Fem grundprincipper for effektiv Sales Management

Vil du undgå den cyklus af svigt ledelse og skabe en succes system, der vil holde dig på toppen? Det er ikke teori - det er baseret på vores karriere som salgschefer og vores arbejde med mange salg og kundeservice organisationer gennem de seneste seksten år

Princip # 1 -. Ledere gøre en forskel

Den samlede effektivitet af et salg eller kundeservice organisation er direkte relateret til effektiviteten af ​​dens forreste linje vejledere og ledere. Den tid du investerer træne disse mennesker vil reducere omsætningen, øge produktiviteten, og opbygge en stærk base af tilfredse og tilbagevendende kunder, som kan udnyttes til at åbne nye konti. Det vil producere højere overskud. Investering i uddannelse din forreste linje vejledere og ledere er smart forretning

Princip # 2 -. Ledere Lift hele organisationen
Hvis du ikke investerer i din forreste linje vejledere og ledere, hvordan kan du forbedre kvaliteten af ​​dit salg og kundeservice mennesker? Uddannelse af de enkelte kunstnere alene vil mislykkes. Vi har set det igen og igen. Kunderne vil træne deres individuelle bidragsydere og enten omfatter ikke vejlederne eller ledere eller ikke træne lederne om hvad man skal gøre bagefter. Vores smarteste kunder træne hele holdet

Princip # 3 -. Effektiv træning er en proces, ikke en begivenhed
Enhver ingeniør vil fortælle dig, at en effektiv proces kræver uddannelse, supervision, kvalitetskontrol og forstærkning. Dette gælder især for salg og kundeservice organisationer, der forsøger at øge deres produktion og effektivitet. De kræver færdighedstræning. Når uddannelsen er leveret som en engangs-begivenhed (som på det årlige møde) det ikke sidste. Folk er overladt til at gå deres egne veje. De falder hurtigt tilbage i deres gamle dårlige vaner eller uproduktive aktiviteter. Begivenheder kan bestemt være sjovt - men ikke forveksle dem med uddannelse. Gennemførelse af bedste praksis er en proces, der kræver tid og kræfter. Vores smarteste klienter styrke denne proces med deres front-line vejledere og ledere

Princip # 4 -. Effektive Managers Coach alle deres folk hele tiden
Vi har set store forbedringer i effektiviteten af ​​salg og kundeservice organisationer, når lederne er uddannet til at coache deres folk hele tiden - ikke kun når tingene ikke går godt. Det er normalt for sent dengang. De mest effektive ledere ved, hvordan man sætter mål og forventninger, skabe det rette følelsesmæssige klima for deres folk, gennemføre MUS tilbyder ros samt konstruktiv kritik, og lytte til deres folk. Alt for mange topledere er uvidende om, hvordan at være opmærksom på disse spørgsmål rent faktisk driver resultater. Vores smarteste kunder kender betydningen af ​​coaching alle deres folk hele tiden

Princip # 5 -. Practice udlejer Fundamentals Konsekvent
Hold investere i uddannelse og udvikling af din front-line vejledere og ledere. Øv de grundlæggende elementer i god ledelse konsekvent og konstant. Hvis du udvikler dine frontline salg og kundeservice ledelsesteam, er det sandsynligt, at de vil blive fokuseret på at udvikle deres folk og kørsel din virksomhed. Stærkt lederskab eksempler begynder i toppen af ​​enhver organisation. Det er smart

Det er derfor, vi mener:!! ledere gøre forskellen
Husk, at gode ledere er ikke tryllekunstnere eller mirakel arbejdstagere. De har ikke en pose af magi nisse støv til at drysse på deres folk. Dine salg og kundeservice teams behov både store trænere (forreste linje tilsynsførende og ledere) og store spillere. Det er umuligt at ansætte alle de store vejledere og ledere, du har brug udefra. Du er nødt til at udvikle dem som trænere internt. Og de til gengæld vil hjælpe vil udvikle deres folk -. De mennesker, der rører dine kunder og kunder

Hvis du ønsker at forbedre kvaliteten og produktionen af ​​dit salg og kundeservice organisationer, starte med at forbedre kvaliteten af ​​din forreste linje vejledere og ledere. Give dem redskaber til at blive en succes. Ikke at gøre det ville faktisk være dum! Det er også dyrt. Som vores tegnet siger - du kan ikke lave dum
!.