3 problemløsning Trin for salgschefer

Mine sønner er dejlige mennesker. De er nyttige, sjove, store hjerter og søde. De er også overordentlig udfordrende, hver på sin måde. Hvilket er grunden til jeg løbende opsøge ressourcer og oplysninger til at hjælpe mig behandle dem, og for at forsøge at holde ved sine fulde fem i processen.

I sidste uge tog jeg til en konference for at lære at gøre kollaborativ problemløsning med vanskelige børn. Timingen kunne ikke have været bedre - mine børn havde lige haft en fuldskala, skrigende argument og jeg fortalte dem, at de var nødt til at udarbejde en kontrakt med hinanden, med mig at lette samtalen. Det tog to dage for dem at være villig til at komme til bordet, hvor jeg brugte hvad jeg lige havde lært om en "kollaborativ tankegang".

Denne sætning beskriver en holdning, der, uanset hvor skuffet eller pissed off du er med en anden person, du virkelig tror, ​​at han eller hun er i stand til at arbejde det ud med dig. Du mener også, at et eller andet sted inderst inde, den anden person har en legitim bekymring og en god idé eller to for at løse problemet.

Her &'; s hvad jeg lærte om at bruge en "kollaborativ tankegang" model:

  • Det er simpelt, men ikke let
  • Alle får at lufte hans eller hendes bekymringer, før de tilbyder løsninger
  • Jumping for tidligt til løsninger messer op den kollaborative side og virkelig messes op for muligheden for en holdbar løsning
  • At jeg elsker at pålægge min vilje (mine børn vil være enige)

    Her &'; s hvad jeg lærte:

  • At jeg allerede undervise i denne model til voksne i mange salgsledelse og lederskab programmer. Det &'; s kaldes balanceret tilbagemeldinger
  • Det &'; s meget kraftfuld
  • Dem med en ægte kollaborativ tankegang give slip på behovet for at være et geni, og lad den anden person gå i spidsen for at tilbyde løsninger
  • Timing er alt. Don &'; t tilstræbe kollaborative løsninger, når følelserne er høje, men planlægge en tid til at tale, når alle kan tænke roligt og klart.

    Her er tre trin salgschefer kan bruge:

    Her er tre enkle trin, du kan bruge til at løse problemer én gang for alle, ved hjælp af "collaborative tankegang" fremgangsmåde. De gælder for dine sælgere, chefer, leverandører, kollegaer, børn, betydningsfulde andre, eller enhver, der betyder noget for dig. Brug dem til direkte beskæftige sig med en anden person, eller for at lette en samtale, som jeg gjorde med mine børn.

    1. Start med "I &'; ve bemærket …" .
    Din erklæring (helst kort) vil sætte kontekst og tonen for samtalen
    med mine børn, jeg sagde: "Jeg &'; ve bemærket, at du fyre fortsat bug og kæmpe med hinanden, og I &' M gætte, at du &'; d gerne have det stoppe I &';. ll vædde på, at hvis vi sætter de spørgsmål på bordet og tale om dem, kan vi sandsynligvis løse problemet sammen ".

    For at en medarbejder, kan du sige: ".? I &'; ve bemærket, at du &'; re meget stille i vores salgsmøder Hvad &'; s op"

    For at din chef, kan du sige: "Jeg &'; ve bemærket, at jeg &'; m følelse overvældet, da jeg startede dette projekt I &'; gerne vil tale om det, for at se om vi kan finde ud af, hvad der foregår. på. "

    For at din leverandør, kan du sige: "Vi har en vigtig og værdifuld forretningsforbindelser seneste, I &'; ve bemærket, at der er en række fakturering fejl, og det &'; s forårsager spændinger mellem vores virksomheder, jeg.. ved, at vi kan regne ud, hvad &';. der foregår "

    2. Definere problemet
    Spørg hver part (inklusive dig selv) arten af ​​problemet. Bekymringer kan i første omgang synes indlysende ("du &'; re kampene", "ikke sælger nok", "taler ikke op i salgsmøder"). Men for hver af disse åbenlyse udsagn, en række ikke-så-indlysende grunde kan være årsag til problemet. Så vær en detektiv og bede indlysende: "Hvad er din reel bekymring?"

    dygtighed her er at grave under de første udsagn, som formidler eller deltager, og lade de underliggende bekymringer til overfladen. Så hver deltager kan opsummere de bekymringer på bordet, for at sikre alle hørt de samme ting. Den aftalte bekymringer definere problemet, der skal løses.

    Denne del af samtalen bør være længst. Modstå, modstå, modstå fristelsen til at hoppe til løsninger her.

    Scenarie A:

  • Hvad var mine sønner &'; bekymringer om at kæmpe? De sagde, de didn &'; t har hurtige måder at stoppe optrapningen, før nogen sprængte eller fik whacked.
  • Hvad var mine bekymringer om deres kampe? At det &'; s en uhensigtsmæssig måde at håndtere deres forskelle og deres temperament, og jeg vil have dem til at lære andre måder
  • Definition af dette problem: Find passende måder at håndtere deres vrede mod hinanden og til de-. eskalerer hurtigt.

    Scenarie B:?
    Hvad er sælger &'; s bekymring over ikke sælger nok
    Mulige svar kunne være:

  • Ikke at gøre nok indkomst
  • Kom fyret
  • Ikke at trække vægten
  • Ikke at vide, hvorfor salgstal er nede

    Hvad er salgschef &'; s bekymring over sælger ikke sælger nok?

    Mulige svar kunne være:

  • Situationen skaber spændinger mellem mig og sælger
  • Mit hold isn &'; t møde virksomheden &'; s salgsmål
  • I &'; m ses som en ineffektiv leder
  • Min afdeling gør ikke &'; t få ressourcer til at udvikle et højtydende hold

    Definition af problemet: Hvis sælger &'; s bekymring er »ikke at gøre nok indkomst «, og manager &'; s bekymring er" at skabe spænding, "problemet er, at sælger er nødt til at tilstrækkelig indkomst og, på en måde, de har brug for at mindske spændingerne mellem dem.

    3. Invitation til en løsning
    Når problemet er skarpt defineret, kommer op med en holdbar løsning er ofte ligetil.

    Med vægt på kollaborative tankegang, som en deltager eller formidler, give en anden den første mulighed for at generere ideer. Spørg: »Har du nogle ideer?" og derefter lade andre tale. Selvom du måske har ideer, dit job er at være samarbejde, ikke et geni. Der er masser af tid til at tilbyde dine ideer.

    Fortsæt, indtil der er nok idéer på bordet, som alle parter finder nogle, der er gensidigt acceptabel. Så undersøge mulighederne for at holde hver person ansvarlig, og skrive disse måder ned
    .

    • salgstræning

    1. Salg Tip - At være anderledes Kan Astonish dine kunder
    2. Sælge din virksomhed: Er nu det rigtige tidspunkt at sælge din virksomhed til maksimal profit
    3. Den Fokuseret Formål
    4. Øjeblikkelig Money Maker
    5. Administrer din Pipeline
    6. DNA of Sales Mastery
    7. "Super verber" Virkelig Flyt din kopi
    8. Salg Rådgivning Jeg burde have fået Years Ago
    9. Opbygning af dit billede i Kina
    10. Du skal sætte på et godt show
    11. Her er en hurtig måde at fordoble dit affiliate Check
    12. Stensikre måder at bygge en vellykket Sales Force - Del 1: Be data Savy
    13. Staying Motiveret i udfordrende tider
    14. Luk salg ved at blive en ven
    15. Tillid er det smøremiddel, som vil hjælpe dig med at opnå storhed
    16. Life Strategi: Vælg det lykkes og komme videre
    17. Forsikring Salg:? Er du vinde salget før salget
    18. Dårlig kundeservice ikke så sjovt: Fem hemmeligheder til at give Enestående kundeservice
    19. Mandag Blues eller gøre Money mandag?
    20. Hvad du skal gøre det samme, når en medarbejder forlader din virksomhed