End Konflikt nu!

Hvor mange gange skal vi finde os i akavede, ubehagelige situationer? Hvor mange gange har du ønsket, at du kunne tale din vej ud af disse små messer eller endnu bedre, forsvinder? Nogensinde spekulerer på, hvor sikker kommunikatorer gør det? Vil du lære måder at håndtere konflikter og stadig holde din sanity? Denne artikel vil give dig nogle kommunikations tips til at gøre netop det.

De fleste højt niveau ledere ikke ved, hvordan man håndterer konflikter. Nogle reagerer brat; andre blot ignorere det. Enten tilgang efterlader dig med hovedpine og /eller med flere problemer. Tænk på konflikt som du måske kræft. Hvis du ikke direkte beskæftige sig med det, det vokser, gnaver, og snart tager over. Hvis du overreagere, du dræber patienten. Hvad du ønsker at gøre, er diagnosen af ​​sygdommen, søgen efter den bedst mulige behandling, og derefter handle beslutsomt

I denne artikel vil jeg præsentere en ny meddelelse model, Say It Just Right &handel; Model til at håndtere konflikter. Når du forstår de facetter af modellen, kan du anvende det til dine egne konfliktsituationer

Sådan ansøger The Say It Just Right &handel; Model består af to dele: Salg

Tre C'er Salg The beslutningspunkter

Tre C'er består af Change er i dig, Medfølelse for otherperson, og nysgerrighed om alt. De tre C'er udgør rammen for at sige det lige højre.

Når du går ind i en konfliktsituation, skal du huske, at du ikke kan ændre den anden person. Ingen mængde af trusler eller lokke ændrer denne person. De skal vil ændre. Topledere ofte glip af denne meget vigtigt punkt. De tror, ​​de kan skræmme eller true sig ud af konflikten. I stedet er de slå folk ud og nogle gange øge dårlige opførsel.
Selvfølgelig kan du foreslå konsekvenser for at fortsætte adfærden. Det ultimative valg, ligger imidlertid med den anden person.

Medfølelse for den anden person betyder at forestille sig hvordan det må være at være, at en anden person. Hvilke spørgsmål noget for denne person? Medfølelse betyder ikke sympati. Ondt af nogen, og føle med nogen til stede to forskellige følelser. Når du virkelig føler medfølelse, du udtrykke det gennem alle facetter af din kommunikation. Alt, hvad du siger, transmitterer din bekymring.

Børn udviser nysgerrighed om alt. Vi, voksne, sole sig i skønheden i deres undren. Nogensinde spekulerer på, hvad der skete til alt, underligt? Vel vidende, det hele ødelægger vidunder. Voksne tror, ​​de har alle svarene. Denne falsk følelse af viden sletter vores evne til at vise nysgerrighed. Lad os genoplive underligt, at er i os. Gå ind i kommunikationen med et spørgsmålstegn i stedet for en periode. Du kan blive overrasket over, hvad du opdage

Eksempel:.

Forkert måde: Boss til underordnet: "du blæste disse numre Næste gang får det rigtige, eller du er fyret
..

rigtige måde: Boss til underordnet: "Jeg er skuffet over, at tallene ikke afspejler den faktiske vækst. Fortæl mig, hvad der skete? (Nysgerrighed)

Underordnet: ".. Jeg har ikke haft tid til at indsamle alt, hvad jeg formoder, at jeg skulle have brugt mere tid på denne"

Boss til underordnet: "Det så virkelig slemt på vores rapport. Jeg forventer, vi vil have nogle forklare at gøre på det næste møde. Hvad vil du gøre for at forhindre, at det sker igen? "

Underordnet til chefen: ".. Jeg vil starte hurtigere Det var mit problem jeg ventede for længe."

Boss: "Hvor før?"

Underordnet: "Jeg plan om at starte en uge før præsentationen "

Boss:".. Det lyder som en god plan, hvis vi kan vise faktiske vækst, vil det gøre det muligt for os at bede om flere ressourcer, jeg vil have dig til at have alle. hjælp du kan få. Jeg ved du er strakt virkelig tynd. " (Medfølelse)

Underordnet: ". Jeg skal nok sørge for jeg giver dig et præcist billede næste gang" (Skift ligger her)

Læg mærke samtalen tog længere. Chefen har ingen måde at vide, om den underordnede rent faktisk vil begynde at samle tallene en uge i forvejen. Sandsynligheden er dog godt. Hvorfor? Chefen foreslog en positiv konsekvens, nemlig vil underordnede få flere ressourcer. For at sige det lige højre, skal du udvikle konsekvenser, der er meningsfuldt for den person, ikke for dig eller nogen anden.

afgørelse Points. Den anden del af Say It Just Right &handel; Model er i beslutningen Points. Beslutningen Points hjælpe os sætte vores beslutning om at konfrontere en anden person i perspektiv. For eksempel havde jeg en kunde, der stod over for at affyre en medarbejder, der havde lavet nogle tåbelige valg. Se, hvad hun havde at overveje, før udførelse af Say It Just Right &handel; Samtale.

Hvad er omkostningerne? Hvis min klient beslutter ikke at fyre enkelte, givet hvad han havde gjort, hvad er omkostningerne for afdelingen, til kunden samfund? Er omkostningerne for høje. På den anden side, hvad er omkostningerne til at affyre den person? . At skulle rekruttere og ansætte en anden stiller sit eget sæt af problemer

Hvad er min klient &'; s grænser? Hvor kommer min klient trække grænsen? Har den enkelte gå over denne linje? Hvis ikke, hvor meget længere skal vedkommende gå til at krydse grænsen? Hvis min klient beslutter ikke at opsige medarbejderen, så hun skal angive klare grænser.
Hvad er strømkilder? Hvor meget strøm har den enkelte har i organisationen? Er denne person vellidt og respekteret? Hvad med min klient &'; s egen magtbase? Er min klient sikker nok i sin egen position, at fyring personen ikke ville skade hendes omdømme eller forårsager konsekvenser ned linjen?
Beslutningspunkter hjælpe med at sætte dig tilbage i sædet af magt. Ofte, når vi står over for en vanskelig beslutning, vi føler sig magtesløse, hjælpeløse. Disse følelser kan enten forhindre os i at handle eller de kan drive os ind upassende handling.

Næste gang du føler dig magtesløs, når de står en udfordrende situation, tænke over afgørelsen Points.

Vi er nu klar at sige det lige højre. Vi har overvejet de tre C'er:

Vi anerkender, at vi ikke kan ændre den anden person
Vi sætter os i den andens sted ved hjælp af medfølelse
Vi er klar til at gå ind i diskussionen.. fra en orientering af nysgerrighed.

Vi har også vægtet i beslutningen Points. Vi har kigget på omkostningerne på begge sider; vi har undersøgt de strømkilder, og vi har sat vores grænser.

Mellemtiden tage denne gratis vurdering at afgøre, hvor godt kender du håndtere konflikter http://www.totalcommunicationscoach.com/how-to-handle . -conflict.htm