Problemløsning Tips

"Problemer er beskeder ignoreres." Anonym

Problemer kan præsentere dig med muligheder for læring og forbedring. Hvor mange gange har du set et problem, der holder tilbagevendende og ikke gøres noget ved det? Begynder at se problemer som muligheder! Lære af fejl, der er foretaget, og begynde at identificere årsagen til problemet. En af de mest kraftfulde måder at gøre dette på er ved at skabe et miljø, hvor der er "no-skylden." Dette kan gøres på et par meget enkle trin:

1. Diskuter problemer, når de opstår. I stedet for at skyde skylden på de involverede, så spørg nogle meget enkle, men kraftfulde spørgsmål:

> Hvad kunne vi have gjort for at undgå dette problem sker
> Hvad der præcist gik galt, hvornår og hvor
> Hvad forårsagede problemet (altid kigge efter kilden til problemet)
> Var der nogen advarselstegn, som vi enten ikke se, eller ikke virker på
> Hvad skal vi gøre for at stoppe denne sker igen (løse kilden til problemet)

(Sammenlign magt bruge "hvad" spørgsmål, til skylden er forbundet med "hvorfor" spørgsmål. Hvorfor gjorde dette ske? Hvorfor har du ikke stoppe det?)

2. Spørg dit team til at komme med en handlingsplan, således at:

> det aktuelle problem er fast
> kilden til problemet er identificeret, og tages skridt til at sikre, at den virkelige årsag problemet opstod er rettet.

3. Gennemføre handlingsplanen, og derefter gennemgå situationen efter en måned til at kontrollere, at det har været en succes.

4. Skabe et miljø, hvor der er mulighed for løbende forbedringer ved hjælp af en simpel problem Log. Lad dit team medlemmer adgang til loggen, så erfaringerne kan deles:

> Optag problemer som de opstår
> Identificere kilden til problemet
> Opret en handlingsplan for at løse problemet en gang for alle
> Gennemføre handlingsplanen
> Anmeldelse regelmæssigt at kontrollere, at beslutningen har været en succes
.