Har du forstå kraften i Your Voice?

jeg taler med fremmede hele tiden. Elevatorer, stormagasiner, kontorbygninger, Whole Foods og benzinstationer er nogle af mine foretrukne steder at engagere folk i samtale. Jeg har faktisk mødte nogle virkelig interessante mennesker på den måde. Jeg nyder at høre folks "historier:" hvordan de blev WHO blev de. Det tog mig år som en udøvende, men for virkelig at forstå kraften i min stemme – den måde, de ting jeg sagde, og den måde, jeg sagde dem – fastklemte folks dage, nogle gange endda deres liv.

Hvorfor skulle du pleje? Hvad der følger er tre korte historier og mine punkter:

Det var en dag som alle andre. Jeg var en ledende medarbejder ved en mellemstor virksomhed med et ry for at være godmodig og godmodig, men hårde. Jeg elskede personligt engagere folk i min organisation, når og hvor det er muligt, uanset deres "niveau". En mandag morgen jeg ventede utålmodigt på en elevator til at ankomme. En af mine direkte rapporter 'teammedlemmer dukkede op, stod ved siden af ​​mig og sagde: "God morgen Rand." Tabt i tanke, jeg ikke høre eller mærke til ham, så han gentog sin hilsen i en kraftigere stemme, som jeg også hørte ikke, "god morgen RAND!" Han kom hen til mig, bogstaveligt talt greb mig om skuldrene og gentog sin "god morgen". "Åh, jeg er ked af Dick," Jeg svarede. "Jeg blev tabt i tanke og ikke høre dig." Han kom til inden for flere inches af mit ansigt og sagde følgende: "Se Rand, du har en virkelig" nede "se på dit ansigt Hvis noget er bekymrende dig så meget, hvad er resten af ​​os meningen at gøre eller tænke.? "

Det gjorde ikke slår mig først senere, at den måde, jeg forventede mig selv – hvert minut af hver dag og i enhver transaktion med alle – havde brug for at være tilsigtet, fordi folk tog deres stikord fra mig. Det lyder indlysende og IDEA kan være, men gennemførelsen af ​​denne idé er ikke. Hvordan kunne jeg være autentisk og demonstrative af mine følelser og stadig være positiv? Folk forventes en vis attitude fra mig, og de forventede det konsekvent. Det tog mig noget tid at forene, at dikotomien

En anden historie:. Don Rumsfeld var forsvarsminister under både Ford og George W. Bush administrationer. Alle, der arbejdede med for, i nærheden af ​​eller omkring ham, uanset deres politiske bøjet eller personlige følelser om ham, erkendte én ting: Han var (og stadig er) en hård hombre. Smart, hurtig, beslutsom og utrætteligt forberedt var han, og du må hellere være den samme

Under et interview, spørgeren spurgte ham følgende (og jeg omskrive trods anførselstegn): ". Rumsfeld, er det blevet sagt, at grunden kan du ikke få synspunkter fra dine højtstående officerer, der er aktivt i modsætning til din egen er, at mange af dem er virkelig intimideret af dig. Kunne det være sandt? "

hans typisk glib mode, sekretæren grinede og svarede (igen, jeg omskrive): "Det er absurd Disse er mænd og kvinder, som er gået i kamp og havde deres liv udsættes for risiko Smarte, seje og kamp-hærdede mennesker... store ledere. Forestillingen om, at de ville blive intimideret af mig er latterligt. "

Faktisk Mr. sekretær, den tanke, at disse ledere blev intimideret af dig er ikke kun muligt, men sandsynligvis !!

En anden hurtig historie: Dan Snyder er ejer af Washington Redskins. Forud for sin ansættelse, havde han opbygget en formue fra bunden i erhvervslivet. I en alder af 34, havde han allerede oparbejdet en nettoformue på omkring en halv milliard dollars. Han er også smart, hurtig og beslutsom. Han resultater-besat og ikke hengive undskyldninger for underperformance.

For omkring et årti, Snyder ansat en herre ved navn Vinnie Cerrato som fodboldhold chef personale fyr. At sige, at Vinnie embedstid mislykkedes ville være en underdrivelse. Når Snyder endelig fyret Vinnie, sagde han følgende (igen, jeg omskrive): "En af de primære årsager til, at jeg har brug for en stærk fyr, der fører fodbold operation er, at han skal være i stand til at holde mig fra at gøre dumme beslutninger &ndash ; beslutninger, der vil koste os spil, koste mig for mange penge eller gøre dårlige valg og kompromiser ". Han fortsatte med at sige, at han var åben for at blive påvirket på den måde, men Vinnie enten ikke gøre det eller ikke gjorde det godt

De foregående tre eksempler alle illustrerer det samme.: magt og resonans af en leder stemme. Hvad du siger, vil den måde du siger det, den måde du lytte og i hvilken grad dine handlinger understøtte dine ord gå en lang vej til din bygning troværdighed som leder. Din forståelse af din magt og indflydelse, og din fornuftig anvendelse af dem vil gå en lang vej at afgøre din succes. Din perspektiv på, hvor godt du gør disse ting er meget mindre relevant end perspektivet af dem omkring dig.

Når coaching højtstående ledere, der har problemer bygning teams til at marchere i en samlet retning, jeg ofte høre dem sige, at deres team medlemmer "ikke får det." Min reaktion er generelt, at nogen ikke "få det", og at det er næsten altid leder.

Hvad med dig? Forstår du, at en sarkastisk bemærkning vil blive fortolket på mange forskellige måder, uanset dine motiver? Har du gå meget langt for at forstå, hvordan hver af dine folk lytter? Har du ansætter en dialog i stedet diatribe at påvirke folk? Må dine handlinger spejle dine ord? Får du regelmæssig feedback, lettes ved en uafhængig part, for at fortælle dig, hvordan du laver? For din skyld og din organisations, håber jeg.

Copyright 2014 Rand Golletz. Alle rettigheder forbeholdes
.