Hvordan du hurtigt opbygge en rapport med dine kundeemner!

Jeg er sikker på du er enig, bygge rapport og tillid med dine kundeemner er en af, hvis ikke de vigtigste præsentationsteknik du kan lære. Det er blevet sagt mange gange, folk kun købe fra folk de kan lide og har tillid til.

Har du nogensinde haft en oplevelse med en sælger, og du har sagt til dig selv: "Jeg vil aldrig købe noget fra denne person"? Du har sikkert også havde den erfaring, hvor du rammer det ud med en sælger, og du ville købe kun om noget de anbefaler.

Hvorfor?

Fordi du ikke kan lide eller har tillid til den første sælger og du kunne lide og har tillid til anden. Hvorfor har du kan lide og har tillid til den anden person, så meget? Fordi de tog sig tid til at opbygge rapport med dig. I enkle vendinger de sandsynligvis viste en oprigtig interesse i dig og /eller var som dig.

Den sidste sætning opsummerer de punkter, jeg gerne vil diskutere i denne artikel.

Det første punkt bør du lære at opbygge rapport og tillid med dine kundeemner er, viser en oprigtig interesse i dem. Hvordan gør du det? Den første ting at huske er, at du har to ører og én mund, så du skal lytte dobbelt så meget som du taler. Salget er virkelig handler om at stille de rigtige spørgsmål, og derefter lukke munden og venter på svarene. Så stille et andet spørgsmål, og så videre og så videre.

De spørgsmål, du stiller i første omgang bør være omkring dem, deres interesser, hvor mange børn de har, hvilken slags bil de kører, hvor de arbejder, osv Hent at kende dem som du ville en ny ven, og du vil bygge en dyb rapport.

Find ud af så meget som du kan om dem, hele tiden på udkig efter fælles interesser. Du ser det andet punkt, jeg talte om tidligere var folk som mennesker, der er ligesom dem. Så finde de fælles interesser og udvide på dem.

Du må ikke tage dette skridt let. Dette er meget vigtigt! Folk elsker at tale om sig selv. Må ikke du enig? Så lad dem snakke, så længe de vil. Jo mere de taler, og du viser en oprigtig interesse, jo bedre rapport.

Den anden måde at etablere rapport med dine kundeemner hurtigt kaldes spejling og matching. Denne rapport teknik kan udføres i et par forskellige måder.

En måde er at være opmærksom på deres kommunikation stil. Har de gerne få helt ned til erhvervslivet, fortælle historier eller vittighed rundt? Har de taler bløde, højt, hurtig eller langsom? Har de kommunikerer visuelt (brug ord som se, klar, afslører) eller auditive (brug ord som hører, klare som en klokke, tune ind), kinæstetisk (bruge ord som føler, få styr på, beton).

Den anden måde er opmærksomme på, hvordan deres siddende eller stående. Er deres ben krydsede, armene foldet, gør de bruger deres hænder, når de taler, gør de læner sig frem med armene på skrivebordet.

Så når du forstår deres kommunikation stil, spejl og matche dem, med andre ord , gør, hvad de gør. Hvis de taler højt, så du taler højt. Hvis deres visuelle, bruge visuelle ord i din kommunikation.

Hvis de krydser deres ben, så du krydser dine ben. Nu er jeg ikke taler om det samme, bruge nogle skøn. Ikke umiddelbart krydse dine ben, når de gør. Brug en lille forsinkelse. Det vil tage nogle praksis. Men med tiden kan du blive en mester på dette.

Når du bygge rapport med dem, og de kan lide dig og stoler på dig, og føler du holder af dem, dengang og først derefter bør du begynde at stille kvalificerede spørgsmål .

Mange sælgere undlader at opbygge rapport og derefter kan ikke regne ud, hvorfor udsigten ikke vil købe
.