Unique Selling Proposition - Little Things kan gøre en forskel

Ifølge Wikipedia på "Unique Selling Proposition (også Unique Selling Point) er en marketing koncept, der første gang blev foreslået som en teori til at forklare et mønster blandt succesfulde reklamekampagner i begyndelsen af ​​1940'erne. Det hedder, at sådanne kampagner gjort unikke udsagn til kunden og at dette overbeviste dem til at skifte mærke. "

Jeg vil gerne tage nogle poetiske licens med denne definition. Når du sælger jeg tror, ​​det er de små ting, du gør for dit salg kundeemner og kunder, der gør den store forskel. Disse små ting vende hoveder, tilføre værdi, vise interesse, og når det hele er sagt og gjort bare gør folk føler sig bedre om dig og din virksomhed.

I sidste uge Bernadette, min kone og jeg gik til New York for National Speakers Association Black Tie Awards Banquet. Vi havde også middag på en stor steakhouse - Bobby Vans på 54th St. og vi gik til Broadway for at se August Osage County. Showet nylig vandt fem Tonys og efter at have set showet jeg forstår hvorfor.

Under besøget men vi blev rørt af lidt things.At Courtyard Marriott Hotel på 3rd Ave vi havde en sen morgenmad søndag morgen. Som jeg underskrive checken serveren præsenterede os med to flasker vand og sagde: "Du har måske brug for disse i dag, fordi det vil være varm."

Jeg har været til mange restauranter og dette er første gang jeg gik ud med en flaske vand til at hjælpe mig komme igennem dagen. En lille ting, og en flot finish.

Den næste morgen på samme restaurant og med den samme server, var der en lille mix-up mellem, hvad vi bestilte, og hvad der blev serveret. Ikke noget særligt! Når serveren gav os checken hun fortalte os, "Fordi jeg skruet op, én morgenmad er gratis." En lille ting, og en flot finish.

En eftermiddag, efter en anden sene morgen morgenmad, besluttede vi, vi var i stemning til en skål af kylling nudelsuppe. Det tog os et stykke tid at finde en restaurant, men TGI Fredage havde præcis, hvad vi ledte efter. Suppen var god, og jeg spurgte til kontrol.

Jeg så noget på denne kontrol, som jeg aldrig har set før, måske du har, men jeg har ikke. På bunden af ​​checken var ordene "Foreslået erkendtlighed." Så var der tre linjer:

GOD 15% $ 1,83
STOR 18% $ 2,19
EXCELLENT 20% $ 2,44

Husk disse beløb er for to skåle af kylling nudelsuppe. Gør deponering let og en no-brainer. En lille ting, og en anden nice touch.

Hvis du ikke allerede kender dette Jeg voksede op i New York. Dengang de taxaer var beskidt. Nu har de skal vaskes hver dag. Når de installeret første skillevægge, der adskiller forsædet fra bagsædet af sikkerhedsmæssige grunde - i løbet af sommeren, klimaanlæg fik aldrig til passagerens side af skillevæggen

Det er alt forandret.. Bernadette og jeg er i bagsædet af en taxa. Ja partitionen er der stadig og så er de nye styringer til klimaanlæg til bagsædet. VeriFone havde også en indbygget kreditkort maskine.

VeriFone havde også en lille tv-skærm, så vi kunne se TV fra vores aircondition bagsædet. Små ting og en meget flot finish. Salg

I de sidste 20 år har jeg rejst rundt i verden leverer mine keynote taler og salgstræning programmer. Som et resultat jeg har opholdt sig i hundredvis af hoteller. Normalt store foreninger bo på store hoteller for alle de indlysende grunde. Disse større hoteller har bredden af ​​elevators.In fortiden, hvis du er på Lobby niveau, du ventede, sammen med resten af ​​mængden, for et grønt lys og en åbning døren, og så du havde til muskel din vej ind i elevator.

The National Speakers Association blev afholdt på Marriott Marquis Hotel er beliggende i Times Square. Gennem årene har jeg boede der mindst 10 gange.

Vi indtastet lobbyen og ledes mod bredden af ​​elevatorer. Ah, men dette er en ny oplevelse for os. Når du nærmer dig banken af ​​elevatorer vi kom over, hvad der lignede en meget stor regnemaskine med en LCD-skærm. Alt du skulle gøre, var punch i gulvet nummer, du ønskede og se på skærmen for antallet af elevatoren, der ville tage dig til dit gulv.

Nu er strålende og gør det ekstremt nemt for alle gæster til finde deres næste elevator. Dette er et eksempel på en anden lille ting, der er mere end en flot finish.

Jeg gætter hemmeligheden til at sælge succes er løbende forbedringer. Denne løbende forbedringer bør blive din unikke sellingproposition.

Everyday stille dette spørgsmål: "Hvordan kan jeg gøre det bedre?" Hvis hver krop i hvert selskab stillet dette spørgsmål hver dag og følges op med ændringer, der gjorde tingene bedre - gæt hvad der ville ske? Dit salg kundeemner og kunder vil i kø for at gøre forretninger med dig og din virksomhed.

Enhver virksomhed, der har en Unique Selling Proposition, der er fokuseret på at gøre en masse små ting bedre end konkurrenterne skulle være, til sidst .., markedsleder