Mennesker ikke gør dumme ting på Formål: Effektive ledere Antag Positiv Intent

Under seminarer, når jeg underviser ledere princippet som “ People don &'; t gøre dumme ting med vilje &"; uvægerligt nogle joker vil sige, “ Ligner du tilflugtssted &'; t mødte min folk &";

Du kan tænke det samme, fordi ligesom mig, du &'; ve observeret mennesker gør nogle virkelig dumme ting. Hvad er vigtigt at forstå, er dog ingen, der vågner op om morgenen og ser ind i badeværelset spejl og siger “ Du ved, jeg i dag tror, ​​jeg &';. M vil sabotere mit job ved at gøre noget virkelig dumt &";

Nej, for det meste (med måske et par isolerede situationer) mennesker don &'; t gøre ulogiske ting med vilje. Der normalt er en anden grund. Måske de don &'; t ved, hvad eller hvordan man gør de ting du ønsker dem til at gøre (eller hvorfor). Måske de don &'; t har de værktøjer eller uddannelse til at gøre arbejdet. Kunne være der er en vejspærring, du ikke er klar over. Og i nogle tilfælde kan der være en negativ konsekvens bundet til at gøre det rigtige.

Middelmådige ledere tror, ​​at folk gør dumme ting med vilje. Disse ledere ryster på hovedet, smider hænderne op, og bebrejder deres folk.

Effektive ledere antager positiv hensigt. Med andre ord, de anerkender, at folk troede, at de gjorde det rigtige. De ved, at når nogen gør det forkerte der er en grund, og det er i deres bedste interesse (fordi de bliver betalt for, hvad deres folk gør) for at undersøge, hvorfor personen gør noget, der synes ulogisk. Så afdække og fjerne årsagen
.