Jægere og landmænd

Den typiske vej i en salg karriere går noget som dette; starter ud i kundeservice, så få “ fremmes &"; til indvendige salg, uden salg, og hvis du &'; re stadig gør godt, på salgsledelse. Dette er et spor til fiasko for virksomheden, medarbejderen og deres kunder

Arbejdsgiveren kan &';. T forstå, hvorfor deres medarbejder bliver ulykkelig, uproduktive, og sandsynligvis arbejdsløse. Hit og miss ansættelse og forfremmelse bliver meget dyrt, når, for enden af ​​denne vej, er medarbejderen trækker i en høj fem eller seks tal løn, og salget er i tanken.

Dette sker, fordi organisationen antager alle, der kender produktet godt kan sælge det … og at &'; s åbenlyst falsk

Et felt sælger gør ikke &';. t nødt til at være et produkt ekspert. Salget er lavet ved at mødes med den rigtige person og vide, hvordan man løser deres forretningsmæssige problemer – normalt, jo færre detaljer jo bedre. De elsker at jage

Hunters “. Flytte nålen &"; De har tendens til at være frygtløs, overbevisende og fokuseret på en køber til deres produkt eller service. Disse mennesker har ingen problemer med at jage deres målgruppe og bringe den til en beslutning om en vare eller tjenesteydelse. At lukning efterfølgende provision og optjent høj løn er, hvad der betyder noget for de jægere. De don &'; t ønsker at blive generet med papirarbejde eller bekymre sig om, hvor mange “ pile blev skudt &"; Når kontrakter er underskrevet jagten er færdig, og de anser arbejdet gjort.

Men hvis salget er ikke bare transaktionsbeslutning, og der er behov for løbende service og support, Hunters er dårligt rustet til at håndtere disse opgaver . Det &'; s normalt på dette tidspunkt, hvor kundeservice, drift, økonomi og menneskelige ressourcer begynder at klage over Hunter og deres ligegyldighed over for tjeneste, CRM, og papirarbejde

Indtast Farmer.. Det er her, dit produkt eksperter skinne og konto vedligeholdelse forbedres. Landmændene er detaljerede, metodiske personer, der trives på at sikre kunden er tilfreds og godt uddannet på dit produkt eller service. Kort sagt, Landmænd at sikre dine kunder bestille mere og /eller bo hos dig længere

Landmænd kan tjene i en række forskellige afdelinger – teknisk support, regnskab, reception /skrivefejl, kundeservice, og inde salget. Detaljerne noget til dem, og kundetilfredshed er altid en høj prioritet

Det &'; s. Vigtigt at bemærke, at der ikke er perfekte profil for en sælger. Det afhænger af den stilling, du har brug for fyldt og makeup af din nuværende afdeling. Hvis din Udenfor Salgsafdeling består af kun Hunters, bør du overveje at tilføje mere støtte. Gør dit “ tech mennesker &"; excel på støtte, men kan ikke lide at gøre med folk ansigt til ansigt? Så har du brug for at tilføje en mere udadvendt profil, der foretrækker kundeservice

Dette giver din salgspersonale til at være i front, bringe nye kunder til at blive serviceret af folk godt rustet til at håndtere den “. Bag kulisserne &"; arbejde. Don &'; t bede en Hunter til at håndtere et par “ opfølgning &"; spørgsmål. Du &'; ll miste tilfredse kunder, fordi det &'; s ikke en iboende prioritet i deres personlighed

Lad dine Hunters søger målene, men sørg for at have tekstmæssige og ledelsesmæssig støtte på hånden …. Og derefter nyde frugterne af jagten . Det vil være en god træk. Ved at fastholde mix, du &'; ll vedligeholde din fortjeneste også

Hvor mange jægere har du i din salgsstyrke.? Har du Farmers miscast? Er din kundeserviceafdeling udstyret til at holde dine kunder tilfredse og kommer tilbage
 ?;