Hvad er det, at din kunde Værdier?

Tag et blankt stykke papir og skrive ned alle de ting din kunde værdier, når at gøre forretninger med dig. Hvad betyder denne liste ud? Hvor mange varer kom du op med? Hvad vil du mærke til om denne liste? Nu identificere de øverste 3 elementer. Er du sikker på, disse er de top 3? For at være sikker, tage denne liste til dine bedste kunder og vise det til dem og spørge dem, hvis du fik det rigtige

Hvad var på din liste …. &Hellip; ..

Når jeg gør denne øvelse med en gruppe sælgere, vi vil normalt fylde 3 eller 4 flip chart sider med svar. Nogle af de ting, der er angivet, er: værdi, tillid, viden, service, evner, national dækning, mærke, teknologi, ærlighed, levering, industri status osv kvaliteter og egenskaber, der får opført for det meste de samme for enhver gruppe af salget mennesker. Alligevel hvorfor er det, at meget få virksomheder virkelig forstår, hvad disse ldquo &; ord &"; betyde? Hvad betyder “ værdi &"; betyde? Hvor mange virksomheder har du tillid til? Hvad gør en kundernes tillid en salgsrepræsentant – stoler på dig

Flere gange end ikke virksomheder bruger store mængder af penge og tid på skabelsen af ​​en “? værdi erklæring &"; eller “ værdi proposition &" ;. Ved at gøre denne øvelse, de ikke tale med deres kunde og spørge dem, hvad “ værdi &"; betyder for dem. Vi antager vi,

Når jeg underviser CPSA &'; s. Strategic Account Management-program, jeg taler om Value Pyramid. Som du gå op i værdi pyramide og få at vide din kunde, konkurrence og prisfastsættelse begynder at falde væk som centrale spørgsmål. Hvorfor det? Du er ved at udvikle og skabe et forhold til din kunde, hvor de har tillid til og sætter pris på din virksomhed og dig. Dette forhold og bevæger sig op værdien pyramide tager tid. Det kan tage år, i store regnskab, og alligevel tror vi, hvis vi kan udforme det perfekte værdi proposition vi kan tage dette budskab ud til kunderne og straks vinde tillid, der tager tid – sommetider år - at bygge

Hvad laver du til at opbygge relationer med din kunde

Vi lever i denne McDonald &'; s ligesom samfund, der ønsker alt nu og som.? hurtigt som du overhovedet kan levere det. Virksomheder skifter sælgere ofte, sælgere flytte rundt hvert par år, og kundekontakter ændres regelmæssigt. Så hvordan kan du opbygge relationer med dine kunder?

Du møder op hver dag for at gøre en forskel med dine kunder og din virksomhed. Du er dig selv. Jeg kan lide at efterlade en flipover op i min klasse, der spørger: “ hvem er du &";? Et godt forhold til kunder og dit kontor er baseret på dig være dig selv. Den er baseret på du ikke forsøger at være en anden – fordi din kunde, kan dine kammerater og din støtte medarbejdere alle se du faking det – og de don &'; t stole på dig

Når du har arbejdet med en kunde for et par år, du får at vide team af folk, der bruger dine produkter eller tjenester, og du interagerer og opbygge dette forhold.. Det kommer ikke fra en værdi erklæring – det kommer fra dig interagere med kunden og dine kontakter. Hvad sker der, når en ordre bliver skrevet? (For nogle virksomheder er det ikke noget, hvor mange af jer nødt til at gå tilbage til kontoret for at sælge en aftale med din egen virksomhed, når en kunde er blevet solgt) Hvad sker der, når der er et problem, der skal håndteres? Hvad sker der, når der er konflikt? Hver af disse erfaringer hjælper kunden til at skabe et indtryk af dig og din virksomhed. De begynder at komme ind i et forhold med dig. Hvis de har tillid til dig, så forholdet styrker og vokser. Hvis de don &'; t stole på dig så forholdet forbliver på et meget overfladisk niveau

Hvis du er fortrolig med dig selv og hvem du er, har du kendskab til din virksomhed, og du ønsker at være “. For service &" ; til din kunde, kan du opbygge relationer meget hurtigt med mennesker. Faktisk kan du oprette dette forhold i fem minutter. Du don &'; t har brug for en værdi forslag til at få en kunde til at stole på dig. At komfort kommer fra at være i stand til at tale med din kunde og stille de vigtigste spørgsmål, komme ind i en “ stor &"; samtale &"; . om deres virksomhed og dem personligt og giver indsigt og viden, der er vigtigt for dem, at de kan bruge i deres virksomhed

Hvad er dine relationer med din kunde gerne … … …

Hvordan er dine relationer til dine kunder? Er du en værdsat partner eller bare en anden sælger? Er du være dig selv og komfortable med at stille spørgsmål og komme til “ kender &"; dine kundeemner og kunder? Hvad er de Top 3 ting, at hver af dine kunders værdier i beskæftiger sig med dig og din organisation? Brug lidt tid i de næste par uger, og gør listen og tale med dine kunder – du måske opdage, at dit forhold bliver stærkere

Sayers Siger …. … …

Hvad er de ting din kunde værdier? Hvordan er dine relationer til dine kunder og din organisation? Er du være dig selv eller faking det? Hvad er de spørgsmål, du spørger om kundeemner og kunder i din interaktion med dem? Hvordan vil du få din kunde den værdi, de er på udkig efter
 ?;