Salg Statsborgerskab

Executive Oversigt
Erfarne salgschefer er altid på udkig efter nye sælgere, som blandt andre attributter, besidder gode folk færdigheder og er behageligt at være omkring. Der er to grundlæggende årsager, de bør vælge indkommende salgsrepræsentanter, der har sunde sociale færdigheder.

Gør dig på lethed
Salgschefer kender dem, der kan kommunikere effektivt og sætte andre på lethed er tilbøjelige til at blive elsket af deres kunder og kundeemner. Generelt dette udmønter sig i flere ordrer, der normalt mere rentable. Kunder som gør forretninger med venlige, hjertelige, respektfulde professionelle folk. Derudover er der betydelige andre grunde til at vælge dem, der er bare almindelig “. Nice &"; Salg

Realities
Ingen virksomhed er immune over for lejlighedsvise uheld såsom forkert fakturering, sent og unøjagtige forsendelser eller mindre end ønskeligt kvalitet. Når miscues ske kunden &'; s første opkald typisk bliver placeret til deres salgsrepræsentant for problemløsning. Kunderne forventer, at situationen skal forsket og rektificeret med feedback på hvad der bliver gjort, og hvad der vil ske derefter at løse situationen. De forventer rettidig information fra salgsrepræsentant. Der er ikke en kunde, der ville nægte at give sælgeren mulighed for at rette op på situationen. Og du kan satse de vil have mere tillid til den person, der behandler dem med respekt og empati, er oprigtig og ærlig fra første kontakt – uanset om telefonen eller ansigt til ansigt.

hvordan din virksomhed Views en professionel
Nu bonussen. Salg folk, der har tendens til at være behagelige med deres kunder også tendens til at være behageligt med deres egne interne ressourcer. Salg person engagement med deres egne support-medarbejdere, uanset om fakturering, forsendelse, produktion, teknik, drift, eller en anden intern gruppe er lige så meget en funktion af deres rolle som gør salget. Og de reps, der er hjertelig og undgå at lægge skylden på fødderne af virksomhedens ressourcer finder deres supportafdeling mere tilbøjelige til at hjælpe dem, end dem, der irriterer de samme ressourcer. Dine interne ressourcer altid bruge mere tid og tage større indsats at løse problemer for de sælgere, der er let at arbejde med og som ikke er i skylden spillet. Kort sagt, sætter pris på de bliver behandlet med respekt, ligesom virksomheden &'; s kunde.

Faktum er sælgere, der handler på denne måde, betragtes holdspillere og få respekteret sig ved både kunden og deres støtte organisation. Mentalt, de opererer med en ånd af samarbejde; de tager en “ lad &'; s få det løst sammen &"; attitude. De forstår vigtigheden af ​​kundeservice og hvor værdifuldt denne aktivitet er i total kundetilfredshed.

The Bottom Line
Næste gang du rekruttere og interviewe en potentiel stjerne performer udseende for ldquo &; manifesteret &"; dygtighed af hvordan de behandler uheld, der opstår som en funktion af deres daglige rolle. Uden tøven spørge dem, hvordan de fører processen med at fastsætte en miscue. Identificer deres relative “ behagelighed indeks &" ;. Du vil finde dig tiltrække og fastholde dem, der tager en proaktiv tilgang til problemløsning så godt. Du ser det &'; s i deres natur at gøre tingene rigtigt - det er en del af deres “. Færdigheder og evner &";

At være behagelig, proaktiv og optræde med beslutsomhed er “ manifesteret &"; færdigheder; du kan identificere dem med passende spørgsmål, mens interviewe. Erfarne salgschefer ved, at disse “ manifesteret &"; færdigheder er ønsket og påkrævet for den samlede salg effektivitet. De stræber efter at identificere salget kandidater, der har dem allerede etablerede. Disse er klare indikatorer for, hvor godt de vil udføre for kunden og for din organisation, da en predicator af fremtiden er, hvordan de håndterer sig selv i nutiden.

Salg Statsborgerskab
Når du finder denne person, har du fundet ikke kun en fremtidig stjerne, har du identificeret en, der forstår essensen af ​​Sales Citizenship. Dette salg person vil få mere udrettet med en mindre indsats og salgsledelse engagement. Ikke overraskende, den samme salg kandidat er en der vil sælge mere og har færrest problem ordrer og konti, fordi denne person tager ansvar for ekstern kundetilfredshed og intern ressource samarbejdsvilje. De er forankret i realiteterne i erhvervslivet.

Og vi kan skynde mig at tilføje, vil du høre gratis kommentarer om denne nye leje, hvilket naturligvis er en hyldest til din egen evne til at finde og ansætte en vinder. Desuden har et hold af solid virksomhed salg borgere er en egenskab ved en yderst kompetent salgschef
.