Forskning data Solid På mangfoldighed Succes, Manglende

"Du spørger mig, om jeg er overrasket?"

Bill og Kay deler et privat øjeblik taler om mangfoldighed planlagte ændringer til deres regionale bank, sammen med den indledende direktionen respons.

"Nå, jeg vidste, at vi ville have en vis modstand fra mindst ét ​​bestyrelsesmedlem efter vi præsenterede planen. Jeg tror jeg er lidt overrasket over, at Jerry K. brugte 'forskning' til at bakke sin modstand, siger mangfoldighed træning simpelthen ikke virker, "Kay fortæller Bill.

" Next bestyrelsesmøde, vil jeg have endnu bedre data, "Kay smiler.

Kay vil ikke nødt til at se meget langt for solide data om mangfoldighed succeser og fiaskoer:

For ti år siden, en stor Midtvesten virksomhed blev anset for en tidlig mangfoldighed leder, med sine stærke work /life fordele, fremme af kvinders, og høje ansættelse, sammen med hyppige offentlige meddelelser om at have en inkluderende virksomhedskultur.

Men det har dramatisk ændret til "ABC" Company -. en organisation, der engang var en grundpille på en populær Top 50 liste

ABC
først opnået en høj rang med DiversityInc et år efter dens chef mangfoldighed officer sluttede mangfoldighed-relaterede organisationer og var en synlig ansigt af virksomhedernes mangfoldighed. Den administrerende direktør holdt højtstående ledere ansvarlige for resultater og møde med lederne af medarbejder-ressourcegrupper.

ABC arbejdsstyrke og lavere ledelsen var racemæssigt forskelligartet, især sammenlignet med gennemsnittet i branchen, men der var fortsat et hul på de øverste niveauer af forvaltningen, "ifølge Barbara Frankel af DiversityInc.

Så hvad skete der med unglue dette selskab så hurtigt
fra top 50 listen (dens navn og information skjult af Frankel)? En ændring i CEO er svaret -. en ny direktør, der hurtigt reageret på de økonomiske problemer, som næsten alle amerikanske virksomheder står over

ABC blev hårdt ramt af den økonomiske turbulens i de sidste tre år, og dens chef mangfoldighed officer havde aldrig regnet ud, hvordan man "taler" mangfoldighed til den administrerende direktør, og kunne ikke støtte opretholdelse af mangfoldighed som en forretning bydende nødvendigt Mange fiaskoer ledsaget ABC fald fra mangfoldighed:.

Ledere afslutte sporing deltagelse i medarbejder-ressourcegrupper og der var ingen flere målinger for mentorordninger og leverandør mangfoldighed - ingen måde at vurdere, hvad der fungerede, og hvad der ikke var, og hvordan dette påvirkede bundlinjen

"The Chief mangfoldighed officer ikke havde hyppig adgang til den administrerende direktør eller. hans direkte rapporter, rapportering i to niveauer ned til lederen af ​​HR. [Han] blev betragtet strengt som en personale person, hvis virksomhed råd blev ikke anset, "Frankel skriver i" 3 Case Studies:. Hvorfor Virksomheder Nedgang på DiversityInc Top 50 "(2010)

Mens andre lignende selskaber var innovere og tilføje diversitet-ledelsespraksis, ABC faldt bedste praksis: Den administrerende direktør quit møde med medarbejder-ressourcegrupper eller støtte leverandør-mangfoldighed mål blev alternative karriere spor ikke udbydes til medarbejdere med langvarige familie bekymringer, og ledere Afslut deltager i formelle , tværkulturel mentorordninger.

Der var et fald i racemæssig og køn mangfoldighed i toppen, og mens selskabet blev downsizing, sorte og latinoer blev forlader med en hastighed triple den, hvide, ifølge Frankel.

Kan ABC Company fastsættes

Ikke uden en solid tilgang forandringsledelse:?

Hvis ABC bestyrelse søger en løsning, ville det være et perfekt tidspunkt for en ny vurdering af den rolle, mangfoldighed og ansættelse af en ny chef mangfoldighed officer, en ledende line-of-business udøvende rapporterer direkte til virksomhedens administrerende direktør.

(fem år siden, kun 15 procent af ledende mangfoldighed officerer rapporterede direkte til den administrerende direktør og næsten alle rapporterede til lederen af ​​HR. I dag, 30 procent rapportere direkte til den administrerende direktør og mindre end halvdelen rapport igennem til HR .)

Den mest kritiske faktor ville være at få CEO støtte, der kræver en person med evnen til at samle og præsentere solide mangfoldighed data. Ideer præsenteret for den administrerende direktør, skal virksomheden fokuseret og bakkes op af valide data, der viser sammenhængen mellem stigninger i forskelligartet repræsentation, medarbejderengagement, produktivitet og innovation.

"Jerry K. er ikke alt for langt væk fra basen," Kay fortæller Bill.

"Mange virksomhedernes mangfoldighed programmer har taget et bankende i de seneste år, og nogle for god grund. "

Kay fortæller, at nogle af de første forskning om mangfoldighed uddannelse tyder på, at nogle nuværende praksis ikke hjælper meget.

"Andre undersøgelser begyndte insinuerer det kan faktisk gør ondt, og nogle arbejdsgivere begyndte at opgive det helt."

I flere årtier, progressive virksomheder har arbejdet for at øge tolerancen på arbejdspladsen og beskytte sig mod diskrimination retssager.

Mange større amerikanske virksomheder tilbyder nu mangfoldighed træning - fra videoer og web seminarer til workshops og retreats - med udgifter til sådanne bestræbelser på i alt i de milliarder.

Med pengekassen stramme og løbende debat mangfoldighed uddannelse effektivitet, nogle virksomheder tager et andet udseende, om der er brug for -. eller bedre erkendelse mangfoldighed på arbejdspladsen er absolut nødvendig, og hvordan man gør det rigtigt

Samlet set 68 procent af organisationer for nylig adspurgte rapporterede mangfoldighed uddannelse og mentorordninger, ned fra 76 procent i 2005, ifølge en undersøgelse oktober i omkring 400 arbejdsgivere ved Alexandria, Va-baserede Society for Human Resource Management.

Eric Peterson, leder af denne organisations mangfoldighed og inklusion initiativer, hævder, at arbejdsgiverne søger at reducere omkostningerne i magre tider kan eliminere mangfoldighed indsats som en kortsigtet fix, fordi en sådan indsats kan tilbyde hurtige besparelser. I sidste ende, Peterson siger, virksomheder, der ignorerer mangfoldighed sandsynligvis vil være en konkurrencemæssig ulempe.

Petersons undersøgelse viste 84 procent af de virksomheder, der har opretholdt mangfoldighedsprogrammer sagde deres indsats er mindst "Lidt '' effektive, citerer fordele såsom et bedre image i offentligheden, lavere personaleomsætning, og forbedret lønsomhed.

Still anden forskning foreslår nuværende uddannelsesprogrammer mangler. En undersøgelse ved hjælp af omkring tredive års data fra mere end 800 mellemstore og store amerikanske virksomheder, offentliggjort i den amerikanske Sociological Review, fundet mangfoldighed uddannelse har beskedne virkninger, især på store virksomheder.

Udgivet i 2006 og udvidet i 2007, fandt disse forskere, at forbundet mangfoldighed træning faktisk med en lille nedgang i sandsynligheden for, at nogle minoriteter ville blive ledere -. måske fordi uddannelsen kan skabe tilbageslag

Mangfoldighed uddannelse fungerer bedst, når det er frivilligt, fremhæver kulturel bevidsthed, og undgår tunge juridiske indhold, forskningen afsluttet.

Stadig det vigtigste resultat er, at andre mangfoldighed indsats er mere effektiv. Mentorprogrammer og arbejdsgrupper med ansvar for forskellighed show "positive og mere konsekvent signifikante '' resultater for både kvinder og minoriteter, som fx.

Rapporter Frank Dobbin, en Harvard University sociolog og en af ​​undersøgelsens forfattere," Den overordnede historie er, at uddannelse ikke gør meget. "

Psykolog Elizabeth Levy Paluck fra Princeton University og Yale University politolog Anders Green i Annual Review of Psychology 2009 rapporterede, at nogle typer af uddannelse kan give bagslag.

I en 2000 undersøgelse business studerende vist en mangfoldighed træningsvideo opfordrede dem til at undertrykke negative holdninger om de ældre faktisk gav en negativ anmeldelse af ældre jobansøgere, end en gruppe, der ikke fik disse instruktioner.

Der er virkelig ingen måde at vide, hvilken type mangfoldighed uddannelse er virkelig effektiv, fordi så lidt veldesignet felt forskning eksisterer.

Disse resultater betyder ikke, at virksomhederne bør opgive mangfoldighed uddannelse. I stedet bør de vurdere, hvor vellykket et program er -. Ud over vurdering formularer udfyldes af ansøgere

"De skal sige, 'Vi har ikke tid eller penge til at spilde på programmer, der er ineffektive, eller værre, skadeligt, «Dobbin og disse forskere konkluderer.
* * * * *

Så skal KAY GÅ TILBAGE
til hendes banks direktion og understrege over for Jerry K. og andre medlemmer, at mangfoldighed fokus udvikler sig væk fra en strengt juridisk tilgang - hvad man ikke skal gøre eller sige for at undgå at blive sagsøgt - mod at fremhæve, hvordan hjælpe medarbejderne bedre at forstå forskellene kan rykke en virksomheds forretningsstrategi.

Endvidere er virksomhederne udvide deres definition af mangfoldighed med henblik på at omfatte ikke kun kvinder og racemæssige minoriteter, men også homofile og lesbiske, ældre og yngre arbejdstagere, forældre og endda forskellige personlighedstyper.

"Jeg må sige Jerry, at mange virksomheder forsøger nye træningsmetoder formater til at øge tilgængeligheden. For eksempel bruger Microsoft Corp. instruktør-ledede uddannelse kombineret med en bred vifte af elektroniske formater såsom" on-demand '' online læring sessioner så de kan skræddersy programmer til en global arbejdsstyrke.

"Krav og indhold varierer, afhængigt af en bestemt virksomhed enhedens behov for i virksomhedens globale mangfoldighed og inklusion direktør."

Kay fortæller Bill, at det er afgørende for alle regionale bankansatte at være på samme niveau af forståelse om, hvad virksomhedens holdning er.

"Vi vil ikke til at stole på traditionel klasseundervisning, men vil omfatte begivenheder som frivillige foredrag, der behandler emner i mangfoldighed og inklusion, ligesom hvordan man bedre styre" Generation Y '' medarbejdere, eller hvordan at forstå nogle grundlæggende Spanske sætninger. Vi vil gøre brug af mentorordninger og oprette en mangfoldighed råd. "

" Det lyder som om du er klar til at gå tilbage til direktionen for en anden skud på mangfoldighed, "Bill fortæller hende.

"Nu, du tror ikke, jeg har tænkt mig derind alene!" hun griner.
*****
At sørge for Susan Klopfer at tale med din organisation på mangfoldighed eller borgerlige rettigheder, kontakte hende på http://susanklopfer.com
.