Optimering af Internet Forespørgsler

Når nogen ringer for at spørge om dit produkt eller tjenester, du ved præcis, hvad de skal spørge, hvad de skal sige, og hvordan der følges op. Er du så sikker, og effektiv, at reagere på en internet-undersøgelse? Uden gavn af at tale med udsigten direkte, kan kontakten føler koldere end en kold opkald. Efterhånden som flere forbrugere og virksomheder forskning og køb via internettet, kan du af &'; t råd til at mishandle disse undersøgelser. Til at reagere på en professionel måde, og konvertere flere Internet-undersøgelser af kunder, holde disse retningslinjer i tankerne:

• Hvis du vil ringe eller ikke at ringe? Nogle sælgere don &'; t reagere på Internet henvendelser, fordi de tror, ​​de &'; re spild af tid. Andre grund, “ De emailet mig, så de skal forvente mig til at e-maile dem tilbage &"; Når nogen beder om oplysninger via e-mail, bør du reagere via e-mail. Men hvad &'; s stoppe dig fra at kalde dem så godt? Forestil det indtryk, du &'; ll gøre: lydhør, hjælpsomme og effektive. En lille advarsel: du skal have en gyldig grund til at kalde. Gentage oplysningerne i e-mailen, eller spørgekriterierne udsigten om hans firma, budget eller tidsramme, er ikke gyldige grunde: de &'; re chikane. Fortæller udsigten alt om vandt &' dit firma; t klippe det heller. I stedet overveje nøje, hvad du behøver at vide for at foreslå den bedste løsning, så spørg om disse oplysninger

• Reager i Internet tid. Internet tid er nogenlunde svarer til lysets hastighed. Tak til e-mail og instant messaging, folk forventer alt lige nu. Derfor udsigter forventer en hurtig respons på deres e-mail henvendelser. Hvis du don &'; t har nok oplysninger til at foreslå en løsning, så lad udsigten ved, at du &'; re arbejder på det, og da han kan forvente at høre fra dig. Ingen ønsker at stå hængende.

Kunder forventer også “ 24/7 &"; respons – dag eller nat, hver dag i ugen – og automatiseret svar don &'; t tæller. Du har sikkert tjekke e-mails på farten, i weekenden, og sent på aftenen. Hvis du &'; re at modtage henvendelser efter lukketid, chancerne er dine købere er at arbejde, også. De vil sætte pris på et svar fra dig, selvom du &'; re kun anerkender deres forespørgsel. Lad dem vide, når du &';. Ll komme tilbage til dem med de ønskede oplysninger

• Don &'; t være for hurtige på aftrækkeren. Ønsker at reagere hurtigt er ingen undskyldning for dårlig grammatik, stavefejl og dårlig form. Korrektur dit svar grundigt, før du sender den. Det &'; s let at gå glip af fejl på en computerskærm. Prøv dette: udskrive din udkast og læse den højt for at fange eventuelle fejl, savnede ord eller dårlig syntaks. Din e-mail svar vil skabe din udsigt &';! S første indtryk af dig, så gør det til en god en

• Adskilles. En Internet forespørgsel en drøm: en interesseret udsigten kontakter dig! Du har sikkert kan &'; t vente med at e-maile et forslag, produktspecifikationer, selskab brochure, sammenligning diagram, produkt brochure og lister af glade kunder. Men hvis du sender alle de vedhæftede filer, kan din e-mail ikke komme igennem udsigten &'; s spamfilter; det kunne tage for evigt at blive modtaget, og endnu længere tid at downloade. For at undgå at komme på tværs som en hensynsløs klutz, sende en kort svar. Hvis du har en kort forslag, medtage den i selve e-mailen, ikke som en vedhæftet fil. Lad udsigten vide, at du &'; Navnet sikkerhedsstillelse materiale han anmodede i en separat e-mail. Hvis han didn &'; t beder om det, don &'; t sende det

&bull!; Gør indtryk. Købere, der e-mail forespørgsler sandsynligvis søger en lang række hjemmesider udover din. Efter et stykke tid, de sløre sammen. Gør det nemt for køberen til at huske dit websted, og hvorfor han anmodede om oplysninger fra dig i særdeleshed. Minde ham, hvem du er ved at inkludere din virksomheds tagline, og et link til dit websted. Hvis henvendelsen kom fra en industri bud site, tage yderligere skridt til at skille dig ud, holde sig for øje, at udsigten ved intet om dig, ikke engang dit firmanavn. For at skille sig ud fra de potentielle dusinvis af svarene udsigten modtager, uden om din normale form bogstaver respons og personliggøre din svar. Fokus på din specielle evne til at opfylde udsigten &'; s. Bestemt anmodning, og give ham en grund til at huske dig

Som en sælger, har du sandsynligvis føle sig mere tryg ved at tale med perspektiver direkte, fordi du nemt kan etablere rapport og afhængige af øjeblikkelig feedback til at guide samtalen. E-mail-kommunikation fratager dig af disse fordele, men det behøver ikke at røve dig af muligheder. Følg disse retningslinjer, og du vil konvertere flere Internet henvendelser til kunder
.