Problem interaktioner på arbejdspladsen

De fleste af os arbejde for et levende. Til eller fra det job, vi er bundet til at støde på en bred vifte af, skal jeg sige, udfordrende personligheder? Bøller, intimidators, hyklere, backstabbers, underminers, anstifter, complainers, sladder, withholders og know-it-alls bare for at nævne et par stykker. Deres tilstedeværelse kan være belastende og distractive. Mange af os er dårligt forberedt til at håndtere deres stadigt uforudsigelige adfærd endnu er hurtige til at holde dem ansvarlige for at gøre det endnu mere umuligt at udføre vores allerede krævende job.

Som i alle forhold, interaktionen mellem de to parter bidrager til dysfunktion på jobbet. Derfor er det bydende nødvendigt at først undersøge selv for eventuelle uregelmæssigheder. Tag et øjeblik og reflektere over følgende:

~ Er jeg skyldig i et af de foregående adfærd? Medmindre jeg er i stand til at identificere mine egne destruktive adfærd jeg har ingen ret til at klage over andre, heller ikke jeg har mulighed for at forbedre dynamikken. Jeg er ansvarlig for mine egne handlinger, og skal først være villige til at ændre mig selv.
~ Hvordan er min holdning? Har jeg altid været høflig og respektfuld? Var jeg i dårligt humør den dag, vi havde et problem? Har jeg siger eller gør noget, der kan have fremkaldt den anden part nu eller før hændelsen
~ Hvad er min historie med denne person:? Mindelig eller fjendtlig? Hvad er deres personlige historie? Er dette en isoleret hændelse? Er denne adfærd ude af karakter for dem, eller typiske?
~ Er jeg blæse tingene ud af proportioner? Har jeg taget personligt offensiv til et spørgsmål, der ikke handler om mig? Er jeg den eneste i kontoret, der har et problem med denne person eller gør han /hun opfører sig på samme måde med os alle?
~ Er det påvirker min præstation på jobbet? Det forårsager mig betydelige nød? Behøver jeg at behandle spørgsmålet med den enkelte? Kan jeg lade det glide? Behøver jeg at hverve ved hjælp af en anden person som min vejleder til at hjælpe med at løse dette?

Først efter jeg har grundigt og ærligt undersøgt min rolle i denne hændelse kan jeg tage action med (ikke imod) den anden part . (Attitude er nøglen: du er kolleger, ikke modstandere.) Der er flere nøgler til at håndtere personer, der udviser de ovennævnte karakteristika:

1. Omhyggeligt og objektivt at vurdere situationen og bestemme dets niveau af seriøsitet. En mindre hændelse kan være godt at overse, mens en af ​​en mere kritisk karakter skal løses.
2. Afgøre, om dette er noget, du er komfortabel og kvalificeret til at håndtere på egen hånd. Involverer en tredjepart kunne bringe den andens anonymitet og følelse af sikkerhed.
3. Vælg den rette tid og sted til at drøfte spørgsmålet.
4. Udnyt en fast men fair tilgang, tale med tillid og klarhed.
5. Giv den anden person gavn for tvivl. Stille spørgsmål i stedet for at gøre antagelser eller beskyldninger. Dog være sikker på at holde dem ansvarlige for deres handlinger.
6. Lyt åben mindedly til deres svar eller forklaring. Overveje deres synspunkt.
7. Set retningslinjer og grænser, hvis nødvendigt.
8. Oplyse din position og hvilke ændringer har brug for at finde sted. Spørg efter det samme fra dem.
9. Nå til en gensidigt aftalt afvikling og sætte spørgsmålet bag dig.
10. For de spørgsmål eller enkeltpersoner, der ikke vil ændre, acceptere, hvad der er og gøre det bedste du kan under de givne omstændigheder. Ikke alle hændelse vil blive løst den måde, du havde håbet på.

Husk, at uanset hvad fremgangsmåde du vælger at tage eller ikke tage, så gør det med værdighed og integritet. Din adfærd afspejler din karakter og det eksempel du har indstillet, kan være lige nok til hemmeligt løse problemet.

Order Den hemmelige side af Anger, Second Edition eller The Great Sandhed @ http://www.pfeifferpowerseminars.com/pps1-products.html

Lyt til tidligere shows på iheart Radio @ http :. //www.iheart.com/talk/show/53-Anger-911-Radio/
Følg mig på Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, Google+