Hvornår skal Anvende Uafhængige konfliktløsning Processer

Tvister opstår hele tiden og i alle tænkelige sammenhæng. Nogle af disse er ubetydelige, mens andre kan være yderst alvorlige. I forbindelse med arbejdspladsen, er det en vigtig management færdighed at kunne se forskel mellem en kortvarig tvist, der vil have lidt varig indflydelse på udførelsen af ​​virksomheden og en rodfæstet konflikt, der skal behandles hurtigt og alvorligt før virksomheden lider.

Der er ingen hårde og hurtige regler for fastsættelsen af ​​alvoren af ​​en given konflikt. Intuition og erfaring både spille en rolle i denne evaluerende proces, og ingen af ​​disse kan blive undervist, selv om der er nogle nyttige retningslinjer, der vil hjælpe til at få dig til at tænke i den rigtige retning, og stille de rigtige spørgsmål for at afgøre, om du har brug for at søge hjælp udefra i forvaltningen af ​​konflikten ved hånden.

Først og fremmest skal du udføre nogle grundlæggende forskning i konflikten. Spørgsmål, der bør vedrøre enhver leder er: Hvor længe har striden stået på, og hvad er karakteren af ​​problemet? Er tvisten påvirker arbejdet i enten medarbejder berørt?

Det andet skridt vil være at rådgive de ansatte i tvivl om, at de skal afsætte deres personlige forskelle i navn professionelle adfærd og fortsætte med at arbejde som et effektivt team eller yderligere foranstaltninger kan træffes. Når de pågældende medarbejdere har fået mulighed for at løse sagen indbyrdes, bør de kunne en kort frist til at vedtage denne beslutning - det kunne være et spørgsmål om dage eller et par uger, selv om det ikke bør være tilladt at udvide alt for længe. Det er værd at nævne, at dette ikke altid er hensigtsmæssigt:. I tilfælde, hvor der er anklager om seksuel chikane, fysisk vold eller diskrimination, kan det være bedre at springe direkte til trin tre

Trin tre vil være at informere pågældende medarbejdere, at du har besluttet at inddrage en ekspert i uafhængig konfliktløsning for at hjælpe dem med at løse deres uoverensstemmelser. Mæglingsprocessen er afhængig af samtykke fra deltagerne, så det er vigtigt at forklare fordelene ved mægling til dine medarbejdere på samme tid. Det er også vigtigt at forklare karakteren af ​​mæglingsprocessen, og hvad det indebærer. Måske de vigtigste aspekter af mægling er, at det er fortrolige (undtagen under ekstremt begrænsede omstændigheder), er det upartisk, og det er samarbejde snarere end kontradiktorisk.

Selv om det er næsten utænkeligt, den fjerde skridt ville være at henvise en given sag til en domstol. Dette er kun relevant i meget alvorlige tvister af særlig karakter, når andre metoder til opløsning har vist sig ineffektive. Omfanget af beskæftigelsen domstole er begrænset, og disse kan kun beskæftige sig med visse typer af sager, så det er vigtigt at være klar på, præcis hvad der bliver hævdet før de går ned denne vej
.