Den Almægtige Opfølgning

Jeg plejede at tænke opfølgning var noget du var “ meningen at gøre &"; efter at du fik et forspring på et netværksgruppe. (Skær mig nogle slæk, okay Da jeg først startede min coaching virksomhed i 1996 I &';? D aldrig været på internettet og måtte lære om e-mail!)

Opfølgning følte en opgave. Ikke længere! Jeg ser det som nemme penge, skat.

Her er et par nemme måder at følge op og skabe en dybere forbindelse med din stamme, tidligere kunder og nybegyndere og få ubesværet salg.

Check in med tidligere klienter.

Jeg opdagede denne ene ved et uheld. Når en af ​​mine tidligere klienter ville pop i tankerne, I &'; d skyde dem en e-mail. Det var en afslappet, “ Hvordan har du det? Hvad er de tre fedeste ting foregår med dig lige nu &"; Jeg havde ingen agenda, undtagen at se, hvordan de gør. De &'; d give mig opdateringer og ofte ville tale om et problem, de havde at gøre med. Jeg spurgte, om jeg kunne hjælpe. Mange af dem booket en coaching session med det samme. De har lige brug for et lille påmindelse om, at støtte var til rådighed.

Hver gang en kunde køber en vare eller tjenesteydelse (eller endda downloader en gratis gave!) Sende en tak e-mail, kort, lille gave eller en sjov to- minutters video.

Hvis du kan automatisere denne proces endnu bedre! Du ønsker dine kunder til at føle sig godt før, under og efter købet. Og derefter følge op med en eller flere e-mails for at tjekke ind på dem, give dem mere værdi og komme med forslag til andre tilbud, som de &';. D kærlighed og er kongruent med det første køb

jeg engang kastede sammen en autoresponder e-mail-sekvens (hver e-mail tog mindre end 10 minutter til at skabe!) for en bonus, jeg gav væk online. Den e-mail sagde at svare mig, hvis de havde brug for hjælp, og jeg &';. D hop i telefon med dem for en 15-minutters strategi session med uforpligtende

I løbet af det sidste år, at autoresponder har gjort mig tusindvis af dollars. Folk hop på telefonen med mig og får stor værdi. Hvis jeg tror, ​​de &'; d gavn ved at købe noget andet, jeg tilbyder, jeg fortælle dem om det. Ingen reel salgstale. Jeg bare dele nogle muligheder, og derefter følge op på vores session med et resumé via e-mail med hjemmesiden links til de muligheder, jeg foreslog.

Send kunderne en feedback-form eller en undersøgelse.

Jeg gør dette efter hvert program jeg letter. Det forankrer den værdi, de har modtaget; du &'; ll få fantastiske vidnesbyrd og gode forslag til, hvordan du kan forbedre dine produkter, tjenester, fremføringsmidler og kundeservice. Udtalelser på din hjemmeside kan være den afgørende faktor for fremtidige kunder til at købe.

Jeg modtog engang en flyer i mailen til en lyd kassette-program (Ja, tilbage i 90'erne). Kvaliteten af ​​løbesedlen var rædselsvækkende, men de havde snesevis af fantastiske testimonials. Jeg tænkte, “ Jeg ønsker at føle den måde, disse udsagn beskriver &"!; Så jeg tog telefonen og beordrede det. Dette program var flere hundrede dollars, og jeg anbefaler stadig det til mine kunder hver måned. Det var virkelig godt

Store Begejstring kan spare virkelig dårlig markedsføring og sætte nogle penge i lommen
. &Nbsp!;