Mænd er fra Mars

“ Mænd er fra Mars, Kvinder er fra Venus &"; John Gray skrev denne sætning mange år siden for at hjælpe mænd og kvinder kommunikere mere effektivt. Da denne bog blev skrevet, er det blevet bestemt, at begge køn ikke kun kommunikere anderledes, de også købe anderledes også. At lære at effektivt at sælge til hvert køn kan markant forbedre dine salgsresultater og øge kundeloyaliteten. Lad &'; s starten ved at sammenligne, hvordan mænd og kvinder se shopping processen
Shopping processen.. Mænd ser shopping som en nødvendighed, mens kvinderne ser det som en oplevelse. Se hvordan kvinder opfører sig på en købmand i forhold til mænd. I modsætning til mænd, der kører ind og ud af en butik, vil kvinder ofte gennemlæse hele butikken. Mænd vil udvælge de emner, de har brug for, kaste dem i en vogn, se på deres liste, og hovedet direkte til den næste midtergangen. På den anden side vil kvinderne gå op og ned hver gang, læse etiketter, sammenligne mærker, og undersøge mulighederne
Der er intet galt med den måde, enten køn nærmer shopping processen – vi er bare anderledes. Vi har også træffe beslutninger forskelligt.
Beslutningsproces. Kvinder typisk tage længere tid at træffe en beslutning. En mand vil stille sig selv et par grundlæggende spørgsmål såsom;
 Er dette punkt opfylder mine behov
 Vil det løse mit problem
 Er det, hvad jeg leder efter - funktioner, pris osv? ?
Antages disse spørgsmål er besvaret, vil han gøre købet. Mænd har en tendens til at være mere impulsiv end kvinder, også. Mange mænd vil foretage betydelige indkøb meget hurtigt eller med tilsyneladende lidt overvejelse Salg Kvinder, på den anden side vil overveje deres valg, snakke med andre mennesker – normalt kvinder – og gøre mere forskning end den gennemsnitlige mand. Kvinder vil overveje køb fra mange forskellige vinkler, vil gøre flere sammenligninger, og vil bruge flere informationskilder. Hun vil søge på internettet efter oplysninger, sammenligne det med fakta, hun har i sin besiddelse, vender tilbage til butikken, og stille et par flere spørgsmål før endelig træffer en beslutning. Hvis du forsøger at skubbe en kvinde til at træffe en beslutning for hurtigt det vil give bagslag på dig, og du vil sandsynligvis miste salg og enhver potentiel fremtidig virksomhed fra hende.
Købe behov. Alle kunder har visse køb behov – enten logisk eller følelsesmæssig. Stille de rigtige spørgsmål, vil hjælpe dig med at fastslå den enkelte kunde &'; s krav
Mænd har en tendens til at fokusere på deres logiske behov, når de foretager et køb.. Nogle af deres bekymringer omfatter:
 Er produktet har denne funktion
 Kan det gøre denne særlige ting
 Er det vægten jeg har brug for
 Hvis jeg køber det, vil jeg??? ? være i stand til at gøre dette
Generelt mænd er ikke behageligt at stille spørgsmål – det er derfor, vi sjældent spørge om vej! Dette ubehag stiger, når de er ude efter et produkt, de ikke er bekendt med. Men du kan hurtigt gøre dem til at føle sig godt tilpas, hvis du bruger den rigtige tilgang.
Brug mindre tid på at bygge rapport og taler. I stedet koncentrere sig om at hjælpe ham med at finde præcis, hvad han er på udkig efter. Hvis du beslutter at gøre small talk, holde fokus på emner, som mænd finder mest behagelige at tale om – sport, penge, og erhvervslivet. Og når du taler om dit produkt eller service demonstrere, hvordan det vil tage sine specifikke logiske behov.
Kvinder har normalt mere følelsesmæssige behov, når de foretager en købsbeslutning. De vil fokusere på, hvordan elementet passer ind i deres livsstil, hvordan det vil gøre dem føler, og hvordan købet vil påvirke andre vigtige personer i deres liv. Spørg masser af åbne spørgsmål til at gøre kvinder føler sig mere tilpas i salgsprocessen. Opmuntre hende til at åbne op og dele oplysninger ved at stille spørgsmål som:
 “ Fortæl mig om din tidligere enhed … &";
 “ Hvordan var din oplevelse på … &";
 “? Hvad fandt du at …? &";
 “ Hvad vil du gerne se ændret denne gang &";?
Spørgsmål som disse er effektive i at lære præcis, hvad hun vil og behov, leverer du være opmærksom på hvad hun siger.
Du vil bemærke, at kvinder også en tendens til at give dig mere baggrundsinformation om deres køb end mænd. En mand vil sige, “ Jeg har brug for en ny faxmaskine &"; mens en kvindelig kunde er mere tilbøjelige til at sige, “ I &'; ve været at få meget travle seneste. Min sidste faxmaskine arbejdede okay for de første to år, så er det holdt jamming hver gang jeg modtaget en fax. I &'; ve forsøgte at løse det, men jeg &'; m ikke rigtig godt med disse ting. I &'; ve været at få virkelig forværret, fordi jeg don &'; t har tid til at nulstille papiret hver gang jeg får en fax &";.
Selv for mandlige salg medarbejdere, det ser ud som mere information end det er nødvendigt, er det faktisk viser, at hun er begyndt at stole på dig. Plus, i hendes sind, alt hvad hun fortalte var relevant for købet.
Næste gang du har at gøre med en kunde af det modsatte køn, tilpasse din stil en smule. Selv en beskeden ændring i din tilgang kan samle gode resultater
&kopi; 2005 Kelley Robertson, Alle rettigheder forbeholdes
.