Hvad er Organisatorisk Kultur Anyway?

Har du nogensinde været i skoven, gå på en sti? Hvis så du ved, at mens du ser træerne foran dig er det svært at beskrive hele skoven. I det øjeblik, skoven for dig er træer – fordi du bare se træerne omkring dig. Mønstre, dimension og perspektiv er svære at genkende, når alt hvad du ser er. . . træer.

Organisatorisk kultur er en smule sådan. Du går på arbejde hver dag og bare se værket. Over tid, du indser, at der er visse normer eller tilgange, der er lige accepterede fakta; de er "hvordan vi arbejder her." Hvis du har arbejdet mere end et sted, du kan begynde at se forskellene fra ét sted til det næste, og hvis ja, er du begyndt at "se", hvad kultur betyder.

Vi hjælper ofte organisationer mener om og bevidst arbejde på at ændre deres organisatoriske kulturer.

Ofte når vi ved noget om et emne, vi glemmer det grundlæggende. I dag vi vil tale om det grundlæggende, fordi de er så vigtige. Jeg blev mindet om dette faktum, da jeg modtog dette spørgsmål via e-mail for nylig.
"Hvordan får jeg viderebringe" Kultur "til en gruppe, for hvem konceptet er helt fremmed? Jeg træner gæst tjenester på et hotel i Mexico og jeg har virkelig brug at komme over det faktum, at hvis hotellet ønsker at vende deres service omkring, de har brug for at gøre det fra et kulturelt synspunkt... hjælpe? "

Det er et stort spørgsmål, fordi det får til hjertet af den . stof

For at formidle begrebet kultur skal du først erkende, hvad kultur er – og hvis du aldrig har tænkt over det før, det er svært at se.

Organisatorisk kultur er. . .

Hvordan vi gør tingene her.
Hvis du vil have succes hurtigt i et nyt job, finde en person, der kan hjælpe dig med at forstå "hvordan tingene gøres her omkring . " Det handler om politik og procedurer. For at være sikker på, de ting skrevet ned sige noget om den overbevisning af organisationen. Men de ting, der ikke er skrevet ned er endnu mere kraftfuld. Det `s en ting til uddannelse for at sige vi tilbage Kunde e-mails inden arbejdsdagen – men når gør de virkelig få besvaret?

De historier, vi får at vide.
Nordstrom vinterdæk historie er en berømt eksempel. Hvis historierne du hører gentagne officielt og uofficielt i organisationen handler om heroiske handlinger af medarbejdere til at betjene kunder, der siger noget om kulturen vedrørende Kunder. Hvis du hører historier om produktet forsendelse uanset standarderne, fordi "vi er nødt til at gøre vores tal", der siger noget også. Der er historier i enhver organisation og deres budskaber bliver en del af kulturen. Åh, og hvad gør vi, når vi hører en historie? Fortæl det til en anden. Og kulturen uddyber.

De adfærd, får du forfremmet.
Må folk bliver forfremmet, fordi de er hensynsløse i forfølgelsen af ​​personlige status og herlighed? Er folk forfremmet på grund af uopsigelighed eller anciennitet? Eller er folk forfremmet, fordi de har evnen til at gøre det næste job? Den adfærd, der fører til markedsføring – at definere succes – er en integreret del af kulturen. Og ledere dette klart &ndash høre; Det er opfattelsen, hvoraf adfærd får du forfremmet, der er mindst lige så vigtig som virkeligheden.

Værdierne organisationen lever efter. De fleste organisationer af enhver størrelse eller alder har et erklæret værdisæt. De er på væggen i mødelokalet, diskuteret i orientering og onboarding processerne, og lagt stolt på hjemmesider. Disse er en del af kulturen, men kun i den grad, de er levet. Historier, eksempler og personlig bemærkning definerer de sande værdier, uanset hvad der er skrevet ned. Og disse værdier-in-action er en hjørnesten i din organisationskultur.

Listen kunne være længere, og eksemplerne mere detaljeret. Pointen er, at organisationskultur betyder noget, fordi det er omsiggribende og kraftfuld. Der er ikke sådan noget som en organisation, gruppe, team eller familie, der gør ikke `t har en kultur. Nøglen som leder er at erkende, hvad din kultur er (og du kan ikke se det tydeligt), og tage ansvar for at tilpasse det til bedre at understøtte de mål og målsætninger, som du har.

Kultur er som en stor usynlige løftestang, der bevæger din organisation og virkninger produktivitet, fastholdelse, kundetilfredshed og meget mere. Når du ser armen, kan du begynde at justere det og flytte din organisation i nye retninger.

Archimedes sagde: "Giv mig en løftestang længe nok, og et omdrejningspunkt, som at placere den, og jeg skal flytte verden. " Du behøver nødt til at flytte verden, netop din organisation. Når du forstår, hvad kultur er, har du løftestang til at skabe denne bevægelse.

For at få hjælp med din rolle som leder i at flytte dette håndtag, jeg opfordre dig til at læse om leader`s rolle i skabelsen kultur.
.