System til succes

Af: Ren é e Cormier
Vidste du, at en vigtig del af at sikre medarbejdernes engagement betyder, at sikre dine medarbejdere har redskaberne til at gøre deres job effektivt? På trods af dette, et overraskende antal virksomheder tvinger deres ansatte til at fløj det. Det virker latterligt, at salgschefer ville sende deres reps ud uden gavn af en præsentation bindemiddel eller et script til at arbejde ud fra, men mange gør. Ligeledes er det temmelig almindeligt for arbejdsgiverne at tvinge deres folk til at arbejde med computere, der hele tiden ned, eller softwareprogrammer, der ikke hurtigt og effektivt producere de nødvendige rapporter. Ineffektive værktøjer og systemer spilde tid og penge, og vil helt sikkert føre til medarbejder frustration mammut proportioner. Disse frustrerede medarbejdere bliver hurtigt frakobles og i sidste ende vil skade dine forretningsmæssige resultater!

Hvis du tror, ​​at du sparer penge ved ikke at købe top notch udstyr til dine medarbejdere til at bruge, så er du desværre fejl! Som arbejdsgiver, til noget, du gør hjælpe dine medarbejdere være mere effektiv er godt brugte penge. Her er nogle områder til at holde øje med i din virksomhed:

Salg: Da jeg tilbragte mange år arbejdet i salget roller, jeg ved, hvor vigtigt det er at have en struktur til at følge. Nu ved jeg, mange sælgere klager over at skulle følge struktur, men du vil opdage, at de mest succesfulde sælgere vil fortælle dig de bruger en præsentation bindemiddel, og de ved præcis, hvad de vil sige, når de går ind i en salgsmøde. Professionel salg er en proces. Det gør ikke &'; t ske ved et uheld. Dygtige sælgere følge en fint udviklet proces, der virker. Hvis din virksomhed hasn &'; t udviklet en proces, så at gøre det er et must! Det er også vigtigt at sørge for dine medarbejdere holde sig til det. Hvis du har udviklet en proces, der gør ikke &'; t synes at arbejde meget godt, så få input fra dine folk til at hjælpe dig finjustere det. Du &'; ll være glad for du gjorde

Kundeservice: Salg folk altid klager over kløften mellem, hvad de lover kunderne, og hvad der rent faktisk bliver leveret!. Interessant, Customer Service folk klager over de samme ting! En del af at yde fremragende kundeservice er at få alle på samme side. Hver afdeling i din virksomhed er afhængig af den anden. Ingen kan fungere effektivt uden støtte fra andre, og dine kunder vil helt sikkert blive lukket ned, hvis dine forskellige arbejdsgrupper ikke er i sync. Succesfulde virksomheder har solide systemer til at tage ordrer og levere produkter og tjenester til deres kunder (både interne og eksterne). Hvis noget ikke fungerer, så hele holdet brug for at komme sammen for at se, hvilke tweaks kan ske til det eksisterende system for at gøre det mere effektivt. At stræbe efter løbende forbedringer er en vital del af at skabe engagerede medarbejdere og sikre kundeloyalitet Salg

løbende forbedring Systemer: Toyota implementerer 99% af de forslag, der er modtaget fra medarbejderne. Resultatet af at gøre det har båret frugt betydeligt. De mennesker, der rent faktisk bruger dine systemer og udstyr er i en langt bedre position til at fortælle dig, hvor du har brug for at forbedre end nogen “ Lean Expert &"; eller konsulent. Bare se på GM og Ford. De ansat tonsvis af Lean Manufacturing eksperter, og sandsynligvis glemt om folk kører udstyret. Moralen her er at udvikle et system, der gør det muligt for medarbejderne at hjælpe dig med at forbedre alle dine processer, og derefter gennemføre de bedste forslag. Du vil være mere tilbøjelige til at have effektive systemer, og dine medarbejdere vil vide, at de er værdifulde for virksomheden. Værdsatte medarbejdere er beskæftiget medarbejdere, og så længe du stræber efter løbende forbedringer, vil du fortsætte med at stige over konkurrencen Salg

Møder: I mange virksomheder møder er en fantastisk måde at spilde tid og snakke om, hvad der skal forbedring. Møder skal være et springbræt for handling, ikke et forum for passivitet! Struktur dine møder, så du har mål. Har du ikke et møde, bare fordi det &'; s fredag ​​og du har altid møder på fredag. Hvis du &'; ve fik intet at tage fat, så du don &'; t nødt til at have et møde! Hvis du har problemer at løse, don &'; t tilføje for meget sort til dagsordenen. Faktisk de færre emner, du fat i et møde den bedre. Mange virksomheder spare en hel masse elementer til en lang og kedelig møde, og derefter spekulerer på, hvorfor de aldrig handle på noget, der blev diskuteret. Årsagen er, at du vil være mere tilbøjelige til at gribe ind på den ene ting, du diskuterede end på de tyve forskellige emner, du drøftet. Det er langt bedre at have flere korte møder, der ender med en handlingsplan, end en stor en, der ender i, “ Jeg kan &'; t vente med at komme ud af her &";!

Husk, succesrige virksomheder er alt om struktur! Udvikle systemer, der fungerer, støtte dine folk, og give dem mulighed for at være det bedste, de kan være. Selvfølgelig kan du altid ringe til mig hvis du har brug for min hjælp
 !;