … høfligt, respektfuldt og tålmodigt. Og I &'; m ikke en patient person. Men jeg vidste, at hvis de havde en god oplevelse med mig, ville de købe fra mig igen, og de ville fortælle andre om mig og mit produkt. Min kundeservice aktioner på ville afspejle i mine salgstal.

Disse holdninger er, hvad du vil vise intervieweren med dit svar. Don &'; t bare sige noget lignende, og" God kundeservice er at være venlige og hjælpsomme, &"; eller “ God kundeservice er at være vidende om min beholdning og være i stand til at hjælpe mine kunder at træffe gode beslutninger &"; De, nyresten &'; t virkelig dårlig svar, men du kan gøre meget bedre, hvis du går et skridt videre og tale om denne idé om &'; kunde glæde &';.
.