Engagement er en Inside Job

"Den mand, der får de mest tilfredsstillende resultater er ikke altid manden med den mest geniale enkelt sind, men snarere den mand, der bedst kan koordinere hjerner og talenter af hans medarbejdere." – Sir William Alton Jones, 18. århundrede engelske filolog og Jurist

Når konfronteret med store organisatoriske problemer, ledere ofte hyre konsulenter til at hjælpe med en løsning. Konsulenten vil normalt interviewe folk, køre fokusgrupper, og samle input fra en række forskellige kilder. Mange gode ideer sigtes igennem og den mest relevante ene præsenteret for ledelsen sammen med konsulentens anbefalede handlingsplan.

Som en virksomhed, der gør en masse af den slags arbejde, vi ikke finde den praksis stødende! Hvad bedrøver os er, hvor ofte de ideer, de fleste ophidse ledere er dem, der har eksisteret i organisationen i årevis. Alligevel ledere er ofte høre dem for første gang. Eller de er endelig betaler opmærksomhed, fordi ideerne kommer fra eksterne eksperter. Dette peger på en større fejl af lederskab i organisationen.

I disse tilfælde ofte ledere vil have forsøgt at hverve idéer ved hjælp af forskellige formaliserede metoder, såsom suggestion kasser. Det er sjældent effektive. En utilfreds medarbejder engang sætte et skilt på et forslag boks, der opsummerede konsensus baggrund af denne tilgang: ". Du må ikke sætte nogen flere ideer her Håndtaget er brudt, og det vil ikke flush." I stedet organisationen skal fokusere på de ledelsesmæssige værdier partnerskab, deltagelse, og engagement. Uden disse værdier er der ingen system, der kan fremme kommunikationen nødvendig for at holde ideer flyder.

Succes Profiler studeret 150 virksomheder til at forstå konsekvenserne af "en virksomhed udmærker sig i Feedback og Engagement, hvor medarbejderne arbejder hver dag i et miljø, hvor deres feedback fremkaldes, værdsat, og reageret på. " De fandt de virksomheder, der bedst opfyldte denne beskrivelse oplevet omsætningsvækst mange gange højere end de selskaber med lave niveauer af feedback og engagement. De har også studeret organisatorisk kommunikation og medarbejder adgang til information, og opdagede, at "virksomheder, der viser dårlige resultater i denne forretningspraksis havde næsten dobbelt så omsætningen medarbejderen som de virksomheder opnå kun gennemsnitlige ydeevne."

beviser viser klart, at bygningen partnerskaber gennem involvering og deltagelse er den stærkt lederskab, der fører til høj ydeevne:

• "Virksomheder, der udsteder medarbejderaktier inddragelse foranstaltninger såsom arbejdsgrupper og medarbejderdeltagelse i beslutningsprocessen, vil kunne finde væsentlige belønninger på deres bundlinje," siger en rapport fra University of Southern California 's Marshall School of Business. De fandt, at det gennemsnitlige afkast på salget var 8,3% blandt lav-involvering virksomheder versus 10,4% blandt høj involvering virksomheder. Aktiekursen påskønnelse var 21% mod 44%

• En undersøgelse af franchise-systemer viste, at en af ​​de største differentiatorer blandt de mest succesfulde franchisetagere var "en tro på, at medarbejderne fortjener tillid, nyd ansvar og tilbyde fornuftige bidrag til virksomheden." Et af undersøgelsens forskere konkluderede: "De ledere, der involverer deres medarbejdere var langt mere vellykket i udførelsen af ​​deres franchisen end dem, der mistillid medarbejdere og udelukke dem fra beslutninger."

• En undersøgelse foretaget af succes profiler analyseret forholdet mellem effektivt at give folk autoritet til at træffe beslutninger, og forværres omsætningsvækst. De fandt, at virksomheder, der scorede "Ringe" i denne centrale ledelse praksis havde en forbindelse vækstrate 2,3%. De virksomheder, der scorede "Very Good" på at give bemyndigelse til at træffe beslutninger havde en 11,1% på sammensatte vækst

&bull!; I en artikel med overskriften "Glade virksomheder gør Glade Investeringer," Fortune rapporterer, at "du kan gøre et drab ved at gøre rart." Virksomheder om de årlige 100 Bedste Arbejdspladser For lister havde en gennemsnitlig forrentning af investeringen på 18,2%, i forhold til S & P 500 i gennemsnit på 5,7% i samme periode. "Så ledere, være venlig og ærlig Dine medarbejdere og aktionærer vil takke dig.".

• En undersøgelse af J. Howard & Associerede virksomheder i en stor forsikringsselskab fandt, at 20% af lederne, der blev set som minimum inklusive kørte de mindst rentable enheder. Dette står i kontrast med de 20% af lederne der anses for at være den mest inkluderende som havde enheder med 60% højere lønsomhed. De havde også lavere omsætning og højere kundetilfredshed
.