Autentisk Kommunikation: Beskæftiger sig med Moose-on-the-Table

Forestil dig et team møde omkring en konference-værelse bord. De er ved at gennemgå fremskridt og lægge planer. Diagrammer er revideret, dias forventes, dokumenter udleveres, og beregningerne er foretaget. Forestil dig nu, at stå i midten af ​​konferencen værelse tabel er en stor stor elg.

Ingen siger et ord om elgen. Alle driver høflig og alvor samtale, som om denne situation er meget normalt. Imens elgen er at spise papirer i den ene ende af bordet, mens plopping ud elge tærter i den anden ende af bordet splattering et par deltagernes jakkesæt. Team medlemmer passerer papirer omkring elge ben. De skift i deres stole for at få øjenkontakt med hinanden under elg mave eller for at se forbi det på forsiden af ​​rummet. Papirer skal pried fra undersiden af ​​elg enorme hove. Når elg løfter sit hoved, hans massive gevirer stikke ind loftet i mødelokalet, regner ned bidder af loft fliser og banke ud et lys. Ingen siger noget om dette. Lederen driver saligt med mødet.

Dette er naturligvis, er ikke en rigtig scenarie (i det mindste ikke i min erfaring!), Men en symbolsk én. Elgen repræsenterer et problem, der alle ved er et problem, men ikke bliver behandlet. Folk forsøger at fortsætte som om tingene er normale. Imens spørgsmålet blokerer fremskridt og har skabt nogle teammedlemmer at tune ud af samtaler. Ligesom en dysfunktionel familie med en misbruger i sin midte, ingen ønsker at konfrontere problemet. Ved ikke at erklære problemet, de yderligere styrke den. Elgen vokser sig større.

Moose-on-the-Table scenario er en, vi løber ind i meget ofte inden ledelsesteams. Problemet er, at samtaler mellem teamet ikke er autentiske. De behøver ikke at beskæftige sig med de virkelige problemer, der blokerer fremskridt. Nogle hold har en enorm elg at beskæftige sig med; andre har en mindre elg.

Nogle hold har en hel elg familie fortrænge dem ud. Har du en elg på dit mødelokale bordet? Her er et par symptomer:

• De virkelige samtaler sker i gangene eller kontor efter mødet. Der elgene eller spørgsmål klart navngivet

• Team medlemmer complacently acceptere en konsensus på mødet – derefter gå ud og gøre deres egne ting. De behøver ikke give udtryk for deres uenighed til frygt for, at de vil være mærket for ikke at være holdspillere

• Forpligtelser ikke holdt, og deadlines savnet. Det betragtes som klynker eller copping ud for en medarbejder til at give hans eller hendes virkelige mening om gennemførligheden af ​​den foreslåede ændring

• Når holdlederen giver hans eller hendes mening alle andre forbliver stille eller falder i tråd bag den udøvende magt. Team medlemmer suge op til lederen og lade elgen findes ikke

• Pludselige overraskelser kommer ofte "ud af det blå" – især inden for organisationen. Holdet leder er ofte overrasket over at se en ulmende problem pludselig bryde ud i en fuldstændig blæst krise

• Holdlederen dominerer møder og de fleste samtaler. Hvis han eller hun ønsker nogen af ​​dine ideer, vil han eller hun give dem til dig

• Hvordan kan du håndtere Moose-on-the-Table? Der er mange mulige årsager til problemet, så der aldrig er nogen pat svar på det spørgsmål. Timing er alt. Afhængig af situationen og spillerne er involveret, dårligt timet eller klodsede forsøg på at beskæftige sig med "elg spørgsmål" kan være en CLM (enten en karriere begrænser flytte ... eller karriere begrænser elg).

En måde at håndtere Moose-on-the-Table er at indføre begrebet til alle i teamet og lege med det. Det er en kraftfuld og sjov måde at få alvorlige problemer ud i det fri. Nogle hold har givet alle en lille udstoppet elg. Andre består Moose jagt T-shirts efter et tilbagetog, hvor vi diskuterede og løst hårde spørgsmål. Du kunne få folk på et møde for anonymt at skrive ned og hånd i et par af de største elg de føler er til stede. Klynge lignende spørgsmål, og holde en hemmelig ballet afstemning om de øverste klynger. Hvis du har mistanke om folk ikke at være åben under en diskussion, spørge "er der en elg-on-the-table, vi har brug for at snakke om?" Eller hvis du ser et potentielt problem spirende du måske sige, "Jeg vil gerne sætte en lille elg-on-the-table ..."

For al snak om kommunikation i dag, er der ynkeligt lidt af det foregår. Som Mark Twain engang bemærkede om vejret, mange ledere taler om kommunikation, men for få virkelig gøre noget ved det
.