6 måder at håndtere konflikter på arbejdspladsen

Enhver organisation har et personale med et bredt sæt af personligheder, baggrunde og erfaringer. Konflikt er uundgåelig i organisatoriske rammer, når folk, der er meget anderledes arbejde sammen på en daglig basis. Uanset om det er et sammenstød mellem personligheder, en misforståelse, eller uenighed i selve arbejdet, er der konstruktive måder at nærme disse situationer. Konflikt ses ofte som en negativ begivenhed, som ikke nødvendigvis er sandt. Det kan være en mulighed for at åbne døren for kommunikation, for at lære noget nyt om en anden person, eller finde en mere effektiv måde at arbejde på. Her er nogle tips, der kan hjælpe dig i den næste konfrontation.

# 1 Brug ikke verbal aggression
Hvis nogen skulle fysisk overgreb dig, din første indskydelse er at forsvare dig selv. Det er ikke anderledes, når de verbalt overfaldet. Hvis en medarbejder beskylder eller bebrejder dig, du instinktivt beskytte dig selv fra angrebet. Gengældelse eller reagere med et verbalt angreb er almindelige. Hvis du mener, du ikke er skyld i ulykken, skal du sørge for at kommunikere, at uden brug af personlige angreb eller defensiveness. Det kan være svært i øjeblikket, især hvis du er ved at blive beskyldt for noget, du ved ikke er sandt, eller hvis du åbenlyst er fornærmet. Men du er mere tilbøjelige til at få det budskab igennem, hvis den anden person ikke føler sig truet. Vedligehold din modenhed og professionalisme, uanset udfaldet, vil anstiftelse ikke hjælpe på situationen.

# 2 Vær åben
Misforståelser er ofte årsag til disse konflikter. Hvis en meddelelse indebærer en linje for kommunikation, der involverer mange mennesker, kan oplysninger gå tabt, eller beskeder kan misforstås. Vær åben over for det faktum, at der kan være noget, du ikke kender, eller at den anden person kan have et punkt selvom du kan have ret. Vær åben for at skabe en diskussion om fastsættelse af problemet, i stedet for at pege fingre. Dette er, når konflikt kan være nyttig. Ved at lytte, forstå, og om muligt, sympatisere med den anden person, kan det argument blive en diskussion. Dette er en mulighed for at skabe en strøm af nye ideer, som ikke alene kan løse problemet ved hånden, men forhindre fremtidige uenigheder, og styrke dit arbejde forhold.

# 3 Fokus på at finde en løsning
Det er meget let at pege fingre eller spille skylden spillet, når problemer opstår. Så nemt som det er, er det ikke nyttigt eller produktiv. Den største bekymring er at finde en løsning på problemet, for ikke at afgøre, hvem der var forkert. Hvis den vedrører spørgsmålet det hånd, med angivelse af hvem der gjorde hvad kan klarlægge problemet som helhed. Hvis problemet er relateret til selve arbejdet, holde samtalen fokuseret på præcis hvad der er galt, og hvad der kan gøres for at løse det. Hvis samtalen læner mod beskyldninger, føre det tilbage til et sikkert rum, hvor begge parter er fokuseret på ideer. Hvis problemet er med hensyn til arbejdsforhold, ikke fokusere på personens fejl. Tal om, hvad der kan gøres for at arbejde effektivt sammen. Hvis du skal fortælle en, du tror, ​​de er skyld i ulykken, ikke bruger fornærmelser, og forklare, hvordan det påvirker arbejdet.

# 4 Bevar roen
i opvarmede situationer, har vi en tendens til at tale først og tænke efter. Dette resulterer i aggression, der forværre konflikten. I stedet, pause før du taler, tænke på, hvad personen har sagt til dig, og reagere hensigtsmæssigt. Ved at give dig selv denne tid til at tænke, du køle ned, og du er mindre tilbøjelige til at tale med vrede. En stor del af tiden, kan den anden person ønsker at argumentere for skyld argumentere. Når du bevare roen, vil de se deres taktik er ikke nyttige, og vil enten give op eller vælge at tale så roligt som du er. Du vil også være i stand til at komme med en mere indsigtsfuld svar, der kan føre det argument i en diskussion.

# 5 Find et fælles fodslag
Hvis folk har et fælles grundlag, der arbejder sammen for at nå det kan være mindre generende. Bestemme, hvad du virkelig ønsker, og forsøge at bestemme, hvad den anden person er på udkig efter. Brug disse oplysninger til at tilpasse din ønskede resultat med deres. Det er lettere at åbne op til en person og dele dine sande tanker og ideer, hvis du ved, at de ønsker, hvad du ønsker.

# 6 Tip en vejleder
Hvis alt andet fejler, fortæller en leder eller supervisor kan være den bedste løsning. Hvis dette er det kursus, du vælger, skal du sørge for at forklare, hvordan du har forsøgt at løse problemet, før nærmer dem. De ønsker at vide, at du kan arbejde selvstændigt og i det mindste gjort en indsats. Vær sikker på at vise dem, hvordan løsningen af ​​denne konflikt vil i sidste ende hjælpe dem. De behøver ikke at vide, hvem var skyld i den situation, men hvis arbejdet bliver påvirket, og du kan bevise dette vil de træde til og hjælpe med at ændre det. Forklare problemet klart og fordelene for lederen eller virksomheden som helhed, hvis problemet er udarbejdet.

Det meste af tiden, hvor konflikt, er der ingen måde at undgå det. Resultatet er baseret på, hvordan vi nærmer os det. Når du accepterer, at konflikt er uundgåelig, er det ikke længere er et problem. I stedet bliver det chance for at ændre en ineffektivitet eller styrke et forhold. Ved at holde kommunikationen åben, være opmærksom på den nuværende situation, og ikke koncentrere sig om at vinde, der kommer til en resolution, der gavner begge parter kan opnås
.