Slående mens jernet er varmt

Slående mens jernet er varmt

Når det kommer til konvertering kundeemner, der &'; s ikke mere vigtig faktor end simpel hastighed. Fører næsten altid tæt med det første selskab, der kontakter dem. Og hastighed til at kontakte isn &'; t bare om at komme til et kundeemne først, fører er 22 gange større sandsynlighed for at konvertere, når de &'; re kontaktet i de første fem minutter efter forespørgsler efter en tjeneste. Men de traditionelle begreber om kontortid fører mange virksomheder til at mislykkes for fuldt ud at udnytte denne. En ny Leads360 undersøgelse afslører, at leads modtaget og kontaktet umiddelbart uden for de traditionelle kontortid og på den lørdagen er langt mere tilbøjelige til at lukke, end dem, der modtages og besvares fra 09:00 til 05:00 på hverdage. For at maksimere ROI, bør salgsorganisationer personale deres salgsteams, ikke kun inden for normal åbningstid, men også har kapacitet til at modtage og reagere på kundeemner uden for normal åbningstid så godt.

En ting er stadig helt klart: den bedste måde at lukke kundeemner er at kontakte dem så hurtigt som muligt. Men i hvilken grad dette er sandt klart isn &'; t komme igennem til mange salgsteams. Data indsamlet af denne seneste Leads360 undersøgelse viser klart, at strukturere dit salgsteam &'; s timer omkring den traditionelle arbejdsdag, uanset om spørgsmål om bekvemmelighed til personalet eller blot fordi en mangel på information, der angiver en ændring var nødvendig, er at lade nogle af de stærkeste leads glide gennem fingrene. De indsamlede data viste, at kundeemner modtaget og reageret på ydersiden af ​​klassiske åbningstider lukket med en sats 11% højere end i åbningstiden. Den enkle virkelighed er, at mange mennesker bruger deres tid shopping for varer og ydelser under ikke-kontortid. Disse potentielle kunder er faktisk mere modtagelige for at blive kontaktet end dem, der gør deres undersøgelser i åbningstiden. Hvad &'; s mere, det udvider til weekenden så godt. Mens mængden af ​​leads modtaget om lørdagen er lavere, disse kundeemner, når kontaktede straks tæt med en sats på 10% højere end kundeemner modtaget på hverdage.

undersøgelse bestilt af Leads360 viser, at kundeemner modtaget mellem fem og seks o &'; uret i han morgen har en stigning i chancen for bly konvertering 49%. Dette falder straks ud på seks, og dataene angiver, at de værste fører er dem, der modtages mellem ni og ti om morgenen, lukker ved 24% lavere end gennemsnittet. Starter ved middagstid, selvom, begynder tallene at støt forbedre som eftermiddagen bevæger sig på. Det bedste tidspunkt at ringe, selv om, er vist at være efter de fleste kunder er færdig middag. Starter ved 8:00, fører tæt 42% oftere. Denne tendens fortsætter som natten bevæger sig på, med kundeemner modtaget mellem ni og ti lukker 82% oftere, dem, der modtages mellem ti og 11 lukker 79% oftere, og dem, der modtages efter 11 pm at se en svimlende forbedring på 94% i konverteringsfrekvens. Dataene afslører en simpel tendens: de mennesker, shopping for tjenester senere på aftenen er langt mere tilbøjelige til at lukke, hvis de &'; re straks reageret på.

Denne undersøgelse indikerer en temmelig klart rettelse til kæmper salgsteams. Mens de traditionelle åbningstider kan være mere bekvemt for nogle, det &'; s meget mere effektiv og omkostningseffektiv til personalet et salgsteam baseret på bly volumen og disse timer for bedste bly konvertering. Foretager opkaldet højre væk på leads modtaget efter arbejdstid, og om lørdagen vil øge dit investeringsafkast og lade dit team for at se bedre resultater for samme indsats. Det &'; s simpel rettelse, der umiddelbart kan gavne bundlinjen nogen salgsteam
.