Konflikt og konfliktløsning
På et tidspunkt i næsten alle situationer, der involverer to eller flere personer, vil der være enten eksplicit eller skjult konflikt. Hvordan deltagerne eller leder omhandler denne konflikt har enorm betydning for den fremtidige funktion af dette forhold eller gruppe og dens evne til at fungere. Nedenfor er udsagn om konflikt, der vedrører både for grupper, familier, organisationer og enkeltpersoner.
1. Konflikt er uundgåelig og universelle
- mennesker er forskellige med forskellige ideer, værdier og overbevisninger, så der skal være uenighed. I enhver situation, hvor der er en magt /autoritet differentiale, såsom mellem gruppelederen og gruppemedlemmer eller i en familie, er der større potentiale for konflikt.
2. Konflikt er potentielt ødelæggende
- uenighed skaber personlige følelser af vrede, konkurrence og fjendtlighed, der kan komme ud af kontrol. Denne spiral af konflikt kan sidde fast, ritualiseret eller institutionaliseret i det omfang, det er grundlæggende for identitet eller forholdet mellem deltagerne.
3. Konflikt skaber angst og undgåelse 4. Konflikt er kreativ 5. Konflikt kræver opmærksomhed og opløsning Tegn på uløste konflikt . Konfliktløsning Som gruppeleder er det vigtigt at udvikle passende konfliktløsning færdigheder. En funktionel tilgang til uløste konflikt er at anerkende de følelser af vrede, der er vakt, forbliver engageret i processen og til at tage ansvar for din del i sortering det ud. Det er vigtigt at se de angreb på dig som leder, som ikke kun at gøre med dine handlinger og utilstrækkelighed, men også positive forsøg af gruppen at gøre deres individualitet og kæmper med deres afhængighed. Ofte den konflikt, der er udstillet mellem gruppens medlemmer forskydes fjendtlighed over lederen. Det er lettere at løse, hvis ledere ser dem selv som en legitim mål for disse følelser og hjælper gruppen fokusere deres fjendtlighed over for dem. Lederen bør forsøge ikke at blive defensiv eller personligt såret af disse angreb. Det er afgørende for gruppen liv, at lederen ses at være stærk nok til at overleve Alle menneskelig kommunikation består af en række forskellige aspekter i forbindelse med indhold og proces:. I konfliktfyldt kommunikation, følelser Ved bilæggelse af konflikter er det vigtigt at bruge god kommunikation opførsel uden at kompromittere din egen integritet. Gode strategier omfatte nogle af følgende: Keep Calm - Hør Reager Assert Løs
- dette skyldes dybt afholdt overbevisninger og lærte reaktioner:
- uenigheder og forskelle kan give anledning til nye og innovative løsninger. Vrede og konfrontation giver ofte afsæt for personlig eller gruppe udvikling, hvis det er indeholdt og løses hensigtsmæssigt. Konflikt giver mulighed for en intens oplevelse af engagement og kontakt med andre mennesker.
- for at "komme videre", skal anerkendes forskelle og uenigheder og arbejdede på for at opnå en positiv og kreativ resultat. Konflikt undgået vil blokere udviklingen og overflade i dysfunktionelle måder, såsom "stuckness" eller symptomer
Det findes ikke - alt er fint
Dens der, men hvis jeg ignorere det, det vil gå væk
jeg virkelig ikke kan koncentrere sig om, hvad der sker - Jeg er alt forvirret
Det er ikke vigtigt og ikke værd opmærksomhed
Det er alt deres skyld - de er skyld i de problemer
Vi er OK - det er bare, at anden person, der altid giver problemer
Vi har ret, og de tager fejl. Du kan ikke være både rigtigt og forkert
Det er min skyld, og jeg er en forfærdelig person. Jeg føler forfærdeligt skyldig
Jeg kommer til at få dem. Hvis jeg ikke kan vinde, så ingen kan
og information - INDHOLD
og følelser - PROCES
og motiver - PROCES
af vrede og de behov
at vinde eller gøre gengæld en tendens til at overvælde fakta
eller logik situationen.
være opmærksom og inddraget, selv om du begynder at føle angrebet. Du må ikke afbryde eller modsige
-. Lyt ikke kun til, hvad personen siger, men også til de følelser, de udtrykker. Prøv at forstå de behov og motiver der ligger til grund deres kommunikation. Hvad gør de ønsker at ske, så de kan føle sig bedre
-? Afspejle din forståelse af, hvad de har sagt og få feedback på, om du er korrekte eller ej. Anerkend de følelser og betydningen af spørgsmål for den anden person. Det kan være nok for dem at vide, at de er blevet hørt og valideret
-. Holde fast i dit synspunkt og udtrykke det klart og kortfattet. Gentag dig selv og give forklaring, hvis det er nødvendigt. Må ikke tillader dig selv at være side spores eller intimideret. Må ikke blive defensiv, aggressiv eller passiv
-.. Hvis konflikten fortsætter, skal du bruge den mest hensigtsmæssige strategi nedefra for at løse blokken og komme videre
- at komme til bunden af uenighed og arbejder det gennem
underliggende følelse af konkurrence og fjendskab - at give slip på behovet for at vinde eller være til højre
- nå til enighed om en neutral løsning
omdefinering
eller reframing problemet - at skifte til en mere fleksibel perspektiv f.eks reframing spørgsmålet som relateret til gruppen processen snarere end individuelle personlighed
- den ene part indvilliger i at de andre synspunkt. Det kræver mod at indrømme, du ikke har ret
Acceptere at afvige eller løse problemet på et andet tidspunkt. Du skal være forsigtig dette er ikke en form for unddragelse
.
konfliktløsning
- Arbejde gennem konflikt og forbedre dit relationer
- Løsning Konflikt
- Forældre Behøver Solutions: Positiv Child Disciplin er den bedste medicin
- Voksne Bullies
- *** Konflikt Tager Courage
- Svar-Evne
- Hvordan man håndterer konflikter Del 2
- Modeller til Stress Management
- *** Hvad er de fem Konfliktløsning tilstande?
- Lane Ændring Tanker
- Backstabbers Lose!
- Forholdet Red Flags: 5 Tip til at identificere din negotiables og ikke-negotiables
- Må ikke undgå konflikter og Konfrontation Når du arbejder med din ægtefælle
- *** Det er ikke Personlige
- *** Building din konfliktløsning færdigheder? Overvej disse tips.
- En krig på ord
- Relationship Rådgivning /Par Rådgivning - Hvorfor det er en god idé
- Syv advarselstegn på et problemfyldt forhold
- Læs dette ... Det vil betyde meget for mig.
- Sådan løse konflikter på din arbejdsplads