The Lost Investment Banker

Frank var administrerende direktør for en stor investeringsbank, der var ejet af en gigantiske New York bank. Hans chef Charles, formanden for banken, kaldte mig til at coache Frank. (Frank og Charles er pseudonymer.) Da Charles beskrev det, Frank havde en “ ru engagement stil, &"; som er virksomhedernes taler for ikke at være i stand til at spille godt sammen med andre

Min telefonsamtale med Charles gik sådan her:

Charles: “ Rand, Frank løber en risiko for mytteri på hans hold. . Han nedgør hans fyre offentligt. Han anden gætter alle deres beslutninger. Han har en appetit for et granuleret detaljeringsgrad, der resulterer i hans have en påtrængende stil. Han &'; s virkelig en tilbagevenden – en cigar-chomping, suspender-smæld, Gucci-iført plutocrat &";

Mig:. “ So Charles, hvad ville et vellykket resultat se ud for dig? Hvad er dine betingelser for tilfredshed &";

Charles:? &Ldquo; I don &'; t forvente mirakler, Rand. Frank er 55 år. Han &'; s temmelig meget hvem han &'; s kommer til at være, fra en stil og personlighed synspunkt. Jeg får det. Jeg vil bare have ham til at opføre sig på en mere respektfuld måde over for andre. I &'; d gerne have dig til at hjælpe ham “ ejer &"; dette spørgsmål, og derefter udvikle nogle strategier til at tage nogle af de grovere kanter væk fra ham. Frank er min ven. Jeg vil have ham til at blive hos firmaet. Han gør os en masse penge. Hvis han gør ikke &'; t forandring, men jeg &'; m nødt til at skære ham løs &";

Mig:. &Ldquo; Har du diskuteret dette med ham &";

Charles:? &Ldquo , jeg har, og jeg tror, ​​han virkelig ønsker at ændre. Jeg don &'; t tror, ​​han ved, hvordan, og jeg &'; m sikker på, at han gør ikke &'; t forstå omfanget af problemet, eller hvordan du løser det &";. Salg

Hurtig fremad fire måneder. Efter at have arbejdet med Frank, havde hans opførsel forbedret. Han havde gennemført de strategier, vi udformet sammen. Hans folk var i en bedre (ikke perfekt, men bedre) sted, som jeg vil beskrive som forsigtigt optimistiske og moderat mistænksom, men støttende. Jeg var ikke &'; t klar til at erklære sejr, men jeg var tilfreds med Frank &'; s fremskridt. Så var Charles, den fyr betale min gebyr. Livet var godt

Ikke helt

En søndag eftermiddag, fik jeg et desperat opkald fra Frank, der gik sådan her:

Frank:!! &Ldquo; Rand, I &'; m klar til at kaste håndklædet i ringen på denne goody-gode, Kumbaya kram &";

Mig:. “ Hvad taler du om &";

Frank:? “ I &'; m ikke få nogen kærlighed fra disse mennesker. I &'; m virkelig forsøger hårdt at ændre sig, men jeg &'; ve ikke modtaget endnu en kompliment &";

Mig:. &Ldquo; Lad mig forklare noget for dig, Frank. Du har syv mennesker rapporterer til dig. Hver af dem har gjort det i mindst tre år. Fire af dem har rapporteret til dig i over fem år. Ret &";

Frank:? &Ldquo; Ja, så hvad &";

Mig:?! &Ldquo; Let &'; s bare bruge de femårige fyre til at gøre min pointe. De har fire år og ni måneders erfaring … minimum … med “. gamle Frank &"; De har tre måneders erfaring med den lidt nye og forbedrede Frank. De ved alle, at jeg blev bedt om at arbejde sammen med dig. Hvordan skal jeg doin &'; ? hidtil &";

Frank: “ Du &'; re at teste min tålmodighed ved at fortælle mig, hvad jeg allerede ved &";

Mig:. “ Her &'; s det store spørgsmål: Hvilken Frank tror du de mener er den virkelige Frank – den gamle, fire år, ni måneder version eller den nye, tre måneder, arbejder-med-en-coach-at-the-foranledning-of-the-CEO versionen &";?

Frank ( efter at have siddet stille i fem minutter): “ Vent et øjeblik, Rand! Siger du, at for at få dem til at tro, at forandring har slået rod, I &'; m nødt til at være på denne måde i fem år &";

Mig:?!?! (Lidt skuffet, men ikke bedøvet ): “ Nej, Frank, jeg DON &'; T betyde, at. Hvad jeg mener er – du &'; re nødt til at være på denne måde for evigt! Hvad jeg mener er – du kan &'; t se dette som en destination, og at når du når det, kan du vende tilbage. Hvad jeg mener er – du bør gøre dette, fordi nogle grundlæggende ændring var nødvendig for at være effektiv. Hvad jeg mener er – du nødt til at gøre dette, fordi du tror det &'; s det rigtige at gøre, ikke fordi du &'; re ikke at få nok &'; kærlighed fra dine peeps &';! &";

Mit forhold til Frank blomstrede, og over tid blev han en langt mere udviklet leder, selv om aldrig, hvad Jim Collins ville beskrive som en “ niveau 5? . leder

lektioner for dig:

• Personlig forandring er let at acceptere, indtil du nødt til at gøre det, og derefter opretholde den
• Vi &'; re alle meget komfortable væsen, der vi allerede er
• For at fastholde engagement og momentum, vi er nødt til at være ansvarlige over for en anden person. Denne person har at værdsætte sandheden mere end komfort
• Det &'; s OK at ville valideres; det &'; s ikke OK at skulle valideres
• Hvis der &'; s ingen smerter i forandring, du &'; re enten ikke prøver hårdt nok, eller ændringen isn &'; t stort nok
&bull!; Frygt er roden følelser, der holder folk fast. Hvis du vil have den store belønning, du nødt til at udvikle modet, modstandskraft, udholdenhed og vedholdenhed til at gå ned igennem holde op point.

Copyright 2010 Rand Golletz. Alle rettigheder forbeholdes
.