Følelsesmæssig Fitness på Arbejdspladsen

Det er velkendt, ved nu, at arbejdsrelateret stress er en stor bidragyder til tab af produktivitet. Hvad isn &'; t så godt forstået, er, hvordan ledere i organisationen kan foretage enkle ændringer for at mindske stress og bringe kvantificerbart bedre resultater på bundlinjen. Selv hvor stress gør ikke &'; t synes at være et problem, at bonus er, at de samme enkle ændringer vil producere endnu bedre resultater

Paula, næstformand for et selskab med 1.000 medarbejdere, ønskede at tackle et nummer. af specifikke problemer, herunder den høje personaleomsætning, spild af materialer og andre kvalitetskontrol spørgsmål, og den relativt dårligt resultat på salg i et stærkt konkurrencepræget marked. Paula erkendte også, at tempoet i arbejdet og de krav til medarbejderne, samt en mangel på kommunikation har bidraget til den stress, som folk udstillet, hvilket resulterer i frihed til sygdom og produktionsfejl.

Efter at have drøftet dette med Præsident og andre kolleger ledere, Paula fået deres aftale om at udvikle en anden måde at kommunikere, startende med dem. At &'; s, da jeg blev inviteret til at deltage. Paula havde været på en følelsesmæssig fitness kursus og vidste, at nogle af de processer ville være ideelt i deres organisation.

Først skal vi defineret de ønskede resultater, at ledelsen teamet ønskede at se. De var at forbedre fastholdelse af medarbejdere sats med 20%, reducere spild med 10%, øge salget med 15% og reducere kundeklager til nul i løbet af de næste tolv måneder. Alle mål blev nået. Personale frafald blev forøget med en fænomenal 85%! ? Hvad skete der forårsager disse ændringer

Baseret på bogen “ De 9 trin til Emotional Fitness &" ;, vi valgt en kombination af tre af de trin, som er relevant for organisationen - Listening Power, Læring fra erfaring og Gruppe dialog. Startende med de fem bestyrelsesmedlemmer og arbejde med de forvaltnings- og tilsynsmæssige teamledere på tværs af selskabet, vi udviklet et system, som indebar hver medarbejder bliver bedt om at notere deres observationer og erfaringer med noget, der var bemærkelsesværdigt i forhold til deres arbejde i løbet af ugen. I deres hold, der består af et gennemsnit på otte personer, en medarbejder haft lejlighed til at præsentere hans eller hendes erfaring. Teamlederen inviteret hvert medlem til at lytte, stille spørgsmål og derefter give deres egne tanker om mulige løsninger. Ved udgangen af ​​45 minut møde, den enkelte præsentere problemet, plus resten af ​​holdet, ville efterlade med en klar handlingsplan for at forbedre situationen. Det efterfølgende møde vil først kontrollere, om de forbedringer, og derefter se på en anden person &'; s oplevelse. Ved udgangen af ​​omkring to måneder alle medlemmer af holdet havde præsenteret en observation eller erfaring, blevet lyttet til og set effekten af ​​eventuelle ændringer. Holdlederen tog ideerne er udviklet til hans eller hendes peer group, så alle vigtige ændringer blev gjort opmærksom på den udøvende hold inden for en meget kort periode. Ligeledes blev nogen ideer fra den udøvende hold overføres til gruppen tilsyns- og deres teams inden for to uger.

Virkningerne begyndte at kunne mærkes. Ideer flød, hvor før folk kun klagede. Sagen blev taget på alle niveauer, i stedet for at blive blokeret af mellemlederstillinger tiers. Salg og produktion personale, som regel på hinanden &'; s struber, forstået det pres og begyndte at støtte i stedet for at bekæmpe hinanden. Alle følte sig lyttet til, respekteret og en del af selskabsskatten i stedet for bortset fra det

Når Paula revideret resultaterne, hun rapporterede et afkast på den selskabsskat &' 1.000%. Investering. “ Men selv det gør ikke &'; t synes så betydelig som den nye fornemmelse af involvering, kreativitet og vitalitet af de mennesker i vores virksomhed, &"; sagde hun.

Der var modstand i starten, som med næsten enhver ny tilgang. Kynikere omfattede et betydeligt antal ledere og tilsynsførende, der følte under stort pres for at udføre, som ikke havde set værdien af ​​møder og som havde været igennem alt for mange “ fix-it &"; projekter til at tro, at dette var noget mere end en anden byrde for dem. Vi overvandt de indvendinger ved at demonstrere værdien til dem direkte, ved at inddrage dem lige fra starten og ved at give dem uddannelse til at gennemføre programmet effektivt. Når de så, at den tid, det tog at køre møderne faktisk gemt dem meget mere tid i de sædvanlige brandbekæmpelse aktiviteter, der forbruges det meste af deres dage, de tvivlende ledere fuldt købt i processen
.