Følelsesmæssig intelligens: En bevidst løsning

Ved at øge følelsesmæssig intelligens (EI) af sine ansatte, en organisation kan med held udnytte to centrale tendenser identificeret i Patricia Aburdene &'; s Megatrends 2010
: "The Wave af bevidst Solutions" og "Spiritualitet i Business . " Da vi træder denne nye æra byde den udbredte anvendelse af bevidste teknikker i erhvervslivet, sikre, at din organisation er en tidlig adoptant, høster fordele i forhold til dine konkurrenter, der halter bagefter kørt ned med traditionelle forretningsmæssige overbevisninger.

Følelsesmæssig intelligens, en bevidst løsning på knæ-jerk reaktionære følelsesmæssige vaner, er evnen til at tilegne sig og anvende viden fra dine følelser og følelser af andre. Oplysninger om, hvad du føler hjælper dig med at træffe effektive beslutninger om, hvad de skal sige eller gøre (eller ikke sige eller gøre). Det giver dig mulighed for at bruge dine følelser til at hjælpe dig med at træffe bedre valg in-the-moment og har mere effektiv kontrol over dig selv og din indflydelse på andre.

Begrebet Følelsesmæssig intelligens er baseret på hjerneforskning viser, at disse færdigheder er forskellige fra de tekniske og rent kognitive evner, fordi de indebærer en anden del af hjernen - den følelsesmæssige centrum, det limbiske system, snarere end neocortex . Følelsesmæssig intelligens består af fem grundlæggende kompetencer. Den første er at vide, hvad du føler. Den anden er at styre dine følelser, især bekymrende følelser. Den tredje er selv-motivation, den fjerde er empati, og den femte styrer relationer. (1)

Business Case
følelsesmæssig intelligens evner har vist sig at være afgørende for individuel og organisatorisk succes. (2,3) Forskning i Følelsesmæssig intelligens har vist, at virkningerne er dybe, påvirker et væld af business /folk problemstillinger, herunder øget kreativitet og innovation, øget produktivitet, bedre beslutningstagning, og øget overskud. Den business case for at udvikle følelsesmæssig intelligens bliver klart, når vi erkender, at de følelser ledere, medarbejdere og kunder føler påvirke beslutningsprocessen, mental klarhed, og den nederste linje af virksomheder og effektiviteten af ​​offentlige og non-profit organisationer.

De følelser, der ledere oplever påvirke klimaet og kulturen i en organisation som helhed. Mere specifikt ledernes følelser påvirke, hvad medarbejderne føler, hvor tilfredse de er, hvor loyale de er, og hvor produktive og effektive de er. Til gengæld, hvordan medarbejderne føler og udfører deres arbejde betydning for, hvordan kunder føler, hvor tilfredse de er med både varer og tjenesteydelser, og i sidste ende, hvor loyale en kunde er at virksomheden eller organisationen. Og hvor loyale kunder er har en direkte indvirkning på bundlinjen og rentabilitet i en organisation.

Bemærk at fundamentet element i dette sæt af relationer er lederskab. Ledere er ikke kun den administrerende direktør eller viceadministrerende direktør eller direktør. Den i google person hver arbejde team, hver manager, og hver enkelt i organisationen er en leder. Selvledelse er en af ​​de vigtigste faktorer, vi fokuserer på i udvikling af færdigheder. Selvledelse er den interne evne til at lede dig selv til at træffe de bedste valg og beslutninger øjeblik til øjeblik i løbet af dagen, hvad enten på arbejde eller derhjemme.

negativ indvirkning på virksomheden
Undersøgelse af virkningen af ​​ikke-administrerede følelsesmæssige reaktioner og mangel på følelsesmæssig intelligens færdigheder afslører betydelige, negative indvirkning på erhvervslivet. Administrerede følelsesmæssige reaktioner eller mangel af følelsesmæssig intelligens færdigheder ved ledere og medarbejdere på alle niveauer kan føre til ...
• manglende innovation og kreativitet
• mislykkede reengineering og procesforbedring initiativer
• langsom udvikling af høj potentiel talent
• nedsat produktivitet
• faldt kundetilfredshed og kundeloyalitet
• karriere afsporing
• høj omsætning
• gået i stå forandringstiltag Salg • fald i omsætningen
• stigninger i stress og udgifter til sundhedsvæsenet
• negativ organisatorisk klima /kultur
• vold på arbejdspladsen

Udvikling af følelsesmæssig intelligens Skills
gode nyhed er følelsesmæssig intelligens færdigheder kan læres. Men der er en hage: når vi anvender den typiske uddannelse tilgang målrettet for at øge analytiske eller tekniske færdigheder, er vi dømt til at mislykkes. Konventionelle programmer omfatter ikke de faktorer, som det limbiske system (følelsesmæssige center i hjernen) lærer bedst: motivation, udvidet praksis og feedback. Udvikling af følelsesmæssig intelligens færdigheder kræver, at enkeltpersoner fjerne gamle adfærdsmønstre og omfavne nye. Og det kræver praksis og selvrefleksion om virkningen af ​​at anvende de nye færdigheder.

1. Daniel Goleman, Følelsesmæssig intelligens
, Bantam Books, 1995
2. Daniel Goleman, “ Hvad skaber en Leader &"; HBR
, 1998.
3. Goleman, et. .. al, Primal Leadership
, Harvard Business School Publishing, 2002.

Copyright 2008, Byron Stock