Hvordan skal man behandle med vanskelige People

www.OptimizeLifeNow.com
www.WorkplacePeopleSkills.com
www.TamingTenseTeams.com

Lad os se det i øjnene. For et minut eller to hver eneste lille stykke tid, hver eneste af os, er en andens idé om en 'vanskelig person. « OK, det er en given. Der er dog folk, der gør en livsstil for at være vanskelig. Mindst, det er den måde ser det ud til os ... og måske til et par andre mennesker i vores kontorer.

Et vanskeligt person er en person, hvis adfærd får dig et problem. Det kunne være en chef, en kollega, en kunde eller en kunde. Det er usandsynligt, at du vil være i stand til at ændre den pågældende persons adfærd, du er imidlertid helt i stand til klogt administrere din del af din interaktion med ham eller hende. Det er din mest effektive strategi i forbindelse med besværlige mennesker. Det er, hvor du vil finde din magt i disse situationer.

Nu, før du kan tackle disse vanskelige mennesker, er det vigtigt at have din egen handling sammen. Er der nogen lille chance for, at dine handlinger, ord eller adfærd rent faktisk bidrager til den anden persons &'; vanskelige &'; adfærd?

Nogensinde havde en formiddag som denne? Du kort på søvn. Du kører lidt sent. Du løb tør for kaffe. Du mistede næsten din bus. Du glemte din dokumentmappe og din frokost. Du kommer til at arbejde lige i tide til at gøre det til et meget vigtigt møde. Den eneste tilgængelige stol ved siden af ​​den person, du kan lide det mindste, og som du glide ind i det så diskret som muligt, han læner sig over og siger sarkastisk og ingen også stille og roligt, "Nice du kunne gøre
det."

Er han bliver en vanskelig menneske? Måske. Især hvis du kunne have forudset hans bemærkning. Udfordringen kommer, når du tegner din næste åndedrag. Hvad siger du?

Hvis du har åndsnærværelse til at ignorere sarkasme og svare med en ægte "tak", du kommer ikke til at have meget besvær med nogen. Men hvis dit blodtryk stiger, dine hænder bliver klam, og du begynder at sprutte, han har dig. Hvis "Jerk" er det eneste, du kan mumle, blev han leder efter en effekt, og han fik en.

Først, når du tror, ​​du beskæftiger sig med en vanskelig person ser i spejlet. Hvordan har du opfører i den situation? Saml selv. Beslut dig for din adfærd strategi. Ophold i kontrol over dig selv og du vil sandsynligvis bevare kontrollen over situationen.

-------------------------- ----------------------------
mønstre af vanskelig adfærd
------------ ------------------------------------------ Salg

Nogle folk er bøller. De bombardere dig med deres aggressioner, gør opskæring bemærkninger og få vred, når tingene ikke er til deres smag.

Nogle folk er whiners og complainers. De sjældent tage skridt til at ændre tingene, fordi de foretrækker at finde fejl.

Nogle forblive tavse eller uncommunicative. Ofte synes de at have ordforråd af en-stavelses svar - "Jep.", "Nej." eller et grynt.

Nogle enig med alt, hvad du siger, og give udtryk for deres vilje til at være støttende, men de sjældent følge op. Ofte de er mærket passiv-aggressiv, og de er!

Nogle er simpelthen de konstante våde tæpper. Intet nogensinde vil arbejde. Alt er umuligt. Forvent det værste, fordi det sandsynligvis vil ske. Det er deres credo.

Nogle simpelthen vide alt ... eller tror, ​​de gør. De er nedladende, imponerende, pompøse og afvisende. Deres mission i livet synes at være at gøre dig føle sig som en nar.

Nogle kan ikke træffe en beslutning, eller i det mindste, vil de ikke. De venter for beslutninger, der skal foretages for dem. Ofte er disse er perfektionister.

Det er de kategorier, som Robert Bramson oprettet i sin bog, Coping med besværlige mennesker. Har de lyder bekendt? Sikker på, er meget få mennesker konstant svært - især hvis de vil have noget fra dig - men der er nogle grundlæggende strategier, der vil hjælpe, når du bliver konfronteret med vanskelige adfærd

-------. --------------------------------------------------
ANERKENDER UNDERLIGGENDE FØLELSER &
tænke på ønskede resultater
-------------------------------- -------------------------

En kunde er råben på dig om en manglende ordre (rapport, etc.). Tag en dyb indånding og sige, "Jeg kan forstå, at dette har skabt et problem for dig, og vi vil meget gerne finde en måde at løse det for dig så hurtigt som muligt." Dette kan være en oversættelse af, hvad du tænker: ". Du er ved at blive misbrug, højt og urimeligt, og jeg vil have dig til at gå væk" Lige meget. Du har talt om dine følelser og anerkendte kundens, så godt. Selv om denne sætning er en klog oversættelse af "Hør. Du har ingen ret til at råbe ad mig. Ingen betaler mig nok til at være råbte på.", Vil du have vist både din modenhed og din vilje til at yde kundeservice.

Det er ikke samtalen i dit hoved, at du er bekymret med, når du håndtere vanskelige mennesker. Det er den egentlige ord, der kommer ud af munden. Selv i dine relationer derhjemme, du er godt klar over, hvad skubber folks knapper og hvad der formilder dem

REGEL:. Forinden eller sige noget til nogen, forestille sig det resultat, du ønsker fra samtalen og sige eneste ting at tage dig i den retning.

------------------------------------- ----------------------
sprogbrug WELL
------------------- ----------------------------------------

En anden sætning, der giver mulighed for dig til at glide ud af situationer, der kunne eskalere er "Du kunne have ret." Hvorfor spilde energi skændes med nogen, der 'kender det hele "? De er på udkig efter bekræftelse af deres glans, deres perfekte verden visning og deres autoritet. Medmindre det er et spørgsmål om liv og ånde for dit job, overveje virkelig at sige," Du kunne være rigtigt. "Det koster dig ikke noget, formilder den anden, og dit blodtryk
fortsat lav.

Hvis du tilfældigvis til at tænke, at det er mindre end ærlig, er det ikke. Muligheden gør eksisterer, at den anden person er korrekt Det kan være remote, men det eksisterer

REGEL:... Bevar din følelse af selvværd og center ved at anerkende andre og undgå energi afløb

--- -------------------------------------------------- ------
være fleksible. hensyn til forskellene
-------------------------------- ---------------------------

Alle tænker ikke som du gør. Det er ingen overraskelse. Tag dig tid til at spørge gode spørgsmål og lytte til andre uden dom. De fleste folk har tvingende grunde til deres tro og adfærd. De har ret til dem. Vær sikker på at du ikke er blevet ufleksibel og intolerant. Tension gør det til folk.

På vegne af effektivitet, folk glemmer de taler med andre folk, der også har liv og følelser. Vær sikker på at du sætte folk først.

Giv trykket et navn. Forord Deres bemærkninger med "Jeg ved, at jeg føler presset, og du er sandsynligvis føler på den måde, også." Spørg, hvordan du bedst kan håndtere situationer sammen .... og lytte. Som Zig Ziglar s minder os:. Når vi er mere optaget af at hjælpe folk får, hvad de ønsker, vores ønsker vil sandsynligvis blive opfyldt

Tag en dyb indånding og udånder langsomt, før han svarer nogen, når du føler dig anspændt. Der vil holde dig fra at være den "vanskelige persons! Forestil det resultat, du ønsker fra de interaktion fem minutter fra nu. Hvad kan føle sig godt i øjeblikket kan få dig utallige ugers ombygning fem minutter fra nu. Vælg dine
ord og handlinger med omtanke.

-------------------------------------------- ---------------
være villig til at lære folk, hvordan at behandle dig
-------------------- ---------------------------------------

Når vanskelige mennesker kan ikke være side-trådte, praksis kommunikere dine grænser tydeligt. Hvis du føler din puls quickening, gøre en "Jeg" erklæring hurtigt. Med en lille ekspert gengæld kan du anerkender den anden, og indstille din grænse samtidig:. "Jeg tror, ​​at jeg kan hjælpe dig med at få, hvad du ønsker, vil du hjælpe mig gøre det ved (gennemgå de faktiske forhold, træde tilbage og lade mig noget plads, taler stille og roligt, så jeg kan
assimilere dine behov, etc.)?

Der er nogle folk med hvem du arbejder som vedholdende vil skubbe dine knapper. De kan være uvidende om deres dårlige sociale færdigheder. De kan være elendige af natur. De kan kun have en følelse af magt i deres liv, når de presser folk omkring. Hvem ved? Grunden til at de gør, hvad de gør, er mindre
vigtigere end hvordan du administrerer deres effekt på dig.

Det er her grænse indstilling bliver afgørende. Spørg den person, til kaffe. Gulp! Ja, faktisk har planer om at bruge lidt tid med dem. Derefter kun bruger "I" udsagn .... det betyder ikke bruger "Du", som er genstand for nogen sætning, du taler ... forklare, hvad der generer dig, og hvad du gerne vil have ændret. Derefter bede om deres samarbejde. Ja, det er den svære del. Det er som at bede for salget. De fleste folk vægrer sig lige der. Du er nødt til at tage dette til sin logiske konklusion. Spørg dem, hvis de er villige til at ære og respektere din grænse,
dine behov. Hvis de ikke er, så være parat til at fortælle dem, hvad dit næste skridt vil være. Gå upline om nødvendigt dog forklare ham eller hende, at du ville foretrække at håndtere det imellem jer.

Hvis problemet er din chef eller supervisor, ændre tingene en smule. Før du anmoder din lille "hjerte-til-hjerte ', skal du gøre dit hjemmearbejde. Vær forberedt med konkrete eksempler på interaktioner, forstyrre dig, og bruge dem som eksempler på tidspunkter, hvor du ikke var i stand til at gøre dit arbejde effektivt og produktivt. Demonstrere fordelene for dem deres ændre deres adfærd omkring dig.

Lyder det som noget du kunne gøre? Det håber jeg. Hvad er fordelene for dig eller selskab med at leve med frustration, frygt og spændinger på daglig basis? Hvis du er en nyhed reporter, kan det komme med det område, men i dette tilfælde, du har valgt det. Ellers handle på egne vegne.

REGEL: Spørg om, hvad du har brug for og ønsker klart. Vær villig til at høre "Ja" eller "Nej" og lave en plan baseret på de enkelte uforudsete.

------------------------ -------------------------------------
KENDE DIN EGEN BUNDLINJE
- -------------------------------------------------- ---------

Alt i livet har en pris. Kend din egen bund line.Think af dit liv som ét helt stykke. Hvis du finder praktiske måder at forvalte relationer med vanskelige folk, vil du ikke være irritabel og kort med de mennesker, du elsker derhjemme. Hvis du ikke gør det, kan eller ikke, hvad er prisen?

At vide, hvornår de skal holde og når at folde er klogt. Nogle gange er du simpelthen nødt til at kommunikere din bundlinje og være villige til at betale den pris, det kræver. "Hvis dette ikke kan ændres, vil jeg finde anden beskæftigelse" kan have til at komme fra din mund. "Hvis vi ikke kan finde en måde at tale om tingene ligeligt, vil jeg nødt til at tage problemet til manager" kan være nødvendig. "Hvis guerillaen, sladder, stjæle, lyve, slurring, smide, råben fortsætter, vil du blive fyret" kan være det næste skridt. Kend din egen bundlinje og bo i den sorte!

Du har valg, når de konfronteres med vanskelig adfærd. Husk, der er en person i henhold til denne adfærd, der ønsker at blive forstået. Denne person er som regel bange og mangler i selvværd. Hvis du kan overse åbenlys adfærd og grave lidt, vil du sandsynligvis finde nogen, der simpelthen har brug for megen forsikring om, at de er OK. Nogle gange har du ikke har tid, energi eller vilje til at gøre dette. Kun du kan beslutte.

Du er ikke magtesløse over for vanskelige adfærd. Vælg at tage affære. Du vil føle dig bedre og tingene vil ændre sig hurtigere. Det er det resultat, du ønsker, er det ikke

© Rhoberta Shaler, San Diego, CA .. Alle rettigheder forbeholdes
.