Gør mere salg med Relationship-bygning Listening Skills

Da jeg startede i salg, var jeg fokuseret på ét mål, lukke handlen. På min søgen efter at foretage et salg opkald, der ville sætte mig over toppen af ​​min årlige budget, jeg lavede en stor fejl og lært en værdifuld lektie fra min klient. Jeg kom til udnævnelsen med det mål at bede om ordren. Jeg tilbage med ingenting, efterfulgt af en vred telefonopkald til min salgschef beder om en ny salgsmedarbejder. Ser du, jeg viste ikke en ægte interesse i forholdet eller min kunders forretning. Denne egoistiske plan gav bagslag, big time.

Great Selling starter med at lytte. Du vil forbedre dine kunderelationer og
skabe mere salgsindtægter ved tuning ind på hver klient du kommunikerer med.

De fleste sælgere jeg træne og arbejde med kærlighed at socialisere og være centrum for opmærksomhed. Mens en udgående personlighed er vigtig i salget, er det endnu mere vigtigt at have den rigtige balance mellem ego og empati. Empati giver dig mulighed for at træde ind i dine kunders sko og forstå på et fundamentalt niveau, hvad de har brug for og ønsker.

Når du ikke lytter til din kunde, vil du ikke være i stand til at leve sig ind i dem, og du vil ikke være i stand til at gøre salget. Bestemt dette var tilfældet med min, ahem …. Tidligere klient

Her er nogle solide forslag garanteret til at forbedre din lytter færdigheder og hjælpe dig med at opbygge en bedre, mere lukrative relationer

Hold. i det øjeblik

Har du nogensinde mistet toget samtale, fordi du har haft planer, hvad du vil sige næste? Kom nu, være ærlige, 99% af salget mennesker er skyldige i dette på et tidspunkt. I stedet for at tænke over, hvad du vil sige næste, eller koncentrere sig om at bede for salg, slappe af, gøre øjenkontakt, og forberede sig på at lytte. Ved at bo i det øjeblik, du demonstrere en ægte interesse i den person, du mødes med. Hvis dit sind begynder at vandre, komme tilbage til nuet og afklare din plads i samtalen.

Du har to ører og én mund for en grund

Mange professionelle sælgere er så godt uddannet til at tale om de funktioner og fordele ved deres produkter eller tjenester, de glemmer at slibe på hvilke produkter eller tjenester virkelig passer til kundens behov. Lytte godt vil afdække et problem. Hvis du aren &'; t lytte, kan du lave en anbefaling om, at der ikke vil opfylde din kunde &'; s forventninger … og så har du mistet salget. I ekstreme tilfælde kan du endda miste kunden.

Gentag hvad du hører din kunde siger til dig

Prøv at gentage, hvad din kunde lige har sagt at præcisere og vise, at du forstår din kunde. Denne teknik forbedrer lytte færdigheder og vil hjælpe nul i på en forhindring eller indsigelse. At tage sig tid til at afklare en samtale vil forbedre, hvordan du kommunikerer med alle, du rører.

Listening inkluderer opmærksom på kropssprog

Folk giver oplagte spor til, hvad de virkelig mener gennem deres kropssprog. Overhold dine kunders kropssprog nøje. Lænede sig frem, smilende, og bede en masse spørgsmål om detaljer er gode tegn på, at du har en interesseret udsigt. På den anden side, en person, der gør ikke &';. T opretholde øjenkontakt eller har meget få spørgsmål
og synes at være i en fart er stadig bevogtet og har brug for mere opmærksomhed

Følg op med refleksion og afklaring

Efter en præsentation, følge op med en klient er nøglen til at opbygge et solidt forhold. Når du foretager opfølgning opkald, gentage de spørgsmål, du diskuteres i din sidste møde, så præsentere idé eller løsning, du nødt til at løse problemet, og se, hvor hurtigt du kan tjene din klient &'; s tillid

<. b> Hold E-mail-kommunikation korte og direkte

E-mail kan let misforstås. Tag din tid på at skrive og redigere e-mails. Skønheden i e-mailen er, hvor hurtigt du kan nå en person. Ulempen er, hvor hurtigt din besked kan blive misforstået. Når du svarer på en e-mail, adresse hvert emne i samme rækkefølge spørgsmålene er stillet. Vær omhyggelig med at holde dit budskab kort og altid sørge for du mulighed for spørgsmål eller præciseringer.

Partnering for succes har alt at gøre med at lytte.

Husk disse punkter:

1. Tage tid til at blive i nuet.

2. Gentage, hvad du hører.

3. Hold dig afslappet.

4. Hvis du kommunikerer meget via e-mail, holde dine beskeder kort og sød.

5. Vær opmærksom på ikke-verbal adfærd.

6. Altid tage tid til at følge op med refleksion og afklaring

Master kunsten at lytte, og du vil blive en stor salg person

2006 Copyright -.. Shann Vander Leek, . Sandt Balance Selvudvikling