*** Kan du planlægge Conflict?

For nylig har vi diskuteret skridt at tage til, når du beslutter dig for at træde til og optrappe til konfliktløsning. I &'; du beslutter at løse en konflikt &'; Del I og del II en af ​​de underliggende antagelser var, at du havde tid til at planlægge dine handlinger og de trin, du ville tage at løse konflikten.

Alt dette er virkelig stor, når du kan planlægge at stå over for en konflikt på forhånd. Men nogle af jer kan sige til mig, “ men konflikter kan &'; t planlægges &"; Ja, det &'; s sandt. Ikke alle konflikter kan planlægges. Nogle situationer ske lige
foran dig, og du &'; re involveret, og du kan se, at du behøver at at bo involveret. Hvad laver du?

Har du siger, “ Okay, alle sammen, stop, er vi nødt til at have et møde om dette senere &";. Hoteller, som isn &'; t altid gå på arbejde. Lad &'; s. Kig på nogle teknikker, der vil arbejde

1) Hvis konflikten er usundt, du har brug for at køle alle ned og bringe diskussionen tilbage til et niveau, der er sundt. Det &'; s ligesom når du adskille to børn, der bliver klar til at slå hinanden, (jeg håber inderligt, at din konflikt er ikke om to mennesker, der er ved at have en fysisk kamp) du sende dem til deres hjørner for at falde til ro <. br>

2) minde om, at vi &';. re her for at arbejde på en business spørgsmål, og alle har brug for at fungere som en professionel

3) tilskynde dem til at oplyse, hvor de &'; re at have konflikt eller hvad deres spørgsmål er i en rolig, professionel måde; uden skyld og uden at kalde navn kald. Lad hver person har en tur til at oplyse, hvad de mener at være problemet. Minde andre til at forblive stille og lytte, mens andre taler.

4) Mange spørgsmål stammer fra misforståelser om roller og ansvar. Lyt til folk diskutere konflikten, er der en grundlæggende spørgsmål om, hvem der skal gøre hvad og hvornår? Hvis ja, lette en samtale om roller og ansvar.

5) Overvej, om du er den rette person til at hjælpe med at løse konflikten. Du er allerede involveret, du ønsker at se det løst, og du &'; re forsøger; men måske din indsats ikke fungerer eller en af ​​parterne isn &';. t modtagelig for dig
Du kan blive opfattet som at have for meget bias. (Er en af ​​parterne din bedste ven, så selvfølgelig har du bias.)

6) Hvis du ikke er den rette person får en mægler. Bring i en anden, der kan
løse konflikten. Det &'; s ikke om dig personligt at løse konflikten. Det &'; s om konflikten bliver løst i en sund, produktiv måde

7) Hvad hvis du er en af ​​parterne i konflikten.? Hvilket ansvar har du? Dit ansvar er at opføre sig som en voksen professionel, at give slip af hårde følelser, for virkelig at arbejde på en løsning, der er bedst for projektet eller kunden eller virksomheden og ikke at insistere på din vej, fordi det er din måde. Og du har et ansvar for at gøre alt i din magt for at stoppe dette fra
eskalerer til en usund konflikt. Selv hvis den anden person ringer til dig navne og forsøger at gøre noget mere af det, har du et ansvar for at være den stærkeste professionelle. Du må ikke sige eller noget, som du &'; re kommer til at være ked af senere.

hvad nu? Nu er du klar til at grave dybt og arbejde sammen hen imod den bedste opløsning. Den fremgangsmåde, du tager, er meget ligesom den tilgang, vi diskuterede Salg In &'; du beslutter at løse en konflikt &'; Del I og del II; du er bare at vælge de trin, der passer til situationen, og bruge dem med det samme
.