Hvordan kan vi styre forventninger?

Forventning og skuffelse er ofte to sider af samme sag, men erfaringer mellem forventninger i vores virksomheder, i modsætning til vores personlige liv kan være meget forskellige faktisk.

BUSINESS vs PRIVATE expecations

I erhvervslivet, vi aktivt invitere positive forventninger fra vores kunder og kunder som en afgørende del af vores markedsføringsstrategi. Selvfølgelig vores ansvar dette ramper op til &'; levere &'; men samtidig øger vores appel til nye og eksisterende forretning. Den vigtigste motivation køre forventningen er en succesfuld og tilfredsstillende erfaring fra erhvervslivet. Tillid og tro vil også være vigtige elementer, især i længere stående forretningsforbindelser, men disse forventninger følger en meget anderledes dynamik til det i vores personlige liv: her, med kolleger, venner og familie de betoninger af forventningerne kan tage på helt forskellige dimensioner.

I vores private liv, kan vi ofte pålægge vores forventninger ubudne. Dette kan gøre både os og den anden persons gidsler til skuffelse og kan være potentielt risikabelt:.

risikoen for FORVENTNINGER
Vi investerer vores høje forhåbninger og tillid til en person eller en gruppe
Vi overfører dem ansvaret for at være vogter af disse forhåbninger. Når håb, tillid og, til tider, er endda kærlighed lagt i samme mix, vi kan forstå, hvor potente denne cocktail kan være. Når skænket vi har absolut ingen kontrol over, hvad den anden person kommer til at gøre med det.
Så udsat for, vi ofte benægte den anden person ret til at fejle som naturligvis, er urealistisk i betragtning af den del af menneskeheden.
Med denne potentielt potent og ustabil formel på plads, hvis folk undlader at leve op til vores forventninger, virkningerne på os kan være dramatiske - langt mere end hvis vi er skuffede i erhvervslivet. Ligesom alt andet, vi aborre højt på en piedestal, hvis de &'; svigte os &'; der er kun én retning, de kan gå

IT &';. S ikke kun dårlige nyheder

Der er dog en anden dimension til personlige forventninger. Den amerikanske ingeniør Charles Kettering skrev “ Høj præstation foregår inden for rammerne af høj forventning &"; som, hvis den er sand, tyder på, at det &'; s ikke alle dårlige nyheder. Lever op til forventningerne hos andre kan gøre os føler godt om os selv og kan anspore os til at udnytte potentialet vi ikke indse, vi besad.

Det er her, vi kan følge det eksempel, vi sat i vores virksomheder som, hvordan man bedst håndtere forventningerne. Gode ​​virksomheder gør det med succes hele tiden – faktisk de trives på det. God kommunikation ligger i hjertet af vellykket forvaltning og dette kunne ikke være mere afgørende end i forvaltningen forventninger:

Ruten til styre forventninger
1. Hvis vi er proaktive i at kommunikere både gode og dårlige nyheder, vil dette lindre enhver forvirring over forventninger, som notorisk subjektive.
2. At være bevidst om og observere vores forventninger bedre kan hjælpe os med at styre vores reaktion i tilfælde af at de ikke er opfyldt. Lad os prøve at være selektiv og sikre, at vores forventninger er proportionalt.
3. Realistiske forventninger betyder gennemførligheden – men at afgøre, hvad er opnåelige kræver en fritliggende objektivitet:. en udfordring i sig selv
4. Forventningerne er subjektive og da ingen af ​​os er tankelæsere jo mere vi ved om, hvad den anden part har på deres sind, jo bedre.
5. Begge parter har brug for at være klar på, hvad der er rimeligt at forvente, hvad der er håndterbare. At være direkte og gennemsigtig er så lige så vigtig derhjemme, da det er på
6 arbejde.. Etablere en gensidig respekt nødvendig for at sikre åbenhed. At være et "ja mand eller kvinde" vil aldrig føje til klarheden i enhver situation.
7. Aktiv lytning er en af ​​de mest misforståede og mindst brugte værktøjer i forvaltningen forventninger, og alligevel er det en af ​​de mest effektive redskaber, vi besidder
8.. Dialogen skal være regelmæssig – det &'; s bedre at tale op tidligt, hvis vi føler, at vi har et problem med vores forventninger snarere end forsinkelse og har at gøre med en fuldstændig blæst krise

Vi forstår alle den menneskelige følelsesmæssige dimension ikke at have vores forventninger. opfyldt, eller ikke at kunne opfylde andres. Disse erfaringer er, i bedste fald ubehageligt. Men vi kan overvinde udfordringen ved en regelmæssig informationsstrøm, i begge retninger, for at sikre, at vi giver os selv den bedste chance for at holde os selv, og dem omkring os, fra piedestalen.

Alan Keyse
www.keysforliving.org
[email protected]
.