Hvor meget er lav Trust Costing din organisation?

Har du nogensinde holdt op med at overveje den økonomiske værdi af tillid, når det kommer til at opbygge dit team eller organisation? Hvis ikke, har du sandsynligvis blinde pletter i din organisation og lommer af skjult potentiale, der koster dig en masse tid og penge. Hvor meget tid og penge? Nå, det &'; det tricky ting om omkostningerne ved lav tillid vers værdien af ​​høj tillid … det &'; s ikke noget, du kan udskrive på din indtjening rapport eller dine rejseafregninger. Det &'; s ikke umiddelbart kvantificeres, og det er ikke noget, som du bruger en masse tid og energi at tænke

, betydningen af ​​tillid er ikke desto mindre noget, som du ikke har råd til at overse, når det handler om at opbygge en blomstrende. organisation.

Den høje pris på lav Trust

Som en demonstration af, hvordan dyre lav tillid kan være, bare tænk på, hvor meget mere ledelse og tilsyn er nødvendig, når man ikke kan have tillid til dine medarbejdere til at producere resultater uden øjeblikkelig tilsyn. Bare tænk på, hvor mange penge der bruges på “ snoopervising &"; teknologier, såsom e-mail-arkivering, overvågningskameraer og andre værktøjer, som kræver penge til at købe og mennesket magt tilsyn med. Og hvad med den utrolige virkning, som disse ting har på dine medarbejdere, der tydeligt se, at du don &'; t tror, ​​du kan stole på dem

Dine medarbejdere er de mest værdifulde aktiv i din virksomhed, de er de meget ting, som er nødvendig for at gøre alle dine systemer og procedurer fungerer korrekt. De er de første mennesker, som din kunde taler med og derfor er de stemmen og ansigtet af din virksomhed. Men når en medarbejder føler mistillid, det kommer som et slag mod deres følelse af personlig validering, der har en dramatisk indflydelse på deres holdning og evne til at yde et værdifuldt bidrag. Dette er blot en forsmag på, hvad lav tillid kan koste din organisation.

Fordelene ved High Trust

Hvis alle ovenstående ting kommer som et resultat af at have lav tillid, burde dette give dig en idé om, hvor værdifuldt høje tillid kan være. Når en medarbejder føler tillid til at gøre det rigtige, eller at gøre et job godt, de føler både er bemyndiget og ansvarlig på grund af denne tillid. Dette skyldes, at når en person ved, at de er betroet de føler valideret og at validering opbygger tillid og en følelse af selvtillid. Det skærer ned på behovet for detailstyring eller dobbeltarbejde arbejde der skal gøres på grund af at følge op og svæver over.

Dette niveau af organisatorisk tillid giver dine læsere til at fokusere på, hvad de gør bedst, uden at skulle bekymre sig om at babysitting de mennesker, der arbejder for dem. Dette niveau af tillid bygger også et følelsesmæssigt sund atmosfære, der gør det nemmere for dine medarbejdere til at håndtere allernådigst og komfortabelt med dine kunder. Som du kan forestille dig, kan dette niveau af høj tillid have en dramatisk effekt på både kunde- og medarbejderloyalitet og dermed øge potentialet i din organisation.

Så hvad kan du gøre for at begynde at opbygge og dyrke høj tillid?

Opbygning High Organisatorisk Trust

Organisatorisk ledelse ekspert Steven MR Covey, at der er to afgørende dimensioner af tillid: karakter og kompetence. Karakter er den moralske side af tillid og har at gøre med en persons motiver og personlige følelse af integritet. Kompetence på den anden side er også nødvendig for tillid til at fungere korrekt. Efter alt, er det muligt for en person at være af en stærk moralsk karakter og stadig mangler kompetence til at få arbejdet gjort. For at opbygge en ægte tillid i din organisation, er du nødt til at løse begge disse dimensioner ordentligt.

Opbygning karakter dimension af tillid kan opnås gennem præcise og godt organiseret leje procedurer, men også ved at udvide tillid til dine medarbejdere. Folk har tendens til at være mistillid til mennesker, der er mistillid dem, men det modsatte er også sandt. Så hvis du har solide ansættelse procedurer og også dyrke kunsten at udvide tillid til dine medarbejdere, vil det inspirere dem til at stole på dig og dine ledere så godt. Hvis du &'; re bange for, at de mennesker, der arbejder for du ikke er troværdig nok for dig til at udvide tillid til, så det næste sted, du nødt til at se i dine leje procedurer

Men det meste af tiden, det. karakter dimension af tillid isn &'; t det største problem med en organisation. At &'; s hvor dimensionen kompetence kommer i

Opbygning af kompetence dimensioner af tillid begynder med at være klar over de forventninger hver af dine medarbejdere og teamledere.. Klare forventninger levere de standarder, som du kan etablere og kontrollere tillid. Uden klare forventninger, er det nemt for folk at overskride deres grænser og til over udvide sig, hvilket kan have en dramatisk indvirkning på deres evne til at opfylde deres jobbeskrivelse. Men klare forventninger også trække grænsen mellem ledere og underordnede i forhold til ansvar

Hvis en af ​​dine teammedlemmer er uklart, hvad der forventes af dem, der &';. Sa meget god chance for, at de ikke vil leve op til dit “ uudtalt &"; forventninger. Men da de er uvidende om de forventninger, vil det være let for dem at skyde skylden vejlederen, når de bliver konfronteret om manglende opfyldelse af pligterne i deres rolle. Og helt ærligt, ville vejlederen være at skyde skylden. Men fordi forventningerne ikke blev gjort klart begyndelsen misforståelsen ville formentlig tolkes som en krænkelse af tillid på begge sider.

Den endelige nøglen til at opbygge de kompetencekrav dimensioner af tillid er at have alle dine medarbejdere i den rigtige &ldquo ; pladser på bussen &"; Det betyder, at alle er placeret i en konkret jobbeskrivelse efter hvad de er både i stand til og villige til at gøre. Villighed del af dette er afgørende, og den, der er den mest almindeligt overset. Bare fordi nogen er i stand til at gøre noget, betyder ikke, at de er villige til at gøre det med ånden i teamwork og entusiasme.

Men hvis du placerer folk i positioner, i henhold til deres evner og deres motivationer, kan du være sikker på at de vil levere resultater, som vil inspirere tillid. Dette vil gøre det lettere for dig at udvide tillid klogt og at udnytte den utrolige magt høj organisatorisk tillid
.