Telefon Sales Tips når du kontakter Kunder

1. Spørger aldrig om det &'; s en god tid til at snakke. Dette giver den anden person en perfekt undskyldning for at afslutte opkaldet. Hvis du er usikker, hvis personen har tid til at tale, og derefter oplyse op foran, at telefonopkaldet kun vil tage 3 minutter. Når du giver den person en nøjagtig tid være sikker på du tid opkaldet. Efter den tildelte tid, fortæller kunden, du &'; re i slutningen og spørge dem, hvis de gerne vil fortsætte eller omlægge. Ved hjælp af denne praksis giver dig mulighed for at vise, hvor meget du respekterer deres tid.

2. Stille spørgsmål. Folk vil aldrig hænge op på sig selv.

3. Brug den person &'; s navn på mindst 3 gange i hver telefonopkald. Hvem gør ikke &'; t gerne høre deres navn sagde

4?. Når hilsen folk på telefonen, undgå at bruge deres efternavn. Det gør opkaldet synes for formelle. Dit mål bør være at have en afslappet samtale, på samme måde, som du ville tale til en god ven.

5. Brug visuelt beskrivende ord til at hjælpe male et billede af, hvad du &'; re siger. En telefonsamtale gør ikke &'; t nødt til at være kedeligt og forslidt

6.. Når du starter en ny telefonsamtale, altid give dit fornavn og efternavn. Aldrig antage den person, du &'; re tale med kommer til at genkende din stemme eller tror du &';. Re den eneste med dit fornavn

7. Se dine ansigtsudtryk ved at placere et spejl foran dig, når du taler. Det &'; s. Forbløffende, hvor de kommer igennem over telefonen

8. Føj energi til dine telefonopkald ved at stå op. Ingen kan lide at tale med en “ blah &"; person. Folk, der har en god kropsholdning tendens til at komme på tværs af mere entusiastisk end dem, der don &';. T

9. Når du afslutter en samtale, altid opsummere det på samme måde, som du ville ende en levende møde. Ved at gøre dette, kan du forhindre fejlfortolkning af din diskussion.

10. Lad altid den anden person til at have det sidste kommentar eller et spørgsmål. Bare fordi du &'; ve spurgt alle dine spørgsmål gør ikke &'; t betyder den anden person har bedt alle sine

11.. Undgå at forhandle over telefonen. Brug den som et middel til at indføre oplysninger og for at følge op eller bekræfte oplysninger. Det &'; s umuligt at virkelig læse kropssprog over telefonen og dermed mister du en stor forhandlingsposition værktøj. Et telefonopkald kan dog være en udmærket måde at introducere en ny idé, du gerne vil modtage nogle feedback på. Mange gange det vil give feedback, der kan opnås på en mindre truende måde, end hvis det skulle ske i en traditionel salg opkald.

12. Brug aldrig en højttaler med en kunde, selv om de siger, det er fint med dem. Højttaler telefoner føje til opfattelsen samtalen er ikke vigtigt nok til at fange 100% af den person &'; s opmærksomhed. (Kun undtagelse er selvfølgelig, hvis der er en gruppe involveret.)

13. Anvendelse af disse telefon salg tips til din daglige rutine skal hjælpe dig til at øge dit telefonsalg
.