Seks trin til Sund Konfrontation i Teams

Konfliktløsning er intellektuelt enkel. Den mest logiske løsning ville blive udvalgt og gennemført. Den menneskelige faktor af følelser, kan dog gøre løsninger ekstraordinært vanskelig. Uden den mytiske planet Vulcan hvor ren logik regerer suverænt, konfliktløsning kræver åbenhed, ydmyghed og troskab til hold relationer. Her er seks trin for at aktivere dit hold til succes tackle opgaven med konfrontation.

1. Konfrontere en holdkammerat, hvis du holder af dem. "Hvis jeg, at tage sig af alles interesser, også tage sig af min egen, kan du ikke tale om en interessekonflikt" - Silvio Berlusconi. I næsten alle hold konflikt, er det mest produktive til at gå ind i en konfrontation holde den anden persons interesser i tankerne. Når du forsøger at løse konflikter med en holdkammerat, hvad har været din mål? Sejr? Personlige overvejelser? Lettelse? Næste gang du prøve målet om at finde en gevinst for begge parter. Hvis du forsøger at sikre, at den anden person vinder først, så du ved, du har den mest gavnlige perspektiv. En brændte jords tilgang til team konflikt forlader holdet beskadiget. Det er bydende nødvendigt dit endelige mål virker for alle medlemmer.

2. Mødes så hurtigt som muligt. "De, der ved, hvornår at kæmpe, og når ikke at kæmpe sejrer" - Sun Tzu. Mange af os, når givet valget, ville foretrække at undgå en kamp eller konflikt. Så udsættelser eller rekrutterer andre, der ikke er en del af konflikten er fælles taktik. Men når som helst du lader konflikt gå uløst det vil næsten altid blive værre. Når folk er overladt til at spekulere om en anden persons motiver eller at forsøge at bestemme detaljerne i en konflikt, de ofte ankommer fejlagtige konklusioner. Skubbet konfrontation er sjældent det rette valg.

Team medlemmer bør tilskyndes til at konfrontere konflikter i gruppen så hurtigt som muligt. Det er aldrig en god idé at spare op en samling af tidligere problemer derefter give din holdkammerat en historietime under en konfrontation. I stedet mødes med det samme, ansigt til ansigt. Hvis det er absolut umuligt, derefter overveje en samtale via telefon. Men under ingen omstændigheder bør du konfrontere en person via e-mail eller sms'er.

3. Først søge forståelse, ikke nødvendigvis er enighed. "Hvis man ikke forstår en person, en tendens til at betragte ham som et fjols" - Carl Jung. En væsentlig hindring for at løse en konflikt er at have forudfattede opfattelser. Du kan ikke nå forståelse, hvis dit fokus er på dig selv. Præsident Abraham Lincoln blev kendt for sine enorme folk færdigheder. Han fastholdt, at for at få succes i ræsonnement du skal bruge en tredjedel af din tid på at tænke om dig selv og to tredjedele tænker den anden person. For at finde forståelse du skal lytte. Nøglen til succes i dette trin er at fokusere udelukkende på din holdkammerat stilling uden noget forsøg på at nå til enighed. Ved at gøre dette kan du undgå den fælde Dr. Jung var skitserer. Ved ikke at lytte og forstå, kan du få vist din holdkammerat som ikke tænker klart.

4. Skitsere problemet. "Jeg forstår dig ikke. Du forstår ikke mig. Hvad ellers har vi til fælles?" - Ashleigh Brilliant. Når du har lyttet til din holdkammerat, og det er din tur til at tale, er det vigtigt for dig at tage en positiv tilgang. Først beskrive dine observationer og holde sig væk fra konklusioner. Stat, hvad du tror, ​​du se og undgå at tillægge motiver til din holdkammerat. Næste fortælle, hvordan situationen gør du føler. Hvis situationen gør dig vred eller frustreret eller ked af det, udtrykke det klart og uden anklage. Endelig forklare, hvorfor det er vigtigt for dig. Til tider, når din holdkammerat finder ud af dine prioriteringer, der vil være nok til at gøre ham /hende vil ændre. At deltage i disse tre trin uden bitterhed eller følelsesmæssig varme er afgørende. Må ikke ignorere dine følelser, men sørg for at du ikke verbalt angribe din holdkammerat.

5. Tilskynde til en reaktion. "En af de bedste måder at overtale andre er med dine ører - ved at lytte til dem" - Dean Rusk. Nu du har lyttet til din holdkammerat og skitserede sagen, som du ser det. Igen er det tid til at lytte. Tillad en reaktion. Tilskynde et svar hjælper dig med bedre at forstå problemet. Dette trin giver også din holdkammerat en chance for følelsesmæssigt behandle problemet. Stort set alle konfrontationer har en følelsesmæssig komponent. Din holdkammerat kan blive chokeret, vred eller føle sig skyldig. Han /hun kan ønsker at dele disse følelser med dig. Det er meget vigtigt, at du søger en ægte reaktion. Når folk føler, at de bliver forstået, så de er mere tilbøjelige til at være klar til at bevæge sig mod en løsning på problemet.

6. Enig med en handlingsplan. "Jeg prøver at tage enhver konflikt, hver erfaring, og lære af det Livet er aldrig kedeligt." - Oprah Winfrey. De fleste mennesker hader konfrontation og kærlighed opløsning. Stien til opløsning er positiv særbehandling. Ved at udvikle og acceptere en handlingsplan, du placerer fokus på fremtiden, ikke på fortidens problemer. Hvis holdkammerat du konfrontere ønsker at ændre, vil han /hun drages mod muligheden for at gøre tingene bedre

En god handlingsplan bør omfatte disse punkter:.

Ryd identifikation af problemet.
Konkrete identificerbare trin, der fører til løsning af problemet.
Entydig ansvarlighed, såsom en tidslinje eller en tredjepart dommer.
Frist for færdiggørelse. Tidslinjer hjælpe med at flytte processen fremad.
Et tilsagn fra begge parter til at sætte spørgsmålet i fortiden, når løst.

På arbejdspladsen handlingsplanen bør sættes skriftligt. Dokumentet fungerer som et diagram, hvis spørgsmål opstår om beslutningen. Vellykket konfrontation normalt ændrer både mennesker. Positiv forandring er det første mål for succes, når løse konflikter gennem konfrontation. Den anden er den fortsatte vækst af holdet. Hvis du følger disse trin, vil konflikten ikke skade holdet; det vil styrke båndene mellem holdkammerater. Og fremme dit team mod succes
.