7 Ting at undgå, når Building kunderelationer Relationships

Når du møder nye perspektiver salg være sikker på at fokusere
på oprettelse rapport og opbygge relationer. De fleste
sælgere overse betydningen af ​​disse to
prioriteter tidligt under salgsprocessen.

I stedet for at nå til dit salg brochurer prøve
at nå ud til dit salg kundeemner ved at demonstrere
din . interesse og nysgerrighed om deres virksomhed og
deres kunder

Se, de fleste salg ikke ske i løbet af de første salg
opkald - så hvorfor selv gider at forsøge at lukke salget
du. ll vende flere hoveder og bygge bedre kunde
relationer, hvis du undgår at gøre disse syv ting.

1. Undgå at sælge for tidligt. Gee, hvorfor alle
forsøge at sælge noget i løbet af første salg opkald? Hvis
det har været din erfaring, at 95% af dit salg er
aldrig gjort i løbet af første salg opkald - du skal
nøje overveje, hvad du &'; re gør i løbet af denne første
salg opkald
.

Bare fordi dit visitkort fortæller verden din
en professionel salgsrepræsentant er ingen grund til
begynde at sælge i løbet af det første opkald. Det ville være klogere
at bruge det første opkald til at etablere nogle troværdighed
og at begynde at bygge en kundeforhold med
din salgsmateriale.

2. Undgå at tale for meget. En af de mest almindelige
fejltagelser nye og endda veteran sælgere gør er at tale
for meget. Sikker på at du blev hyret til at sælge. Men hvor
det sige den sande definition af salg begynder med at tale?
Det begynder ikke med taler, det begynder med at lytte.

Listening, mere end noget andet. Det viser du er
interesseret i den person, du taler med. Det viser
du er interesseret i hans selskab. Det viser du er
interesseret i hans kunder. Det er nemt at misfortolke
hvorfor nogen taler for meget. Det er umuligt at
misfortolke nogen, der er at lytte opmærksomt til, hvad
du siger.

3. Undgå at stille de forkerte spørgsmål. Spørg ethvert salg
repræsentant, som er et bedre spørgsmål at stille, når
du ønsker at få mere information fra et salgsmateriale,
et åbent spørgsmål eller en lukket spørgsmål - og det universelle
svar vil være en åbent spørgsmål -. hvilket naturligvis er
det rigtige svar

I praksis men de fleste sælgere fører med
spørgsmål lukkede. For eksempel: hvem er din nuværende leverandør,
hvad er dit budget for (indsæt dit produkt), hvor mange
(indsæt dit produkt) gør du køber et år, jeg tror du
får billedet

Og hvis det ikke er slemt nok, hvordan det gør du føler
at erfare, at næsten alle sælgere starter med de samme
spørgsmål? Nå det bør ikke gøre du føler dig overlegen
til konkurrenterne.

4. Undgå at glemme at gøre de små ting. En af de
hurtigste måder at få fat i en ny salg udsigter opmærksomhed
at gøre små ting for ham. Inden for 24 timer efter din første
salg kalder du kunne sende ham en e-mail takke ham for
andet end sin tid - fordi det er hvad de fleste sælgere gør.

Hvis du er i stand til at planlægge det andet møde under
din første salg opkald, kan du sende en personlig hånd
skrevet note bekræfter din andet møde inden for tre
dage. Du kan også sende en almen interesse artiklen
(noget du tror, ​​hun kan lide at se) inden for syv
dage og med et notat, der siger “ FYI - troede du
kunne være interesseret i at se dette &". ;

5. Undgå at tale til den forkerte person. Det bedste råd
jeg kan give nogen salg person er at starte i toppen af ​​en
organisation, når du forsøger at få din fod i
dør. De fleste sælgere gøre netop det modsatte, fordi de
frygter at blive afvist af kvinden på toppen. De fleste mennesker
i toppen, komme til toppen, fordi de er gode
fuldmagtsgiveren.

Nogle gange folk på toppen har mere tid til at se dig
end de mennesker, de delegerende til. Hvis du begynder at tale
til den forkerte person, en person, der ikke er en beslutningstager,
og du begynder at opbygge et forhold, bliver det ekstremt
vanskeligt at vrikke rundt denne person for at se den
ultimative beslutningstager.

6. Undgå at forsvare din pris. Under mine salgstræning
programmer jeg starter som regel ved at bede sælgere til at fortælle
mig om deres største udfordringer. Inden for 10 minutter jeg
normalt hører om den frygtede pris indsigelse. Hvad nogle
sælgere ikke anerkender er, de er så bange for
pris indvending de normalt bringe det op først, uden
selv at vide det.

Du kan aldrig vinde priskrigen . ved at forsvare prisen
Du vinder ved at forklare værdien af ​​de produkter og tjenester
dig &'; re sælger. Du vinder ved at ændre spillets regler.
Du ser de fleste mennesker vil betale en højere pris, hvis de mener
de får en højere værdi. Så altid fokus på værdien
af at gøre forretninger med dig og din virksomhed

Det &';. S endnu bedre, hvis du kan kvantificere din værdi i dollar

7.. Undgå ikke at have en holdning af taknemmelighed. Dette er en
stor en. Må ikke være alt for travlt til at sige tak. I dit daglige
salgsindsats, der er så mange mennesker, du kan takke sammen
vejen.

Du kan takke receptionisten for at få dig ind se
beslutningstageren. Du kan takke nogen i din kunde
serviceafdeling for at hjælpe en af ​​dine kunder. Du
kan takke en salgsmateriale til at placere sin første ordre og
blive en ny kunde. Du kan takke dine kunder hver
gang de placere en betydelig ordre med dig og din virksomhed

Du kan finde ud af, hvor lang tid dit salgsmateriale eller kunde
har gjort det arbejde, han &';. S øjeblikket gør, og sende ham
en Mærkedag, kort hvert år. Nu, ville blæse ham
væk!

Du vil bygge stærkere og længere varige relationer
med dine kunder, hvis du undgå at gøre disse syv
ting. Du vil også differentiere dig fra din
konkurrence, fordi de sandsynligvis gør disse ting.

Det tager tid at opbygge et stærkt forhold med dine
kunder. Det vil tage dig mindre tid, hvis du undgår at gøre
disse fejl. Det vil også tage dig mindre tid, hvis du virkelig
få at vide, hvad dine kunder har brug for og ønsker.

Find ud af hvorfor dit salg kundeemner og kunder har brug
noget, og du vil hurtigt opdage, hvorfor de vil have det
.