Dagens Ledere behøver Soft Skills

Den nye normal, hvis der er sådan en ting, handler om arbejdsstyrken, kunden og forbrugeren – de ønsker at vide, at du har deres bedste interesser på hjerte. De bliver bombarderet dagligt med en informations tsunami via elektronisk kommunikation, men den ene ting, de mangler:. Personlige forbindelser

Der kan argumenteres for, at de altid er tilsluttet, men virkeligheden er, at de er konstant i kontakt, men aldrig tilsluttet. Og, er endda deres kontakter sjældent lang sigt. Så for dem det nye normale er konstant forandring, men forandring har altid været det normale. Det er lyset hastighed af forandringer i dag, gør det synes anderledes.

Den nye normale handler om at skabe en attraktion miljø og ved hjælp af en usynlig strøm af magt til at forbinde, ikke bare være en anden kontaktperson. Denne nye forbinder normalt kræver ledere til at opgradere deres færdigheder sæt udnytte kun 10 til 20 procent tekniske færdigheder og 80 til 90 procent mennesker eller bløde færdigheder.

Patricia A. Wheeler, Ph.D., en senior partner i The Levin Group, LLC, i Healthcare Executive
magasin sagde, “ Undersøgelser siger 90 procent af udøvende fiaskoer skyldes interpersonelle kompetencer – faktorer som førende teams, udvikle et positivt arbejdsmiljø, fastholde medarbejdere, inspirerende tillid, og håndtere forandringer. Budskabet er klart – hvis du &'; re kommer til at udmærke sig som en leder i enhver industri, skal du mestrer &'; blød &'; . færdigheder &";

Undersøgelsen viste endvidere, at når disse færdigheder manglede det alt for ofte fører til fejlkommunikation, følelser af fremmedgørelse og frigørelse i arbejdsstyrken og kunderelationer.

Forbedre din Tilslutning Flow of Power

Principperne for tilslutning kan overføres fra begivenhed til begivenhed, virksomhed til klienten; det er kun det program, der ændrer sig. Når du forstår de grundlæggende principper for tilslutning, det eneste, der ændrer sig, er, hvordan du anvender dem i forskellige situationer og omstændigheder. De bløde færdigheder, der skaber en strøm af magt og fokus er: lytte, kropssprog, samtale kommunikation og binde fordele for behov og ønsker

Lyt opmærksomt.. Stop afbryde og efterbehandling andre &'; sætninger og lytte. Når indianerne holde et rådsmøde de bruger en “ taler stok &"; for at sikre hver rådsmedlem har mulighed for at dele deres “ hellige visninger &"; Kun rådet medlem holder stokken får lov til at tale, medmindre han anmoder en person. Kun når han er færdig og har bestået den taler stick på, kan den næste person taler. At lytte betragtes sådan en vigtig færdighed i deres kultur, at det blev undervist til børn begynder på tre år.

Don &'; t bare høre, lytte og sætte dig ind i højttaleren &'; s sko før du taler. Spørg meningsfulde spørgsmål og omformulere, hvad han sagde til at sikre, at du forstår, hvad han siger. Når højttaleren indser du forstår hans perspektiv vil han være mere åben over for at lytte til, hvad du siger eller salg.

Be krop-sproget kyndige.
Dit kropssprog er ligesom enkelt billede, der fortæller en bedre historie end tusind ord. Krydsede arme, grelle udseende, hænder på hofter og en trodsig holdning skaber et fjendtligt close-minded respons fra din lytteren. Disse karakteristika sende det budskab, at det &'; s alt om dig. Vedtage en åben afslappet stilling med en empatisk eller et lille smil på dit ansigt. Dit kropssprog siger mere end tusind ord, før du selv åbne munden. Vær sikker på at du kommunikerer det budskab, du ønsker.

Kommuniker konverserende.
Brug enkel, nem at forstå ord at sige, hvad du mener, men sørg for at mener, hvad du siger. Tomme ord og løfter klinger hult. Enkelhed og klarhed er konge og dronning i kommunikation strøm af magt. Brug sproget i dit publikum, uanset hvem det er på det tidspunkt; arbejdsstyrke, bestyrelse, klient eller forbruger.

Teknisk jargon bør kun anvendes med teknokrater. Lad som om du taler med en mangeårig ven over en formiddag kop kaffe; det giver det perfekte eksempel på konversation kommunikation. Tal med dine kunder og medarbejdere i stedet for forelæsninger og pontificating. Få dem afspille hvad de &'; ve hørt at skabe en stærk strøm af kommunikation. Når dette er udført, vil resultaterne væsentligt omfang.

Bind fordele for behov og ønsker
Den sætninger, “. fortælle mig mere &"; og “ lad &'; s snak om det &"; bør være øverst på din liste, når de forsøger at forstå de behov og ønsker for din arbejdsstyrke og klienter. Det skal være alt om dem for at skabe en modtagelig miljø for dine oplysninger og ideer til at blive accepteret. Når du giver dem fordele for at indfri deres behov og ønsker, at de vil være modtagelige for, hvad du beder om eller sælger til dem.

Principperne for strømmen af ​​magten er altid de samme; det er kun de programmer, ændre sig afhængigt af din målgruppe. Hvis du forsømmer disse principper, som standard, du opgive din magt til andre. Skabe et miljø med forbindelse til dine medarbejdere, kunder eller forbrugere, så de vil have dit produkt eller tjeneste, fordi det vil gøre deres liv bedre, hvilket igen forbedrer din præstation, loyalitet og lønsomhed.

© Pat Heydlauff, alle rettigheder forbeholdes 2012