Salg Tip - At være anderledes Kan Astonish dine kunder

At være bedre starter med dig at være anderledes.

Forskellen er dig.

Lad mig give dig et eksempel. En af de ting, jeg ikke kan lide at gøre det mest er flyvende. Det ville være let for mig at gå ud på en langvarig sidebar om dette emne -. Men jeg vil ikke

Flyselskaberne ikke ved noget om kundeservice, prissætning, og udbud og efterspørgsel. De ved, hvordan man overbooker flyvninger. De ved, hvordan at pakke 2,5 ounces peanuts i en svært at åbne foliepose. Og de er mestre i at miste bagage.

jeg måtte få, at fra mit bryst!

Jeg læste en artikel for nylig om et United Airlines Pilot, Capt. Denny Flanagan, der ved, hvem kunderne er og hvordan man behandler dem. Han taber sjældent synet af dette

Her er en kort liste over de små ting han gør for sine passagerer:.

Han tager mobiltelefon billeder af kæledyr, der er på hans fly. Ja, og han viser disse billeder til ejere af kæledyr. En meget flot finish.

Han spørger kabinepersonalet til tombola off 10% rabat kuponer og uåbnede flasker vin.

Han skriver noter til alle i første klasse på bagsiden af ​​hans visitkort .

Når fly er forsinket og omdirigeret -. han vil finde den nærmeste McDonalds eller snack butik, så han kan handout nogle snacks

Når han har uledsagede børn på sine flyvninger, han vil kalde forældre fra den vilde blå derovre med opdateringer -. især når der er forsinkelser

Ifølge passagerer, han gør de samme små ting på hver flyvning

Capt.. Flanagan er Uniteds én mand PR-afdeling.

Han gør no-brainer sund fornuft kundeservice ting, der gør folk føler sig bedre om deres flyvning og om United Airlines.

Forbløffende er det ikke

Nu kan du forestille dig, hvis en hel flyselskab engageret i denne form for kundeservice, hvad der ville ske med omsætningen

Når tiden tillader -?? giver dette nogle troede. Opret en liste over 6 små ting, du kan gøre for at forbavse dine kunder. Dette er en fantastisk salg tip.

forbavset kunder vil sandsynligvis betale mere også. Og hvorfor ikke? At være forbavset er ikke hverdagskost for mig. Er det noget for dig?

Hvis du har brug for hjælp forbløffende dine kunder får du nogle gode ideer fra min mest populære cd med titlen, "35 måder at differentiere dig selv i en konkurrencepræget marked." Du kan finde den på min hjemmeside.

Gør noget for at forbavse dine kunder i dag. . ..