Tongue Tied og Twisted: Fælles Meddelelse Fejl Ledere Make

Gode ledere er gode kommunikatorer, der opbygge tillid konsekvent over tid. En leder med dårlig ledelse kommunikation vil finde førende langt mere udfordrende end en stor kommunikator. Respekt og tillid på den del af personalet, udøvende hold, medlemmer eller en bestyrelse vil være meget sværere at tjene.

Men selv gode ledere kan blæse det med en dum bemærkning, en fortalelse eller en dårlig præstation i et medie interview.

Følgende fælles kommunikations fejl skader ledere tillid konti hurtigere end du kan sige lage relish. Reflektere, når du kan have gjort sig skyldig i disse kommunikations synder:

1. Betydning, hvad du siger –
dette er sandsynligvis det værste kommunikationsfejl, som du kan gøre som leder. Autenticitet er en nøgle til langsigtet lederskab succes, og hvis du går alle polyester med folk, de vil læse igennem det i en flash. Læsning af en script, som du eller en anden person forberedt, uden at tænke over, hvad du siger, er en sikker brand blooper. Læsning i det script, du har været overvejelser om et bestemt emne eller spørgsmål uden pause til at reflektere, mens beskrive scenariet, eller deler en personlig anekdote om, hvad det bragte op for dig, kunne dræbe din troværdighed. Opholder sig i øjeblikket - at blive virkelig til stede - og tænke over, hvad du siger, er afgørende for at opretholde troværdighed og opmærksomhed din målgruppe. Folk kan fortælle, når du læser, og de kan helt sikkert fortælle, når en præsentation er hjernedød og ikke dybtfølt.

2. Undervurderer dit publikum –
aldrig antage, at du ved mere end din målgruppe eller forstå deres individuelle situation. Making fejende udsagn som “ jeg ved præcis hvordan du føler &" ;, eller "hvad du har brug for at forstå, er ...", eller "det var uden for vores kontrol," kan fremmedgøre folk og gøre dem til at føle som om du taler ned til dem. De fleste publikum vil høre dette, som du ikke lytter, eller ikke rigtig forstå deres situation. Den samme reaktion ofte følger udsagn som “ Det er lige, hvad du har brug for &"; Selv hvis udsagnet er sandt, er det sandsynligvis vundet &'; t arbejder i dagens samfund af skeptikere. Du kan lade dig ned på et øjeblik, hvis du undlader at tage dit publikum alvorligt.

3. Brug vaffel ord –
bruge tomme intethed ord, der mangler specificitet uanset om det er detaljerne, retning eller mening, kan være en sikker vej til katastrofe. Dette almindelig fejl kan gøre dig synes at enten ikke kender dit indhold, være alt varm luft og intet stof eller værre at fremstå som mange mennesker siger politikere gør, dodging de virkelige problemer ved hjælp af røg og spejle og siger en hel masse ingenting. Når ledere undlader at kommunikere med specificitet, og bruge ævle ord, kan folk føler sig i mørke eller lignende de bliver sat op til at mislykkes. Dette kan medføre usikkerhed, mistillid og vrede. Kommunikere klart, på en klar og utvetydig sprog med specificitet vil opbygge tillid og give folk alle de oplysninger, de behøver for at blive en succes.

4. Wooden levering -
kropssprog kommunikerer enorme mængder af betydning, mere end de faktiske ord, du taler. Som leder skal du være bevidst på alle tidspunkter af de signaler, du sender. Der er intet mere skadeligt end du sende kroppens signaler, der er i modstrid med den besked, du ønsker at kommunikere eller at formidle noget overhovedet. Da folk vil gøre vores beslutninger primært på, hvad de ser, snarere end hvad de hører det er afgørende, at du forstår de betydninger af dine arbejdsstillinger, fagter og ansigtsudtryk. Tager tid at mestre lederskab kommunikationsevner såsom direkte øjenkontakt vil gå en lang vej at etablere troværdighed, tilslutning og bygning rapport.

5. Manglende tilslutning på et følelsesmæssigt plan -
tro, at professionelle midler upersonlig er en fejl ledere ofte gør. Folk danner meninger og træffe beslutninger baseret på deres følelser, før de rationalisere dem intellektuelt, en manglende evne til at relatere potentielt kan skade dit omdømme og forretning. At være ægte, hvordan du føler dig personligt om noget men vil give folk mulighed for at forbinde med dig på et dybere niveau. Kommunikation spillede en central rolle for succesen af ​​præsident Barack Obama. Beskrevet som "Communicator i Chief", han sammen med og inspireret millioner af amerikanere under sin præsidentkampagne. Hans præstation som en Taler og brug af kropssprog og conversational naturlige kommunikation stil gjorde ham i stand til at forbinde dybt med mennesker.

6. Pleje faktor nul –
anden stor tillid buster leder &'; s brug uforvarende demonstrerer en pleje faktor på nul. En nylig bank-kampagne kørte ufølsomme tema “ Vi lever i din verden, &"; i løbet af en tid, hvor mange mennesker kæmpede med voksende hjem realkreditlån, små virksomheder lån og kreditkort. Ligeledes i en communiqu é til frequent flyer medlemmer af en Aussie luftfartsselskab, annoncerer genindførelsen af ​​flyvninger, efter at de var blevet jordet efter en motor eksplosion, den administrerende direktør, der hovedsagelig anvendes selv fokuseret sprog alt om “ I &"; og “ os &"; (virksomheden) og intet om “ du &"; læseren. Gennemgå mange corporate websites med to farvede highlightere, en farve til sprog om virksomheden, en for sprog om læseren, og se, hvor der lægges vægt og fokus fejlagtigt ligger.

Når du ser tilbage på dine samtaler og kommunikation stil, hvilken slags indtryk har du forlader? Hvis du ikke er tankevækkende om dine samtaler og kommunikation, du kunne få dig selv tungen bundet og snoet og ender skaber kaos på dit lederskab omdømme
.