Hvad forventer du? Fire områder Forventninger Nødvendige for at finde fantastiske Resultater

Dårlig ydeevne, omsætning, konflikt og frakobling. Dette lyder som en tjekliste over de fleste ledere &'; værste frygt. Jeg ved, fordi de bliver nævnt mig næsten hver dag, når jeg taler med, coach, rådføre sig med og træne ledere.

Mens der ikke er nogen enkelt mirakelkur svar til at løse alle fire af disse problemer, er der en hovedkomponent fælles for alle. Dissekere spørgsmål af dårlige resultater, se på årsagerne til medarbejderomsætning, find roden til de fleste arbejdsplads konflikter og tilbagetrækningen og du vil finde uklare eller forkerte forventninger

Men don &';. T bare nikke dit hoved og er enig med mig filosofisk; tænke over en af ​​de udfordringer, du står overfor i dag som leder - I &'; d være villig til at satse uklare forventninger spiller i det mindste noget rolle i situationen. Holde tænker om din situation og overveje de fire områder forventninger, der følger. For optimal ydelse og stærke relationer, sørge forventninger er krystalklart i alle fire af disse områder ...

Det arbejde selv. Folk har brug for at vide præcis, hvad der forventes af dem for selve arbejdet. Hvilke niveauer af kvalitet i arbejdet er påkrævet? Hvad definerer en vellykket gennemførelse af arbejdet? Hvad er grænserne for ansvar? Hvad er, og hvad aren &'; t roller jobbet? Alt Dette omfatter, men går ud over, jobbeskrivelsen. For optimal ydelse og stærke arbejdsrelationer, skal disse alle være klart forstået og gensidigt aftalt.

De fleste mennesker måske tror, ​​det er nok. Og for at være ærlig, er der ofte store huller her, og hvis du lukker disse huller ting vil forbedre dramatisk. Men der er tre flere områder af forventningerne værd at præcisere og kodificere.

kommunikation. Hvordan kommunikerer vi? Om hvad? Hvornår? Hvor ofte? Brug hvad medie? Kommunikation er et afgørende element i organisatoriske liv og er alt for vigtigt til at overlade til tilfældighederne. Uden klare forventninger her, opererer folk baseret på deres præferencer og deres vaner, som måske ikke opfylder andres behov i organisationen. Flere arbejdspladsen konflikter formentlig starte her end noget andet sted. Hvis du ønsker at forbedre kommunikationen i din organisation, bruge lidt tid afklaring, hvad der forventes i din kommunikation.

tid. Tiden kommer i vores måde en masse også. Hvad betyder “ Jeg har brug for det fredag ​​&"; betyde? Betyder det, det er på mit skrivebord i starten af ​​min dag, eller er det lukketid fint? Betyder det noget, når folk arbejde eller hvordan de virker? Må folk ved, hvad de forventede svartider er for henvendelser fra kunder, medarbejdere og ledelse? Hvis ikke, kan folk svinge langt fra, hvad du antager at være indlysende. Uden klarhed her, kunne folk enten være på deres e-mail-enhed 24/7 stræben efter øjeblikkelig reaktion, eller i den anden ekstrem antager et par dage er fint for denne anmodning.

kultur. Folk don &'; t arbejde i et vakuum – arbejdspladsen i sig selv er en vigtig del af selve arbejdet. Når folk er ansat enten friske fra skole eller fra en anden organisation, de bringer deres tidligere erfaringer og vaner med dem. Hvis disse erfaringer og vaner er forskellige fra “ den måde, tingene er færdig omkring her &" ;, vil der være forkerte forventninger. Disse uoverensstemmelser kan føre til en opfattelse af, at folk nyresten &'; ta god pasform, kan være den oprindelige kilde til dårlige resultater (opfattet eller virkelighed), og roden af ​​interpersonelle konflikter. Sørg for, at de organisatoriske normer og overordnede forventninger forklares. Hjælpe folk kan se, at forståelse og matchende deres adfærd med kulturelle forventninger, mens mere subtil end nogle andre faktorer, er utrolig vigtig for deres succes.

Mennesker fungerer og varetager baseret på deres opfattelse af verden. I mangel af klare forventninger, de skaber deres egen verdenssyn. De grimme ord, vi bruger til at er – vi antager. Hvis du vil oprette stor ydeevne, forbedre medarbejdernes tilfredshed og engagement og reducere forekomsten af ​​arbejdspladsen konflikter, bruge mere tid på at opstille klare forventninger

Når du gør, at alle kender svaret til “. Hvad du forventer &"; og mere succes vil følge
.