Problemet med konflikter, del II

Konflikt kan defineres som “ en opfattet divergens af interesse, eller en tro på, at parterne &'; nuværende mål (behov) ikke kan opnås samtidigt &"; Betyder det, at konflikt er en dårlig ting? Ikke nødvendigvis! Konflikt har mange fordele. Det producerer forandringer. Den bygger samarbejde. Og, kan det ofte føre til en bedre beslutningstagning.

Der er mange ting, vi kan gøre for at løse konflikter, når det opstår; her er et par tips til at hjælpe med at gøre det lettere. Først skridt tilbage og forsøge at tænke over, hvad der virkelig sker, og hvad det betyder for dig. Et af de spørgsmål jeg opfordre mine publikum til at spørge er, “ Hvad er levetiden værdien af ​​denne begivenhed &"; E + R = O ligning fungerer godt her: Begivenhed + Respons = Resultat. Hvis du kan definere værdien af ​​en begivenhed, kan du beslutte, om et acceptabelt resultat. Derfra er det lettere at vælge en passende reaktion – en, der er mere tilbøjelige til at få dig til resultatet, du ønsker. Alt for ofte, vi reagerer på begivenheder, uden at tænke på deres samlede indvirkning på vores liv. De fleste konflikter kunne undgås helt, hvis vi simpelthen analyseret hver situation eller begivenhed, og valgte at ignorere dem, der ikke havde nogen levetid værdi eller betydning.

For det andet, lad den anden part eller parter ved, hvordan du opfatter denne begivenhed til være en konflikt. Gå tilbage til definitionen af ​​konflikten. Forklar dine nuværende mål eller behov, og bede om en afklaring på de mål eller behov for den anden part. Snarere end at fokusere på din forskelle, fokusere på, hvad dele af dine mål eller behov er fælles. Arbejde fra det fælles grundlag og se, hvordan du kan hjælpe hinanden med at opfylde dine behov. Dette er meget mere effektivt end at forsøge at finde ud af måder at få, hvad du ønsker på hinandens &'; regning.

For det tredje, som du deltager i din problemløsning dialog, overvåge din ikke-verbal kommunikation. Ikke-verbals omfatte op til 85% af vores samlede kommunikation. Hvis du ikke er forsigtig, kan du sende blandede budskaber, og uforvarende eskalerende en konfliktsituation. Gør dit bedste for at opretholde en åben, afslappet kropsholdning, administrere dine ansigtsudtryk og håndbevægelser. Også overvåge din tonefald, hastigheden, og banen. Hæve din stemme eller tale for hurtigt vil eskalere den anden part og føre til råben og forhøjede følelser.

Endelig skal du huske, at konflikten er, ligesom alt andet, et spørgsmål om opfattelse. Hvis du tror på og forventer et positivt resultat, sandsynligheden er bedre, at du vil få netop det. Hvis du forventer en konfliktsituation bliver eksplosiv og splittende, så vil det. Tag altid en god holdning til bordet, og husk at fokusere på dine resultater. Søge at løse konflikt med en løsning, der er fair for begge parter.

Husk, at hvis det er om “ vindende &" ;, så det betyder nogen har at tabe. Når du søger at løse konflikter med en fair-rimelig løsning, begge parter vinder
.