Mind-læsning - For sælgere

Vil du finde det lettere at få et salg, hvis du kunne læse din kundes sind

Forudsat, at du sagde ja, her er hvordan du gør det?. Stille de rigtige spørgsmål og lytte opmærksomt til svarene, vil din kunde fortæller dig alt, hvad du ønsker at vide. Nemt, eh?

Nå det lyder nemt, men det kræver selvdisciplin at gøre det rigtigt. Lad os starte med de spørgsmål at stille

Den første type er de såkaldte "åbne spørgsmål, hvilket betyder, at de normalt producerer informative svar på nogle længde -. I modsætning til" lukket "spørgsmål, som gør det modsatte.

Nogle eksempler; "Hvad er årsagerne til, at du tænker på at opgradere din computer?" "Hvilke problemer havde du med den gamle?" "Hvilke opgaver bruger du din computer til?«

Et andet spørgsmål ord, som er ideel at bruge til åbne spørgsmål er "hvordan".

'Hvordan du tackle dette problem i øjeblikket? ',' Hvordan er priserne høje gas påvirker din branche? "

Det var alle åbne spørgsmål. Jeg tror, ​​du er enig, at med passende åbne spørgsmål, vil de oplysninger, som kunden afslører hjælpe dig gøre din præsentation mere fokuseret på, hvad kunden bekymrer sig om.

"lukkede" spørgsmål har deres anvendelser, også.

'Ville dette produkt giver dig de funktioner, du har brug for?', 'Er 50 sider i minuttet hurtigt nok til din ansøgning?', 'Er tirsdag morgen et godt tidspunkt at ringe til dig? "

Disse spørgsmål får specifikke informationer eller bekræftelse af, at du har forstået kunden korrekt.

Bare vær forsigtig, at du ikke bruger lukkede spørgsmål, hvor en åben man ville producere et bedre resultat, er det en almindelig fejl. Her er en klassisk mis-brug af en lukket spørgsmål.

'Kan jeg hjælpe dig med noget? " Hvor mange tusinde gange skal sælgere siger, at hver dag? Hvilket svar betyder det normalt få? "Nej tak, jeg er bare at kigge".

Det er en ubrugelig svar, og nu kunden kan være mindre tilbøjelige til at fortælle dig, hvad han virkelig ønsker, fordi han kan føle sig en smule presset. En god sælger kan forbedre på dette meget enkelt; 'Godmorgen sir, mit navn er XYZABC, hvis du har brug for hjælp, bare lad mig det vide. Af den måde, har vi fået en særlig på LKJHGFDS i øjeblikket «.

Udvikle et sæt af gode, relevante åbne og lukkede spørgsmål at bruge, når du taler med kunderne. Efter et stykke tid, vil du opdage, at du ofte kan spørge mere eller mindre de samme hver gang. Det hjælper, fordi du så ikke behøver at tænke så meget over, hvad du skal spørge næste. I stedet kan du koncentrere dig om at lytte opmærksomt til kundens svar.

Denne del er kritisk, selvfølgelig. Det er lidt brug for at få en strøm af god information, der kommer fra kunden. . . og derefter ignorere det. Jeg kalder dette "Professionel Listening«.

Nu, at kunden har afsløret, hvad deres begrundelse er for at være interesseret i dit produkt eller service, kan du reagere så nøjagtigt de kan fortælle dig,

' Du har læst mine tanker '
.