Ledelse ved at gå rundt (MBWA) eller venligst ikke strejftog, Growl og scowl

Ledelse ved at gå rundt (MBWA) er en fælles ledelse praksis, der kan være meget nyttige i at forvalte og engagerende medarbejdere, et godt eksempel, og opholder sig i kontakt med, hvad der virkelig sker med medarbejderne.

Det betyder, at lederen forlader hans eller hendes kontor til at gå ud "på gulvet" af kontoret, fabrikken, lab, etc. og se, hvad folk laver. Formålet er dobbelt: både for at lære, hvad der foregår og få en følelse af moral, og også for at vise, at du er interesseret og nutid

Men MBWA kan misbruges eller gøres på en måde. der har den modsatte effekt af, hvad der er hensigten. Gjort forkert, kan MBWA blive til det, jeg kalder "strejftog, knurre og skulen", en sætning er inspireret af en kunde, der beskrev opførslen af ​​en ledende medarbejder på hendes tidligere selskab. Når den udøvende tilbage fra en tur, han altid gjort et punkt til at bruge MBWA at indhente, hvad der foregik på kontoret.

I dette tilfælde bestod af ham lusker rundt på kontoret, snigende op bag nogen, og knurren, MBWA "hvad laver du?" Der var ingen smil – bare et alvorligt kig da han stirrede ned på dem. Det fik så slemt, at medarbejderne ville kalde hinanden for at advare, da han var ude "på hans runder", så de kunne foregive at være på et telefonopkald eller skjule i mødelokalet eller badeværelser.

Her er 8 tips, der vil hjælpe dig og dine medarbejdere fra MBWA uden at det bliver til "strejftog, knurrer og skulen."

1. Gør det en del af en regelmæssig rutine
Hvis du kun komme ud af dit kontor, når tingene er dårlige, eller du er på en heksejagt, på udkig efter en syndebuk., Så vil folk knytte din MBWA med det. Vent ikke til en særlig lejlighed til at gå i haller og check-in med medarbejderne.

2. Må ikke bruge det til at disciplinere eller finde fejl.
Medmindre du observere en alvorlig sikkerheds- eller etisk krænkelse, der skal løses med det samme, skal du ikke bruge din MBWA at rette medarbejdere offentligt. Dette er ikke tidspunktet til at minde medarbejderne i "to anlæg pr sengebås" -reglen (det er okay at lave en mental note om, hvad du observeret, og løse det senere).

3. Mind dine ikke-verbals.
Ikke-verbals eller kropssprog, omfatter ansigtsudtryk, stemme, gestik, kropsholdning, bevægelse og øjenkontakt, og de kan underminere dine ord hvis du ikke er opmærksom på dem. Smil, taler roligt og i en afslappet måde. Må ikke lægge dine hænder på dine hofter eller magert mod skrivebordet for blænding ned på medarbejderen. Og ingen finger peger.

4. Har en rolig, sikker (ikke kæphøj) opførsel.
Ikke alene vil det formidle, at du er i kontrol, og der er intet at bekymre sig om, men en rolig og selvsikker attitude også kan hjælpe medarbejderne føler sig trygge nok til at tale med dig.

5. Forbered åbne spørgsmål.
Åbne spørgsmål såsom "hvad arbejder du på?" eller "hvordan går det?" kræver mere end et ja /nej svar og lade medarbejderne til at tale. Lyt og vis interesse i svaret. Indse, at nogle medarbejdere er ubehageligt eller ubrugt til at have en samtale med en senior manager og forsøger at slappe af og være høflig, mens andre vil benytte lejligheden til at klage eller "kysse op." Være forberedt på alle disse svar.

På et selskab, jeg arbejdede med, en ledende medarbejder ville sjældent spiser frokost i kantinen ved et bord med sine medarbejdere i stedet for på sit kontor eller i den udøvende spisestue. Alle var mundlam og han var genert, som foretaget for stiv og ubehagelig samtale.
Han ville have været mere effektive havde han spist i kantinen på en regelmæssig basis eller forberedt nogle små-talk spørgsmål og kommentarer for at få samtalen gang.

6. Lyt.
Demonstrer din respekt for dine medarbejdere ved aktivt at lytte til dem i stedet for at tjekke din Blackberry eller afbryde. Gøre øjenkontakt og omskrive, hvad de har sagt til at sikre, at du har forstået.

7. Respekter medarbejdernes privatliv.
Vær forsigtig med de personlige spørgsmål, du stiller, undgå spørgsmål, der kunne betragtes påtrængende eller upassende, og holde sig for øje, at du stadig er chef, snarere end en kammerat.

8. Være oprigtig.
Være oprigtigt interesseret i dine medarbejdere 'velvære, hvad de arbejder med, og hvordan de laver. Du kan ikke falske oprigtighed -. De vil genkende og harmes nogen opfattede uærlighed eller hykleri

Nogle gange det faktum, at du bruger MBWA vil "opfordre" folk til at blive på opgaven - det er fint. Men du ønsker at undgå at bruge "strejftog, knurrer og skulen" version af MBWA hvor alle får telefonopkaldet og ser optaget eller skjuler, mens du er på rov, og derefter går tilbage til at surfe på internettet eller sladrer, når du går tilbage . til dit kontor

Brugt korrekt, kan MBWA være et effektivt redskab for dig at demonstrere støtte og interesse og lære, hvordan tingene virkelig vil
.