Din tilgang gør en forskel

For ikke så længe siden var min kone og jeg planlagde en komsammen med nogle venner og ønskede at tjene en ost bord efter middagen. Så vi turdet til et lokalt marked til at kigge efter nogle oste.

Vi bad om en bestemt ost på det første leverandør vi besøgte og fik at vide, at de ikke bære det. Blev gjort nogen indsats for at anbefale noget andet, og vi forlod uden at foretage et køb.

Som vi gik gennem markedet, bemærkede jeg osten vi ønskede på en anden leverandør. Efter prøvesmagning det og flere andre, vi valgte to oste. Samlet salg: $ 17

Et øjeblik senere turdet vi på tværs af endnu en ost leverandør. Som vi kiggede på deres valg, en medarbejder spurgte, om hun kunne hjælpe os. Vi fortalte hende, at vi var på udkig efter nogle oste til at tjene på en kommende middag. Hun spurgte os straks, hvad vi allerede havde valgt derefter gjort flere forslag og gav os mulighed for at prøve dem. Men i stedet for at give prøven på en tandstikker ligesom det andet leverandør, hun tilføjet hver ost på en krakker. Og som hun rakte den første prøve for os, hun påpegede, hvor de kiks blev lagerføres. Da samtalen fortsatte hun bad os flere flere spørgsmål og anbefalede flere andre oste, som vi købte.

Når vi var færdige med at vælge vores oste, min kone, at hun var interesseret i at købe nogle af deres friske oliven. Salget person fik os i gang ved at foreslå hendes favoritter, opfordrede os til at prøve de mange forskellige oliven, hun havde på display, derefter forlod os alene, mens hun tog sig af andre kunder. Et par minutter senere vendte hun, portioned ud min kone &'; s valg, og foreslog, at vi kommer ind i stalden for at se på friske dips og opslag. Hun fulgte dette med, at hun havde sat vores indkøb i en kurv og ville hjælpe os med dem vi var klar til at forlade. Hvordan kunne vi nægte?

Selvfølgelig, en gang i ldquo &; butik &"; plettet vi nogle yderligere elementer, der ville supplere vores måltid. Når vi rådede hende et par minutter senere, at vi var færdige hun tog kurven med vores køb til kassereren og ønsket os en stor dag. Samlet salg: 70 $.

Der er ingen tvivl i mit sind, at dette bestemt leverandør genererer en masse flere indtægter end sine nærliggende konkurrenter. For ikke at nævne den gentage business hun &'; ll får fra i fremtiden.

Der er flere store salg og business erfaringerne fra denne oplevelse.

Først tog hun interesse i vores særlige situation. Hendes tilgang til salgsprocessen og ønske om at hjælpe os med at vælge de bedste oste til vores middag hjalp hende skiller sig ud fra hendes konkurrenter. Zig Ziglar sagde engang, “ Du kan få noget i livet, du ønsker, hvis du bare hjælpe nok andre mennesker får, hvad de ønsker &"; Hendes opmærksomhed gjort os føler særlige og fik os til at bruge flere penge.

For det andet spurgte hun os et par spørgsmål. I modsætning til de to første ost leverandører, fandt hun ud af, hvad vi kunne lide, hvad vi allerede havde købt, da vi planlagde at tjene ost (efter middagen versus før middag), og hvilke typer af oste vi kunne lide. Selvom stort set alle i salget fortælles at stille spørgsmål, har min erfaring lært mig, at de fleste mennesker, især detail personale, har en tendens til at springe dette trin. Dog kan et par vigtige spørgsmål hjælpe dig med at afdække vitale stykker information, som vil hjælpe dig med at træffe mere hensigtsmæssige forslag eller henstillinger til din udsigt, kunde eller klient. Husk, at du don &'; t har at foretage en afhøring – du blot ønsker at lære lidt mere om din kunde &'; s ønsker, behov og særlige situation. Og afhængigt af, hvad du sælger, kan dette udvides til deres sympatier og antipatier.

For det tredje, hun øget størrelsen af ​​salget ved at påpege yderligere elementer såsom kiks. Plus, da hun gjorde prøveudtagningen, hun brugte disse produkter, som gav os mulighed for at prøve dem med nul risiko. Nu, jeg &'; m ikke tyder på, at du giver hver kunde en gratis prøve af dit produkt – at &'; s ikke realistisk i mange situationer. Men tænk på, hvordan du kan mindske risikoen for at gøre forretninger med dig, især hvis du har at gøre med en første gang kunde eller klient.
Fjerde hun behandlet, og tog sig af, flere mennesker på samme tid. Selv om hun har investeret lidt tid beskæftiger sig direkte med os, hun undskylde sig selv at hjælpe andre kunder flere gange. Og min kone og jeg bestemt didn &'; t tage strafbart at dette, fordi vi vidste, at hun &';. D vende tilbage til at hjælpe os

Uanset hvad du sælger og til hvem, kan du sikkert foretage nogle ændringer i din tilgang til at stå ud fra dine konkurrenter og gøre det lettere for folk at købe fra. Don &'; t vente. Gør det nu

©!; 2006 Kelley Robertson, Alle rettigheder forbeholdes

Modtag en gratis kopi af “. 100 måder at øge dit salg &"; ved at abonnere på hans gratis nyhedsbrev findes på http://www.RobertsonTrainingGroup.com.

Kelley taler jævnligt på konferencer, salgsmøder og koncernfunktioner. For information om sine programmer kontakte ham på 905-633-7750 eller [email protected]
.