Attitude er alt - især når det begynder at påvirke resultater

"The pessimist klager over kunden, optimist forventer ham til at købe, realisten justerer holdning til kunden for salget." Lad os se på disse tre punkter lidt nærmere, skal vi?

Generelt de fleste mennesker er ikke særlig bevidste om deres egen holdning. De tror måske “ I &'; ma positiv, glad person &"; eller beskriver sig selv som realist – Nogle vil endda helt “ lykkeligt &"; indrømme at være en pessimist.

Men meget få af os rent faktisk ser dybere ind i, hvordan det påvirker vores interne tankegang eller vores eksterne adfærd som vi går gennem livet, både personligt og professionelt.

* * Så hvad er Attitude?
----------------------------------------- -------------------
Dem med teenagere vil have et svar – resten af ​​os en anden … På en mere alvorlig note, hvis du har et salgsteam bestående af forskellige personligheder, chancerne er du har at gøre med forskellige holdninger hver dag – såvel som din egen.

Psykologer definerer holdning som en lærd tendens til at vurdere tingene på en bestemt måde. Nøgleordet her er lært, og denne læring er et direkte resultat af erfaring. Dette kan være faktiske personlige erfaringer eller fra at observere andre omkring dig.

Du kan have en holdning om næsten alt, og de er som regel positive eller negative, men de kan også være usikker til tider. Men vil du have den samme tvingende almene holdning til næsten alt du støder

Det &';. S hvor vilkårene optimist, realist og pessimist komme ind og disse vilkår definerer den generelle holdning på den person. Denne generelle holdning bestemmer deres egen overordnede adfærd og vil være den drivende kraft bag alt, hvad de gør, hvordan de gør det, og hvad de forventer af det.

** Hvordan Holdninger påvirke Adfærd?
--- -------------------------------------------------- -------
Hvis du har en generelt optimistisk holdning til livet, så vil din adfærd vil normalt matche det, og det samme gælder for realisten og pessimist.

Så se på vores tre holdning typer – hvilken adfærd i salgsprocessen er disse typer, der kan vise, og hvordan vil det påvirke deres salgsresultater og forholdet til kunderne?

** pessimist
------------ ------------------------------------------------
Vil ikke forvente at vinde salget. Vil føle, at den indsats, der er involveret i at håndtere kunden eller vinde salget er ikke værd at belønning de vil få (eller omvendt).

pessimist vil altid se ulemper ved en salgssituation og kan endda skabe hindringerne for salget selv. De vil forvente problemer på hver tur og blot forventer at mislykkes.

I sidste ende, vil kunden ikke se frem til, eller nyde, der beskæftiger sig med den pessimistiske sælger, og dette vil påvirke resultatet af enhver støder lige fra get -Gå. Ironisk nok styrke pessimist &'; s. Outlook endnu mere

Hvis du har pessimistiske sælgere i dit team så er deres holdning er sandsynligvis på grund af dårlige tidligere erfaringer i salgsprocessen, mangel på tillid eller endda uegnet til rollen. Alle disse ting kan behandles, men vil kræve tid og finansielle investeringer, i form af coaching, uddannelse eller mentorordninger. Selv noget så simpelt som at sænke mål for en pessimistisk person, der undlader at opfylde deres nuværende mål kunne være tillid løft, de har brug, hvis de håndteres korrekt.

** Den Optimist
------ -------------------------------------------------- ----
forventer at vinde salget. Vil ønske at sætte i ekstra indsats for at vinde salget, fordi belønningen er det værd. Optimist vil se positive i enhver salgssituation og være i stand til at kommunikere dem til kunden.

optimist vil føle sig overbevist om deres evner som en sælger, og dette vil påvirke deres forventning niveauer. De vil børst “ fiasko &"; som en anomali eller noget, der umuligt kunne være deres skyld.

Kunden vil se frem til, eller nyde, der beskæftiger sig med optimist, da de er generelt positive og optimistiske, men der er en ulempe, hvor optimist &'; s forventninger kan lægge uønsket pres på kunden, og dette kunne potentielt forvrænge det positive resultat af salget

Optimistisk sælgere er sandsynligvis mere sjovt at arbejde med, men deres tendens til over tillid kan have en negativ indvirkning. om andre medlemmer af teamet. Optimister kan drage fordel af de højere salgsmål for at re-justere deres vurdering af deres egne evner, samt coaching eller uddannelse på forståelse personlighedsprofiler, især hvor deres kunder er berørt, og opfordres til at lære at ændre deres adfærd.

** Den Realist
------------------------------------------- -----------------
Vil have nogen forventning om at vinde eller tabe salg på et generelt grundlag. I stedet vil de objektivt at vurdere hver salgssituation, sammen med deres viden om kunden, og justere deres forventninger, holdning og adfærd i overensstemmelse hermed.

realist kan ikke være så åbenlyst sikker som optimist, men kan rent faktisk har bedre salgsresultater, da de er mere tilbøjelige til at lytte til deres kunders behov, i stedet for at fortælle dem, hvad de ønsker, eller at blive ledet af kunden, som i tilfældet med pessimister.

Kunderne kan ikke have nogen særlig stærk følelser overfor realistiske sælgere, men det er en god ting – fokus bør altid være på kunden og det er det realisten udmærker sig ved – simpelthen fordi de placerer deres forventninger til resultatet af salget til den ene side og koncentrere sig om, hvordan man kan hjælpe kunden – alle med det klart påtænkte endelige resultat af at opnå salget i tankerne.

Så som realisten vil synes at gøre den bedste form for sælger, hvad gør du, hvis dit hold meste består af optimister og pessimister ? Hvordan kan du ændre deres holdninger, og dermed deres adfærd, for bedre salgsresultater?

** Hvordan vi ændre holdning?
---------------- --------------------------------------------
Mens holdninger kan have en stærk indvirkning på adfærd, er de ikke mejslet i sten. De samme påvirkninger, der fører til holdning dannelse kan også oprette holdningsændring.

Med coaching og igangværende støtte, kan folk lære at ændre deres holdninger. Erfaring er en kraftfuld holdning tidligere, og så ved at skabe erfaringer for dem at lære af pessimist eller optimist kan langsomt ændre deres holdning og adfærd.

Hvilken holdning tror du, du har som en sælger eller forretningsmand? Kan du genkende nogen af ​​de kvaliteter, diskuteret ovenfor i jeres sælgere eller kolleger
 ?;