Bedre end god: Ikkevoldelig Kommunikation

Han havde taget både teknisk og folk færdigheder uddannelse i løbet af årene, der dækkede følelsesmæssig intelligens, at Stephen Covey er 'De 7 Gode Vaner People (R),' og keirsey Personality Temperamenter, nævne et få. Alligevel Kenn Mackenzie, direktør for en højteknologisk virksomhed i Silicon Valley, stadig søgte at finde en praktisk måde at anvende færdigheder som effektiv kommunikation. Han fandt, at praktisk tilgang ved at deltage i en Ikkevoldelig Kommunikation kursus.

Så du ikke svinge slag på kontoret. Betyder det, at din kommunikation er ikke-voldelig? Måske … Ikkevoldelig Kommunikation (IVK), som er udviklet af Marshall Rosenberg, Ph.D., ekkoer Stephen Covey koncept om at skabe en win-win og kan findes i forhandlingsteknik teorier. Det handler om at kommunikere med medfølelse. Det omfatter både lytte og tale til at udtrykke dine behov og ønsker at forstå andres behov.

Center for Ikkevoldelig Kommunikation siger: "Denne tilgang til kommunikation fremhæver medfølelse som motivationen for handling i stedet for frygt, skyld, skam, skyld, tvang, trusler eller begrundelse for straf. Med andre ord, det handler om . at få, hvad du ønsker af grunde du vil ikke fortryde senere NVC er ikke om at få folk til at gøre, hvad vi vil Det handler om at skabe en kvalitet af forbindelse, der får alle &'; s behov opfyldt gennem medfølende give "(http:. //www. cnvc.org).

Det går tilbage til det, vi har lært som børn: give og tage. Men nogle gange, især når indsatserne er høje, vi glemmer denne enkle lektion. For eksempel, du virkelig ønskede den store forfremmelse, men din chef gav det til den nye fyr. Du &'; re dampet om det og blænding på din chef under dit næste en-til-en. Du næppe kan ånde i hans nærvær, endsige skar ham en pause.

Det er derfor, det er lovende at vide NVC arbejder sig vej gennem selskaber. Det er et andet værktøj i din kit, fordi når du er vred på din chef i de fleste tilfælde, du stadig ønsker at beholde dit job. NVC arbejder under problemfri sejlads og turbulente farvande ens.

I det følgende interview, forklarer Kenn Mackenzie hvad der førte ham til at engagere sig i NVC træning og hvordan det har positivt påvirket ham og hans hold

Spørgsmål:. Hvad tiltrak dig mod at blive trænet i NVC?

A: Jeg har en ven der er en psykolog, og hun introducerede mig til NVC som et middel til at øge kommunikationen. Jeg besluttede at tage en en-dags træningssession med en certificeret træner i Bay Area, Californien. Træneren, John Kinyon, har også en passion for at anvende modellen på arbejdspladsen. Da jeg læste bogen og så modellen, jeg straks så forbindelsen til nogle af de andre uddannelse jeg har taget. Men NVC er en langt dybere dyk i, hvordan man anvender disse ideer i dag-til-dag-interaktioner

Sp:. Så model har en praktisk måde at anvende det

A: Det giver en meget specifik detaljeret arbejdsmodel for, hvad de skal gøre i hver samtale eller situation.

For at give et eksempel på disse situationer, hjemmesiden siger: "I NVC træning vil du lære at udtrykke dig ærligt uden at angribe. Dette vil hjælpe minimere sandsynligheden for vender defensive reaktioner i andre. De færdigheder vil hjælpe dig .. gør klare anmodninger De vil hjælpe du modtage kritiske og fjendtlige budskaber uden at tage dem personligt, give efter, eller tabe selvværd "

Q: Hvad er kernen i NVC

A: Essensen af ​​modellen er at skabe en forbindelse med andre mennesker baseret på tillid. Fra denne tillid, kan du begynde at værdsætte et positivt resultat for den anden person og også få dine egne behov opfyldt … Og hvis alle er af en tankegang om at skabe en win-win, så problemer vil løse sig selv gennem produktiv dialog.

Q: Hvad sker der, når folk bliver låst fast i deres egne personlige behov og vil ikke rokke sig? Lad os sige en person ønsker en 10% raise, for eksempel, om du kan give det til dem eller ej

A: Brug af NVC tilgang, ideen er at adskille strategi fra behov. Det er vigtigt at have klarhed omkring behov først. For eksempel er behovet for finansiel sikkerhed eller til anerkendelse? Når du ved, så kan du arbejde på, hvordan man får det opfyldt, som er den strategi. Folk bliver knyttet til én strategi (som at få et raise) snarere end at finde ud af mange måder at opfylde deres behov

Sp:. Jeg ved, du har sendt dine teams gennem NVC træning så godt. Hvad har indflydelse været for dine medarbejdere?

Sv:. Min observation er, at der er en lavere grad af bløde færdigheder i et højteknologisk miljø domineret af ingeniører

Det er vigtigt, at de ved, hvordan at oprette win-win-interaktioner, søge forståelse og skabe synergi til at komme med strategier, at en person ikke kunne komme op med på hans eller hendes egen. Det er, hvor NVC træning kommer i

Q:.? Hvad er muligt, hvis flere mennesker, i din virksomhed og videre, få trænet i NVC

A: NVC kan omdanne energien i arbejdsmiljøet , fra en-til-en og gruppemøder og selv på koncernniveau. På koncernniveau, kan du skabe bedre resultater og samtidig opfylde forskellige behov interessenter. Det giver virksomhederne mulighed for at have en model, der giver folk mulighed for at opdrage forskelle, for at sige og høre hårde spørgsmål. Det giver en måde at behandle disse spørgsmål i en produktiv måde, der bevarer eller forbedrer relationer og forbindelser mellem de involverede personer.

Er NVC rigtige for dig eller din virksomhed? Hvis du ønsker en enkel kommunikationsværktøj, der tilføjer dybde og klarhed til samtaler, Mackenzie siger, det er værd at tilføje til din værktøjskasse
.