Hvordan lytter du?

For nylig, et vindue selskab rep ringede til mig og spurgte om jeg var interesseret i at have en fri og uforpligtende salg opkald. Jeg forklarede, at vi havde erstattet alle vores vinduer for fem år siden, og at jeg ikke var interesseret. Hun fik meget irriteret og var stejlt at jeg skal have lyst til at erstatte nogle af vinduerne. Jeg sagde, “ Ring til mig tilbage i 15 år. Jeg kunne være klar derefter &"; I en sarkastisk stemme sagde hun, “ Jeg ringer tilbage om 15 år &"; Og så hængt på mig!

Hvordan du lytter til en udsigt
• Har du fokusere på den person, og deres ord
• Hvad er deres kropssprog
• Hvad gør deres øjne sige?

Dette kan synes indlysende, men du nødt til at lytte opmærksomt til din kunde eller udsigten og ikke blive distraheret af dine egne tanker. Jeg synes, at tage noter hjælper mig til at fokusere, og betyder, at jeg har et referat af samtalen senere, så jeg kan sørge for jeg ikke går glip af noget.

Det er svært at lytte opmærksomt til nogen. Men du skylder dig selv og din kunde, som du vil få et indblik i deres verden. Hvis du anvender denne teknik ved et første møde, vil du lære, om du holder møde med en person, der kommer til at gøre forretninger med dig. Når du tager noter, stop og bekræfter, at du har hørt og registreres samtalen korrekt. Det er blevet dokumenteret, at i forhandlingsmøder, at 90% af hvad der bliver skrevet ned er forkert. Hvis du ikke skriver ting ned og få kropsbygning, så risikerer du, at meget af det, du tror, ​​du har hørt er forkert.

Lyt til, hvad personen ønsker. Lyt til det, de ikke siger. Lyt efter, hvad der er vigtigt for dem, personligt og for deres virksomhed. Alt for ofte sælgere kommer til et møde, og kun ønsker at skubbe deres produkter på mennesker. Vinduet salg person var desperat og havde brug for en ordre og var utilfreds med mig, at jeg ikke var villig til at erstatte helt gode vinduer. Hvis hun var en god salg person ville hun have takkede mig for min tid og flyttede til en person, der havde brug for vinduer. Hun fik i stedet vred og sandsynligvis spillet ud det samme opkald med andre for balancen i hendes dag.

Hvor interesseret er du?
Ægte interesse i den person, du taler med vil blive afspejlet ved at opdage, hvad der er vigtigt for dem, og hvad de sætter pris på. Når du ved, hvad de ønsker og værdi (og har bekræftet dette med dem!), Kan du nu begynde at dele værdien af ​​dine produkter. Eller du kan lade dem vide – i øjeblikket – du kan ikke levere, hvad de ønsker. Uanset hvad du vinder handlen.

Du kan være en aktiv tilskuer, hvis du ikke er forsigtig. Du vil være i rummet nikker dit hoved og deltage, og alligevel når mødet slutter du har ingen noter, kan &'; t huske årsagen til mødet, og er farende ud til den næste “ vigtig &"; møde, ligesom uforberedt. I disse tilfælde jeg altid spørge en rep:

• Hvor interesseret er du i din succes
• Hvis du ikke er engageret i møder med udsigterne /klienter hvordan vil du blive en succes?

Det er dit ansvar at tage interesse i din virksomhed og dine kunder og kundeemner.

Sayers siger:
• Hvordan lytter du
• Er du virkelig engageret i at lytte eller er du en aktiv tilskuer
• Tager du noter på dine møder
• Vidste du bekræfter dine noter (eller arbejder du med 10% korrekte oplysninger)
• Hvordan forbereder du dig til at være en stor lytteren
• Er du desperat for ordren eller er du afslappet og fokuseret på at levere, hvad der er mest værdifuldt for din udsigt eller kunde
 ?;