5 trin til Being Assertive så du få tingene gjort uden at være aggressiv

Hun kiggede på mig og sagde, “ I &'; ll gøre, hvad det tager at gøre det rigtige. Hvad vil du have mig til at gøre &"; De rigtige ord, men hendes hænder var på hendes hofter, var hendes ben spredt fra hinanden, og hun søgte ned hendes næse på mig. Alt skreg, “ Lady, du virkelig er problemet. Bare fortæl mig, hvad det tager at slippe af med dig &"; Og alt i min krop spændes til kamp.

Der er en klar forskel mellem at være selvsikker og være aggressiv. Man kan bevæge dig op corporate stigen, mens den anden kan fremmedgøre dig. Lad &'; s starte med at definere de to ord. Selvhævdende fremlægger positivt og med tillid til, selv i modgang. Aggressive fremsætter i en kampklar parathed. Begge er insisterende kun én gør det ved at bryde dig den anden ved at arbejde sammen med dig

I ovenstående eksempel, salget Kvinder &';. S ord var positive, men hendes kropssprog var stridbar og aggressiv. Aggressiv adfærd vil skubbe folk væk eller få folk til at være defensiv med dig. Du ønsker kun at ty til denne adfærd, når du bliver skubbet til randen, og du er villig til at håndtere konsekvenserne for denne adfærd.

Problemet bliver i at lære at sige, hvad du mener, og mener, hvad du siger, uden at middelværdi. Der vil være tidspunkter, du bliver nødt til at sorteper hoveder med mennesker og gange din punkt vil ikke være den mest positiv udtalelse i byen. Men det gør ikke &'; t betyde, at disse tider skal være fuld pansrede konfrontationer. I stedet skal du blot lære at selvsikkert tale så folk vil lytte til dig

Følg disse fem hurtige skridt til at sikre, at du får dit budskab igennem uden smerter:.

1. Kender resultatet /resultat du ønsker fra denne meddelelse. Dette er rammen du vil have lytteren til at tænke i, og det sætter tonen for, hvordan du vil sætning spørgsmål og præsentere dine ideer. Dette fortæller den anden person præcis, hvad du ønsker fra dem, og hvad de har brug for at fokusere på under dit diskussion. Leder du efter et svar? Idéer? For dem at købe? Tænk dybere. I et notat, bør dette være din overskrift. 90% af alle mennesker, jeg arbejder med aldrig holde op med at tænke over, hvad de virkelig ønsker fra en diskussion, de bare antage den anden person vil tænke på samme måde, de gør.

2. Tænk over, hvad indvendinger eller vedrører andre måske har, og tage fat dem på forhånd. Du havde bedre tage fat på disse forhånd. Forsøger at ignorere dem eller brise over dem forårsager den anden person til at tænke, og" yeah, men … &"; og du aldrig få 100% af deres opmærksomhed. Oven i det, får deres energi brugt på at gendrive, hvad du siger i stedet for på at hjælpe dig med at opdage løsninger. Hvis du don &'; t splintre disse klagepunkter vil du ikke splintres deres modstand

3.. Oplyse bundlinjen og løse de problemer /indvendinger, du mener kan komme op. Hvad er resultatet du ønsker? Giv det lige ud. Dette hjælper igen dem fokusere deres opmærksomhed.

4. Giv støtte data /fakta. Du skal være i stand til at understøtte, hvad du siger med whys.

5. Oversigt /opfordring til handling. Modificer dit oprindelige spørgsmål, og kør mod det ønskede resultat

Her &'; s er, hvordan det ser ud i aktion:.

Situation: Du har en ny idé om, hvordan du aktiverer call-in anmodninger om banken CD satser i nye kunder. Du mener dette nye system; selv om det vil tage ekstra tid kan generere 30% af nye forretninger for banken

Under situationen gennem alle fem trin:.

1. Outcome du ønsker fra denne meddelelse: Du ønsker banken at handle på din idé om hvordan man kan generere nye forretning fra call-ins. 2. Hvilke indsigelser /bekymringer kan de have? Det er for svært, det kræver, at vi har mere ansigt til ansigt aftaler, kan det koste os for meget i folk &'; s tid, mens det bliver op og går, har vi alt for meget forandring allerede. 3. Statslige bundlinjen og besvare indvendinger: Du siger: “ Jeg har en idé om, hvordan vi kan skabe nogle nye forretning fra vores opfordring i anmodninger om CD prissætning. Mit spørgsmål er, hvad er den bedste måde at få denne idé implementeret så folk er begejstrede for det? Mens du lytter til denne forretningsidé, du kan tænke, “ vi alle har en masse på vores tallerkener lige nu, det lyder som arbejde, vil det virkelig drive ny virksomhed eller hvordan vil det passe med al den forandring, vi har stået på. Jeg vil behandle alle disse spørgsmål, og viser, hvordan det kan tilføje yderligere 30% til vores bundlinje &"; 4. Give støtte fakta /data. Her vil du forklare den procedure, der følges lige nu for et opkald i, hvad du foreslår sker i stedet, og hvordan det vil generere nye forretninger. For eksempel kan du sige, “ Lige nu, når en person ringer ind til en cd vi citerer dem satsen, takke dem for opkaldet eller måske, spørge, om de ønsker at tale med en bank officer. Jeg anbefaler vi har dem straks overføre personen til et lån officer, som vil sige, “ for at sikre, at vi anbefaler den bedste løsning for dig, kan du venligst fortælle mig følgende oplysninger &"; Og han /hun vil stille følgende tre spørgsmål … 5. Oversigt /opfordring til handling. Så baseret på hvad du har hørt, hvad der er den bedste måde for os at gennemføre denne nye strategi og få alle om bord?

Vær opmærksom på dit sidste spørgsmål, fordi det sætter tonen for den næste diskussion. Hvis jeg havde afsluttet præsentationen med “ baseret på hvad du har hørt, kan vi få dette op og gå &"; Jeg ville være åbenlyst beder for folk at enig eller uenig i, hvad jeg sagde, og jeg ville have flyttet mig til en defensiv position snarere end en offensiv position

Take Action:. Prøv disse trin næste gang du har til at fremlægge en idé eller tanke til nogen. De arbejder også stor, når du har at gøre med en vanskelig situation eller generende person, da det får du både på den samme side. Du don &'; t nødt til at sætte på din kamp gear for at få din idé på tværs og du don &'; t nødt til at være behageligt for alle. Du behøver at angive dine tanker og ideer på en ikke-dømmende måde, så andre sætte deres rustning ned, og du fokusere på resultatet. Husk, det er hvad du siger og hvordan du siger det, der tæller

Hun kiggede på mig og sagde, “! I &'; ll gøre, hvad det tager at gøre det rigtige. Hvad vil du have mig til at gøre &"; De rigtige ord, men hendes hænder var på hendes hofter, var hendes ben spredt fra hinanden, og hun søgte ned hendes næse på mig. Alt skreg, “ Lady, du virkelig er problemet. Bare fortæl mig, hvad det tager at slippe af med dig &"; Og alt i min krop spændes til kamp.

Der er en klar forskel mellem at være selvsikker og være aggressiv. Man kan bevæge dig op corporate stigen, mens den anden kan fremmedgøre dig. Lad &'; s starte med at definere de to ord. Selvhævdende fremlægger positivt og med tillid til, selv i modgang. Aggressive fremsætter i en kampklar parathed. Begge er insisterende kun én gør det ved at bryde dig den anden ved at arbejde sammen med dig

I ovenstående eksempel, salget Kvinder &';. S ord var positive, men hendes kropssprog var stridbar og aggressiv. Aggressiv adfærd vil skubbe folk væk eller få folk til at være defensiv med dig. Du ønsker kun at ty til denne adfærd, når du bliver skubbet til randen, og du er villig til at håndtere konsekvenserne for denne adfærd.

Problemet bliver i at lære at sige, hvad du mener, og mener, hvad du siger, uden at middelværdi. Der vil være tidspunkter, du bliver nødt til at sorteper hoveder med mennesker og gange din punkt vil ikke være den mest positiv udtalelse i byen. Men det gør ikke &'; t betyde, at disse tider skal være fuld pansrede konfrontationer. I stedet skal du blot lære at selvsikkert tale så folk vil lytte til dig

Følg disse fem hurtige skridt til at sikre, at du får dit budskab igennem uden smerter:.

1.Know den udfald /resultat du ønsker fra denne meddelelse. Dette er rammen du vil have lytteren til at tænke i, og det sætter tonen for, hvordan du vil sætning spørgsmål og præsentere dine ideer. Dette fortæller den anden person præcis, hvad du ønsker fra dem, og hvad de har brug for at fokusere på under dit diskussion. Leder du efter et svar? Idéer? For dem at købe? Tænk dybere. I et notat, bør dette være din overskrift. 90% af alle mennesker, jeg arbejder med aldrig holde op med at tænke over, hvad de virkelig ønsker fra en diskussion, de bare antage den anden person vil tænke på samme måde, de gør.
2.Think om, hvad indvendinger eller vedrører andre måske har, og løse dem på forhånd. Du havde bedre tage fat på disse forhånd. Forsøger at ignorere dem eller brise over dem forårsager den anden person til at tænke, og" yeah, men … &"; og du aldrig få 100% af deres opmærksomhed. Oven i det, får deres energi brugt på at gendrive, hvad du siger i stedet for på at hjælpe dig med at opdage løsninger. Hvis du ikke' t splintre disse klagepunkter vil du ikke splintres deres modstand
3.State bundlinjen og løse de problemer /indvendinger, du mener kan komme op.. Hvad er resultatet du ønsker? Giv det lige ud. Dette hjælper igen dem fokusere deres opmærksomhed.
4.Give understøttende data /fakta. Du skal være i stand til at understøtte, hvad du siger med whys.
5.Summary /opfordring til handling. Modificer dit oprindelige spørgsmål, og kør mod det ønskede resultat
Her &'; s er, hvordan det ser ud i aktion:.

Situation: Du har en ny idé om, hvordan du aktiverer call-in anmodninger om bank CD satser i nye kunder. Du mener dette nye system; selv om det vil tage ekstra tid kan generere 30% af nye forretninger for banken

Under situationen gennem alle fem trin:.

1.Outcome du ønsker fra denne meddelelse: Du ønsker banken til at gribe ind på din idé om, hvordan til at generere nye forretninger fra call-ins.
2.What indsigelser /bekymringer måske de har? Det er for svært, det kræver, at vi har mere ansigt til ansigt aftaler, kan det koste os for meget i folk &'; s tid, mens det bliver op og går, vi har for meget forandring allerede
3.State bundlinjen. og besvare indvendinger: Du siger: “ Jeg har en idé om, hvordan vi kan skabe nogle nye forretning fra vores opfordring i anmodninger om CD prissætning. Mit spørgsmål er, hvad er den bedste måde at få denne idé implementeret så folk er begejstrede for det? Mens du lytter til denne forretningsidé, du kan tænke, “ vi alle har en masse på vores tallerkener lige nu, det lyder som arbejde, vil det virkelig drive ny virksomhed eller hvordan vil det passe med al den forandring, vi har stået på. Jeg vil behandle alle disse spørgsmål, og viser, hvordan det kan tilføje yderligere 30% til vores bundlinje &";.
4.Give støtter fakta /data. Her vil du forklare den procedure, der følges lige nu for et opkald i, hvad du foreslår sker i stedet, og hvordan det vil generere nye forretninger. For eksempel kan du sige, “ Lige nu, når en person ringer ind til en cd vi citerer dem satsen, takke dem for opkaldet eller måske, spørge, om de ønsker at tale med en bank officer. Jeg anbefaler vi har dem straks overføre personen til et lån officer, som vil sige, “ for at sikre, at vi anbefaler den bedste løsning for dig, kan du venligst fortælle mig følgende oplysninger &"; Og han /hun vil stille følgende tre spørgsmål …
5.Summary /opfordring til handling. Så baseret på hvad du har hørt, hvad der er den bedste måde for os at gennemføre denne nye strategi og få alle om bord?
Vær opmærksom på dit sidste spørgsmål, fordi det sætter tonen for den næste diskussion. Hvis jeg havde afsluttet præsentationen med “ baseret på hvad du har hørt, kan vi få dette op og gå &"; Jeg ville være åbenlyst beder for folk at enig eller uenig i, hvad jeg sagde, og jeg ville have flyttet mig til en defensiv position snarere end en offensiv position

Take Action:. Prøv disse trin næste gang du har til at fremlægge en idé eller tanke til nogen. De arbejder også stor, når du har at gøre med en vanskelig situation eller generende person, da det får du både på den samme side. Du don &'; t nødt til at sætte på din kamp gear for at få din idé på tværs og du don &'; t nødt til at være behageligt for alle. Du behøver at angive dine tanker og ideer på en ikke-dømmende måde, så andre sætte deres rustning ned, og du fokusere på resultatet. Husk, det er hvad du siger og hvordan du siger det, der tæller
 !;